RMA Quality Analyst in Horw

Toradex ist ein globales Unternehmen, das stark auf Ingenieurwesen und Technologie fokussiert ist. Wir sind von einer vielfältigen und einzigartig begabten Belegschaft angetrieben. Wenn Sie daran interessiert sind, eine treibende Kraft in einem agilen Technologieunternehmen zu sein, clevere Computerlösungen zu entwickeln und anderen Unternehmen zu helfen, ihre Produkte zum Leben zu erwecken, sollten wir sprechen.

Jobbeschreibung

Sind Sie leidenschaftlich an Elektronik, eingebetteten Systemen und der Lösung realer Kundenprobleme interessiert? Als RMA Quality Analyst in Horw werden Sie Teil unserer Qualitätsmanagement-Organisation und unterstützen die Analyse von Kundenrücksendungen, helfen bei der Identifizierung von Ursachen und tragen zur Verbesserung unserer Produkte und der Kundenerfahrung bei.

Was Sie tun werden

• Wir suchen einen proaktiven RMA Quality Analyst, um unsere RMA-Aktivitäten in Horw zu unterstützen. Sie werden Toradex-Produkte analysieren, die von Kunden als fehlerhaft gemeldet wurden, beginnend remote, wann immer möglich, und fortsetzend im Haus, wenn Produkte zurückgegeben werden.
• Untersuchen Sie von Kunden gemeldete Fehler mithilfe elektronischer Hardwaremessungen, Labortools wie Multimetern und Oszilloskopen, Linux-basierten Setups und grundlegenden eingebetteten Softwareprüfungen, um Probleme zu reproduzieren und Ursachen zu identifizieren.
• Kommunizieren Sie mit Kunden in Englisch und Deutsch, um Probleme zu verstehen, die Fernanalyse zu unterstützen, Ergebnisse klar zu erklären und die nächsten Schritte mit den verantwortlichen Teams abzustimmen.
• Unterstützen Sie Untersuchungen, Folgeaktionen und die Ergebnisse von RMA-Fällen zusammen mit R&D, Operations, Technical Support, Logistics/Warehouse und anderen globalen Einheiten.
• Tragen Sie zur Verbesserung der RMA-Prozesse in Abstimmung mit anderen globalen Einheiten bei, um konsistente und effiziente Arbeitsweisen zu unterstützen.
• Verbessern Sie die Dokumentation von RMA-Fällen, pflegen Sie klare Fallakten und unterstützen Sie Statistiken, Berichterstattung und Trendanalysen.
• Unterstützen Sie tägliche Qualitätsmanagement- und RMA-Aktivitäten und helfen Sie, wiederkehrende Probleme für Produkt- und Prozessverbesserungen zu identifizieren.

Was Sie mitbringen

• Technische Ausbildung in Elektronik, Elektrotechnik, eingebetteten Systemen oder einem vergleichbaren Bereich oder gleichwertige praktische Erfahrung.
• Gute Elektronikkenntnisse und praktische Erfahrung in der Fehlersuche von Hardware auf Komponenten-, Board- oder Systemeebene.
• Sichere Anwendung von Mess- und Reparaturwerkzeugen, einschließlich Oszilloskopen, Multimetern, Stromversorgungen, Lötgeräten und Schaltplänen/Layout-Ansichten.
• Grundlegendes Verständnis von eingebetteter Software und Linux, mit der Bereitschaft, sich weiter in der Software-Debugging zu entwickeln.
• Strukturierte Problemlösungsfähigkeiten und Interesse an Ursachenanalysen, Korrekturmaßnahmen und Qualitätsverbesserungen.
• Kundenorientierte Kommunikationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, technische Themen klar zu erklären und die richtigen Folgefragen zu stellen.
• Englisch und Deutsch auf B2-Niveau oder höher, schriftlich und mündlich.
• Zuverlässiger und gut organisierter Arbeitsstil, mit der Fähigkeit, Verantwortung für zugewiesene Fälle zu übernehmen und mit anderen Teams zu koordinieren.
• Zusätzliche Sprachen sind von Vorteil.

Warum Sie Toradex lieben werden

• Eine großartige Unternehmenskultur, einschließlich flacher Hierarchien, einer offenen Tür-Politik und einem Fokus auf gemeinsame Verantwortung sowie gegenseitiges Vertrauen und Unterstützung.
• Arbeiten mit einem kompetenten, leistungsstarken, erfahrenen, internationalen und wachsenden Team – mit vielen Möglichkeiten, Ihre berufliche Karriere zu entwickeln, weitere Verantwortlichkeiten zu übernehmen und mit dem Unternehmen zu wachsen.
• Jährliche Teambuilding-Events, vierteljährliche und monatliche Treffen und mehr.
• Einladender Büroraum mit freundlichen Teammitgliedern und kostenlosen Snacks (frisches Obst, Kaffee und mehr!).

Toradex ist ein führendes Unternehmen im Bereich Embedded Computing und bietet innovative Produkte für industrielle, medizinische, automotive und IoT-Unternehmen an, die funktionsreiche und intelligente Systeme für anspruchsvolle Anwendungen schaffen. Wir bieten effektive und robuste Embedded-Computing-Lösungen und streben nach dem besten Entwicklungserlebnis in der Branche mit einem Fokus auf intelligentes Hardware-Design, innovative Softwarelösungen und umfassende Unterstützung.