Customer Relationship Manager (IVD) (w/m/d)

Innovationen bringen tiefgreifende Veränderungen mit sich und beeinflussen unser Leben in vielfältiger Weise. Bei der TÜV SÜD Gruppe sind wir in hohem Maße bestrebt, ein wichtiger Teil dieser Entwicklung und des Fortschritts zu sein. Wir sorgen für eine sichere und nachhaltige Zukunft und schaffen Vertrauen in neue Technologien. Wir beraten, wir prüfen, wir zertifizieren. Für die Sicherheit von Menschen und der Gesellschaft fordern wir uns jeden Tag aufs Neue heraus.

Aufgaben:

• Gesamtverantwortung für eine Gruppe von IVD-Kunden, deren Projekte, Zertifikate, Feedback und Kundenkommunikation.
• Verantwortung für P&L der betreffenden Kunden, einschließlich Umsatz und Kosten/Ressourcen für deren Projekte.
• Verantwortung für A2C (Termintreue jedes Projekts einschließlich aller Projektmeilensteine) und Überwachung der entsprechenden KPIs.
• Gesamtverantwortung für das Management von Mitarbeitern im Rahmen der betreffenden operativen Projekte.
• Verantwortlich für die Geschäftsentwicklung aller TÜV SÜD Dienstleistungen (einschließlich verschiedener Zertifizierungsschemata und Tests) für die relevanten Kunden und das entsprechende Marktsegment.
• Verantwortlich für die Leitung interner operativer Teams als Querschnittsmanager und Unterstützung ihres Erfolgs.
• Verantwortlich für regelmäßige Kundenmeetings und hält den Kunden über regulatorische und verfahrenstechnische Informationen auf dem Laufenden.
• Prognose von Projekten und Arbeitslast für seine/ihre Kunden.
• Fordert ausreichend individuell autorisiertes Personal aus den Fachabteilungen für zukünftige Projekte der Kunden an.
• Handelt im Sinne der IVDR als „verantwortlicher für das Konformitätsbewertungsverfahren“.
• Unterstützt das Onboarding neuer Kunden für das Segment.

Qualifikation:

• Technischer oder naturwissenschaftlicher Hochschulabschluss wünschenswert.
• Fließend in Deutsch und Englisch, schriftlich und mündlich.
• Reisebereitschaft bis zu 20% national und international.
• Mehrjährige Erfahrung in Regulatory Affairs, Qualitätsmanagement, Produktentwicklung oder ähnlichen Bereichen im IVD-Geschäft.
• Führungserfahrung entweder in disziplinarischer oder lateraler Führung.
• Erfahrung im Kundenbeziehungsmanagement / Key Account Management ist von Vorteil.
• Sehr gute MS Office-Kenntnisse und vertraut im Umgang mit KI für Geschäftsanalysen.

Was wir bieten:

• Flexible Arbeitszeiten: Unsere flexiblen Arbeitszeiten ermöglichen es Ihnen, Ihre Arbeitszeit an Ihre persönlichen Bedürfnisse anzupassen.
• Sonderzahlungen: Neben einem marktgerechten Gehalt bieten wir attraktive Sonderzahlungen wie z. B. eine Konzernerfolgsprämie oder andere leistungsorientierte Gehaltsbestandteile.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement: Unser betriebliches Gesundheitsmanagement umfasst u.a. den E-Gym Wellpass, der Ihnen Zugang zu einer Vielzahl von Fitness- und Gesundheitsangeboten bietet, sowie eine betriebliche Altersvorsorge, die Ihnen hilft, für Ihre Zukunft vorzusorgen.

Bei der TÜV SÜD Gruppe arbeiten Menschen aus mehr als 100 Nationen zusammen. Unsere Stärke liegt in diesen zahlreichen und vielfältigen Perspektiven. Wir verpflichten uns, ein integrativer und vielfältiger Arbeitgeber zu sein, indem wir alle Menschen willkommen heißen. Vielfalt und Integration ist das Fundament unseres Unternehmens und wir fördern ein Umfeld, in dem alle unsere Mitarbeitenden darauf vertrauen können, dass sie mit Respekt behandelt werden - unabhängig von Alter, Nationalität, ethnischem Hintergrund, Behinderung, Geschlecht und geschlechtlicher Identität oder sexueller Orientierung, Religion oder Weltanschauung.

Wir erwarten von unseren Mitarbeitenden, dass sie sich jederzeit gemäß des Ethikkodex der TÜV SÜD Gruppe und den Unternehmenswerten verhalten. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht und werden bei ansonsten im Wesentlichen gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.