Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Team in der Kundenbetreuung mit administrativen Aufgaben und Datenpflege.
- Unternehmen: TÜV SÜD Gruppe - ein vielfältiger Arbeitgeber mit über 100 Nationalitäten.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, attraktive Sonderzahlungen und betriebliches Gesundheitsmanagement.
- Weitere Informationen: Hybrid-Arbeitsmodell mit hervorragenden Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenbetreuung in einem dynamischen und integrativen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie gute Softwarekenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 61000 € pro Jahr.
Aufgaben
- Übernahme administrativer Tätigkeiten in einem zentralen Team zur Unterstützung der Kundenbetreuung
- Durchführung der Vorbewertung von Multisite‑Verfahren (proaktiv Überwachungsaudits und bei Angeboten auf Anforderung)
- Antragsprüfung bei Angeboten
- Durchführung interner Kontrollen (IKS - Internes Kontrollsystem) zur Überprüfung von internen Systemen und Prozessen
- Client Clearing und Pflege von Kundendaten
- Pflege und Anpassung von internen Daten in den Kernsystemen (iCert) z. B. Kündigungen oder Kundenkontakte
- Anlage und Verwaltung von Kundenstammtdaten im CRM System
- Organisation und Koordination von internen Auditorenausleihen mit dem Ausland
- Bereinigung von Systemdaten (Kunden- und Kontaktdoubletten) sowie Pflege von Zahlungsbedingungen in SAP
Qualifikation
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Zertifizierung, Auditierung oder Qualitätsmanagement vorteilhaft
- Kommunikations‑ und Teamfähigkeit sowie Selbstorganisation und Prioritätensetzung
- Selbstständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
- Gute Kenntnisse in den Softwareanwendungen wie z. B. CRM und MS Office
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und Englischkenntnisse wünschenswert
Was wir bieten
- Flexible Arbeitszeiten: Unsere flexiblen Arbeitszeiten ermöglichen es Ihnen, Ihre Arbeitszeit an Ihre persönlichen Bedürfnisse anzupassen.
- Sonderzahlungen: Neben einem marktgerechten Gehalt bieten wir attraktive Sonderzahlungen wie z. B. eine Konzernerfolgsprämie oder andere leistungsorientierte Gehaltsbestandteile.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement: Unser betriebliches Gesundheitsmanagement umfasst u. a. den E‑Gym Wellpass, der Ihnen Zugang zu einer Vielzahl von Fitness- und Gesundheitsangeboten bietet, sowie eine betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Benefits: Erfahren Sie mehr über unsere zahlreichen weiteren Benefits.
Bei der TÜV SÜD Gruppe arbeiten Menschen aus mehr als 100 Nationen zusammen. Unsere Stärke liegt in zahlreichen und vielfältigen Perspektiven. Wir verpflichten uns, ein integrativer und vielfältiger Arbeitgeber zu sein, indem wir alle Menschen willkommen heißen. Vielfalt und Integration ist das Fundament unseres Unternehmens und wir fördern ein Umfeld, in dem alle unsere Mitarbeitenden darauf vertrauen können, dass sie mit Respekt behandelt werden - unabhängig von Alter, Nationalität, ethnischem Hintergrund, Behinderung, Geschlecht und geschlechtlicher Identität oder sexueller Orientierung, Religion oder Weltanschauung. Wir erwarten von unseren Mitarbeitenden, dass sie sich jederzeit gemäß dem Ethikkodex der TÜV SÜD Gruppe und den Unternehmenswerten verhalten. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht und werden bei ansonsten im Wesentlichen gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Wir sind der festen Überzeugung, dass die stete Verankerung dieser Werte auch weiterhin wesentlich zum Erfolg der TÜV SÜD Gruppe beitragen wird. Lesen Sie mehr über Diversity bei der TÜV SÜD Gruppe.
Standort und Arbeitsmodell
- Land / Region: Deutschland
- Standort: Dresden, München
- Arbeitsmodell: Hybrid
- Beschäftigungsart: Vollzeit / Unbefristet
- Gesellschaft: TÜV SÜD MS GmbH
- Organisationseinheit: MS-CORM-SUP
- Anf.-Kennung: 6010
- Zielgruppe: Vertrieb, Kundenservice & Bildungsmanagement
Backoffice Mitarbeiter in der Kundenbetreuung (w/m/d) Arbeitgeber: TÜV SÜD
TÜV SÜD AS GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein sicheres und respektvolles Arbeitsumfeld bietet, sondern auch vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich Automotive & Verkehrssicherheit. Mit flexiblen Arbeitszeiten und einer kooperativen Unternehmenskultur fördern wir die individuelle Entfaltung und Integration aller Teammitglieder in Freyung, Passau. Unsere Werte basieren auf Respekt und Vielfalt, was uns zu einem attraktiven Arbeitgeber für alle macht, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Backoffice Mitarbeiter in der Kundenbetreuung (w/m/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei TÜV SÜD suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Backoffice Mitarbeiter in der Kundenbetreuung (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei TÜV SÜD im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TÜV SÜD vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über TÜV SÜD und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
