Auf einen Blick
- Aufgaben: Prüfe Kundenanfragen und bearbeite Reklamationen mit deinem technischen Know-how.
- Unternehmen: TÜV SÜD Gruppe – ein internationaler Dienstleistungskonzern für Sicherheit und Qualität.
- Vorteile: Betriebliches Gesundheitsmanagement, Altersvorsorge und zahlreiche weitere Benefits.
- Weitere Informationen: Vielfältiges Team mit über 100 Nationalitäten und hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und verbessere die Kundenerfahrung aktiv.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung im Kfz-Bereich und Kommunikationsstärke sind gefragt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Innovationen bringen tiefgreifende Veränderungen mit sich und beeinflussen unser Leben in vielfältiger Weise. Bei der TÜV SÜD Gruppe sind wir in hohem Maße bestrebt, ein wichtiger Teil dieser Entwicklung und des Fortschritts zu sein. Wir sorgen für eine sichere und nachhaltige Zukunft und schaffen Vertrauen in neue Technologien. Wir beraten, wir prüfen, wir zertifizieren. Für die Sicherheit von Menschen und der Gesellschaft fordern wir uns jeden Tag aufs Neue heraus.
Aufgaben
- Prüfung und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen, Reklamationen und Beschwerden
- Erfassung und Dokumentation aller Kundenanliegen im System
- Eigenständige Analyse und Recherche von Sachverhalten sowie Aufbereitung der relevanten Informationen
- Abstimmung mit internen Fachabteilungen zur Klärung der Sachlage
- Erstellung fundierter schriftlicher Stellungnahmen im Sinne des Unternehmens
- Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden im Rahmen der Reklamationsbearbeitung und Rückmeldung der Bearbeitungsergebnisse
- Analyse von Reklamations- und Anfragedaten zur Identifikation von Optimierungs- und Verbesserungspotenzialen
- Unterstützung der Qualitätssicherung durch die Meldung und Auswertung wiederkehrender Problemstellungen
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen zur kontinuierlichen Verbesserung von Kunden-, Service- und Qualitätsprozessen
Qualifikation
- Abgeschlossene technische Ausbildung im Kfz-Umfeld z. B. als Kfz-Meister*in, Kfz-Lackierermeister*in, Kfz-Mechatroniker*in, Karosseriebauer*in oder staatlich geprüfte*r Techniker*in im Kfz-Bereich
- Fundierte Kenntnisse in Fahrzeugbewertungs- und Managementprozessen sowie branchenüblichen Kundenrückäußerungsszenarien
- Ausgeprägte Fähigkeit zur professionellen, sensiblen und präzisen Fachkommunikation
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ein sicheres Urteilsvermögen
- Belastbarkeit, Konfliktfähigkeit und ein souveränes Auftreten
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office-Anwendungen und fachspezifischen Systemen
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort & Schrift
Was wir bieten
- Betriebliches Gesundheitsmanagement: Unser betriebliches Gesundheitsmanagement umfasst u.a. den E-Gym Wellpass, der Ihnen Zugang zu einer Vielzahl von Fitness- und Gesundheitsangeboten bietet, sowie eine betriebliche Altersvorsorge, die Ihnen hilft, für Ihre Zukunft vorzusorgen.
Bei der TÜV SÜD Gruppe arbeiten Menschen aus mehr als 100 Nationen zusammen. Unsere Stärke liegt in diesen zahlreichen und vielfältigen Perspektiven. Wir verpflichten uns, ein integrativer und vielfältiger Arbeitgeber zu sein, indem wir alle Menschen willkommen heißen. Vielfalt und Integration ist das Fundament unseres Unternehmens und wir fördern ein Umfeld, in dem alle unsere Mitarbeitenden darauf vertrauen können, dass sie mit Respekt behandelt werden - unabhängig von Alter, Nationalität, ethnischem Hintergrund, Behinderung, Geschlecht und geschlechtlicher Identität oder sexueller Orientierung, Religion oder Weltanschauung.
Wir erwarten von unseren Mitarbeitenden, dass sie sich jederzeit gemäß des Ethikkodex der TÜV SÜD Gruppe und den Unternehmenswerten verhalten. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht und werden bei ansonsten im Wesentlichen gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Kfz Meister / Mechatroniker im Reklamationsmanagement (w/m/d) Arbeitgeber: TÜV SÜD
TÜV SÜD AS GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein sicheres und respektvolles Arbeitsumfeld bietet, sondern auch vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich Automotive & Verkehrssicherheit. Mit flexiblen Arbeitszeiten und einer kooperativen Unternehmenskultur fördern wir die individuelle Entfaltung und Integration aller Teammitglieder in Freyung, Passau. Unsere Werte basieren auf Respekt und Vielfalt, was uns zu einem attraktiven Arbeitgeber für alle macht, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kfz Meister / Mechatroniker im Reklamationsmanagement (w/m/d) erhalten könntest
✨Tauch ein in die Mechatronik-Communities!
