Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundencenter Mobility und unterstütze bei operativen Herausforderungen.
- Unternehmen: TÜV SÜD, ein vielfältiger Arbeitgeber mit über 100 Nationalitäten.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, attraktive Sonderzahlungen und betriebliches Gesundheitsmanagement.
- Weitere Informationen: Vielfältige Perspektiven und ein integratives Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft des Kundenservice und entwickle dein Team weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Aufgaben
- Fachliche Ansprechperson für das Kundencenter Mobility Team
- Systemseitige Betreuung und Pflege von Prüfstellen (z. B. Öffnungszeiten & Aktionen)
- Unterstützung der operativen Kolleg*innen bei Rückfragen zu Performance‑ und Auslastungsthemen
- Steuerung des operativen Personaleinsatzes inklusive Nachbesetzungen sowie Unterstützung der Dienst‑ und Urlaubsplanung in Abstimmung mit der Disposition
- Durchführung von Feedbackgesprächen und Side‑by‑Side‑Coachings zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
- Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft (Telefon‑ und E‑Mail‑Bearbeitung und Social Media im Kundenservice)
- Einarbeitung neuer Mitarbeitender inklusive strukturierter Wissensvermittlung und Begleitung in der Startphase
- Enge Unterstützung der Abteilungsleitung, insbesondere bei organisatorischen und personalbezogenen Themen und internen Projekten
Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Umfeld eines Call‑ oder Kundencenters
- Erste Erfahrung in der fachlichen Führung, Koordination oder Anleitung von Mitarbeitenden
- Ausgeprägte Kommunikations‑, Konfliktlösungs‑ und Moderationsfähigkeiten
- Hohes Maß an Service‑ und Lösungsorientierung
- Organisationsgeschick, Verantwortungsbewusstsein und Belastbarkeit im operativen Alltag
- Sicherer Umgang mit digitalen Systemen und gängigen Anwendungen
- Offenheit für neue Tools, Prozesse und Veränderungen
- Strukturierte, eigenständige und zugleich teamorientierte Arbeitsweise
- Freude an Verantwortung, Zusammenarbeit und aktiver Mitgestaltung
Was wir bieten
- Flexible Arbeitszeiten: Unsere flexiblen Arbeitszeiten ermöglichen es Ihnen, Ihre Arbeitszeit an Ihre persönlichen Bedürfnisse anzupassen.
- Sonderzahlungen: Neben einem marktgerechten Gehalt bieten wir attraktive Sonderzahlungen wie z. B. eine Konzernerfolgsprämie oder andere leistungsorientierte Gehaltsbestandteile.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement: Unser betriebliches Gesundheitsmanagement umfasst u. a. den E‑Gym Wellpass, der Ihnen Zugang zu einer Vielzahl von Fitness‑ und Gesundheitsangeboten bietet, sowie eine betriebliche Altersvorsorge, die Ihnen hilft, für Ihre Zukunft vorzusorgen.
- Weitere Benefits: Erfahren Sie mehr über unsere zahlreichen weiteren Benefits unter Website
Diversity & Inclusion
Bei der TÜV SÜD Gruppe arbeiten Menschen aus mehr als 100 Nationen zusammen. Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Fähigkeiten und Zielen. Unsere Stärke liegt in diesen zahlreichen und vielfältigen Perspektiven. Wir verpflichten uns, ein integrativer und vielfältiger Arbeitgeber zu sein, indem wir alle Menschen willkommen heißen. Vielfalt und Integration ist das Fundament unseres Unternehmens und wir fördern ein Umfeld, in dem alle unsere Mitarbeitenden darauf vertrauen können, dass sie mit Respekt behandelt werden – unabhängig von Alter, Nationalität, ethnischem Hintergrund, Behinderung, Geschlecht und geschlechtlicher Identität oder sexueller Orientierung, Religion oder Weltanschauung. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht und werden bei ansonsten im Wesentlichen gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Wir sind der festen Überzeugung, dass die stete Verankerung dieser Werte auch weiterhin wesentlich zum Erfolg der TÜV SÜD Gruppe beitragen wird.
Ort & Vertrag
- Land / Region: Deutschland
- Standort: Regensburg
- Arbeitsmodell: TÜV SÜD Standort
- Beschäftigungsart: Vollzeit / Unbefristet
- Gesellschaft: TÜV SÜD AS GmbH
- Organisationseinheit: AS-CPO-KSC
- Anf.-Kennung: 5544
Teamverantwortlicher Kundencenter Mobility (w/m/d) Arbeitgeber: TÜV SÜD
Die TÜV SÜD Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Regensburg flexible Arbeitszeiten, attraktive Sonderzahlungen und ein umfassendes betriebliches Gesundheitsmanagement bietet. Unsere inklusive und vielfältige Unternehmenskultur fördert die persönliche und fachliche Weiterentwicklung, während wir ein respektvolles und unterstützendes Arbeitsumfeld schaffen, in dem alle Mitarbeitenden geschätzt werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamverantwortlicher Kundencenter Mobility (w/m/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Teamverantwortlicher im Kundencenter Mobility bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team oder der Abteilungsleitung in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Herausforderungen und Erwartungen zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Kundenservice und über die spezifischen Herausforderungen, die das Kundencenter Mobility betreffen. So kannst du zeigen, dass du die richtige Person für die Stelle bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist und gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben. Außerdem kannst du sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Leuten landet.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamverantwortlicher Kundencenter Mobility (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen, damit wir sehen, dass du die richtige Person für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das hilft uns, deine Eignung für die Position besser zu verstehen und macht deine Bewerbung relevanter.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Außerdem kannst du dort auch mehr über uns und unsere Unternehmenskultur erfahren!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TÜV SÜD vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben des Teamverantwortlichen im Kundencenter Mobility vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unterstreichen.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Position starke Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten erfordert, solltest du während des Interviews aktiv zuhören und klar und präzise antworten. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Teamorientierung betonen
Hebe deine Fähigkeit hervor, im Team zu arbeiten und andere zu unterstützen. Erzähle von Erfahrungen, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte voranzutreiben, um deine Teamorientierung zu verdeutlichen.