Mach dir die zahlreichen Online-Communities zunutze, die sich um Mechatronik drehen, wie Foren oder Facebook-Gruppen. Hier kannst du nicht nur dein Netzwerk erweitern, sondern auch vielleicht frühzeitig von Stellen erfahren, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Besuche Fachmessen und Netzwerkevents!
Schau dir Messen und Events in der Mechatronik-Branche an! Der persönliche Kontakt zu Unternehmen kann Gold wert sein. Gerade auf solchen Events kannst du deine Initiativbewerbung direkt einbringen und einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Nutze unsere Jobbörse effektiv!
Auf unserer Website findest du viele spannende Stellenangebote im Bereich Mechatronik. Bewirb dich direkt dort und achte darauf, deine Leidenschaft für Technologien und praktische Lösungen deutlich zu machen.
✨Präsentiere deine Projekte!
Falls du schon an eigenen Projekten oder Praktika gearbeitet hast, erstelle ein Portfolio und präsentiere es potenziellen Arbeitgebern. In der Mechatronik zählt oft das praktische Können, und ein überzeugendes Portfolio zeigt das direkt!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kfz Meister / Mechatroniker im Reklamationsmanagement (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dich mit den geforderten Fähigkeiten vertraut!:In der Mechatronik sind Fähigkeiten wie CAD-Design, Programmierungen (z.B. in C++ oder Python) und Kenntnisse in der Robotik wichtig. Zeige in deinem Lebenslauf, dass du Erfahrung mit diesen Technologien hast, und versäume nicht, deine besten Projekte oder Praktika hervorzuheben, die diese Kompetenzen belegen.
CV und Anschreiben auf die Mechatronik abstimmen:Passe deinen Lebenslauf und dein Anschreiben speziell auf die Stelle bei TÜV SÜD an. Gehe auf die technischen Anforderungen in der Stellenanzeige ein und erkläre, wie deine Erfahrungen und Projekte dazu passen. Das zeigt uns, dass du wirklich an dem Job als Kfz Meister / Mechatroniker im Reklamationsmanagement (w/m/d) interessiert bist und nicht einfach ein Standardanschreiben verschickst.
Projekte und Praktika sind deine besten Freunde:Insbesondere für die Mechatronik ist es gut, wenn du Beispiele für deine praktischen Erfahrungen in deinem Lebenslauf oder Portfolio auflistest. Zusätzlich kannst du auch Projektbeschreibungen oder -berichte anhängen, die die Herausforderungen und Lösungen, die du bei diesen Tätigkeiten hattest, verdeutlichen.
Deine persönliche Motivation zählt!:In deinem Anschreiben solltest du nicht nur deine Qualifikationen darstellen, sondern auch erläutern, warum du dich für die Mechatronik als Karriere entschieden hast und was dich an der Stelle bei TÜV SÜD reizt. Dein Enthusiasmus und deine Leidenschaft für das Fachgebiet können oft den Unterschied machen. Lass uns wissen, warum du genau bei uns als Kfz Meister / Mechatroniker im Reklamationsmanagement (w/m/d) arbeiten möchtest!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TÜV SÜD vorbereitet
✨Verstehe die Grundlagen der Mechatronik
Mach dir ein gutes Bild von den Grundprinzipien der Mechatronik, bevor du zu TÜV SÜD gehst. Du solltest in der Lage sein, zentrale Konzepte wie Regelungstechnik, Elektronik und mechanisches Design zu erklären. Nimm dir Zeit, deine Fachkenntnisse aufzufrischen, da technische Fragen im Interview sicherlich aufkommen werden.
✨Bereite dich auf praktische Tests vor
In der Mechatronik kann es gut sein, dass du während des Interviews praktische Aufgaben lösen musst, wie z.B. das Programmieren eines Roboters oder das Anfertigen eines Schaltplans. Übe solche praktischen Fähigkeiten im Vorfeld, um deine Problemlösungsfähigkeiten und Handfertigkeiten unter Beweis zu stellen und damit zu zeigen, dass du ein echter Teamplayer bist.
✨Zeige deine Projekte
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine bisherigen Projekte oder Praktika gut präsentieren zu können. Stell sicher, dass dein Portfolio konkrete Beispiele enthält, die deine technischen Fähigkeiten und deine Problemlösungskompetenz in echten Anwendungen zeigen. So kannst du besser demonstrieren, was du für TÜV SÜD leisten kannst.
✨Teamarbeit betonen
In der Mechatronik ist Teamarbeit entscheidend. Sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit effektiv im Team gearbeitet hast, um komplexe Herausforderungen zu meistern. Zeige, dass du kommunikativ bist und gerne mit anderen zusammenarbeitest, um innovative Lösungen zu entwickeln – genau das wird TÜV SÜD schätzen.
