Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Stimme von turbogrün und sorge für ein tolles Kundenerlebnis über alle Kanäle.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einer klaren Mission im digitalen Rasenmarkt.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, faire Löhne, 30 Tage Urlaub und kostenlose Snacks.
- Weitere Informationen: Motiviertes Team, mobiles Arbeiten und regelmäßige Mitarbeiterevents.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und bringe frische Ideen ein.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Deutschkenntnisse sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 29700 - 36300 € pro Jahr.
turbogrün ist ein dynamisches Unternehmen mit einer klaren Mission: Den Rasenmarkt digital auf links drehen. Mit einem eigenen Onlineshop und Inhouse-Expertise setzt turbogrün neue Standards. Wir suchen ab sofort einen Customer Service Manager (m/w/d) Teilzeit/Vollzeit, der unseren Kunden mit Herz und Kompetenz zur Seite steht – über alle Kanäle hinweg – und unseren Support jeden Tag ein Stück besser macht.
Deine Mission
- Du bist die Stimme von turbogrün – der erste Eindruck, der letzte Eindruck, und oft der Grund, warum Kunden wiederkommen.
- Im direkten Kontakt mit unserer Kundschaft bist du kompetent, freundlich und lösungsorientiert und machst aus jeder Anfrage ein gutes Erlebnis.
- Du sorgst nicht nur für zufriedene Kunden im Tagesgeschäft, sondern denkst aktiv mit, wie wir unseren Support kontinuierlich weiterentwickeln können.
Was uns dabei besonders wichtig ist: Bei turbogrün landen Kunden nicht in einer endlosen Warteschleife oder bei einem anonymen Bot – sie erreichen echte Menschen, die zuhören und mitdenken. Diesen persönlichen Human Touch wollen wir bewahren und ausbauen.
Deine Aufgaben
- Als erste Anlaufstelle beantwortest du Kundenanfragen über E-Mail, WhatsApp, Instagram und Facebook – und findest für jedes Anliegen die passende Antwort.
- Im Live-Chat auf unserer Webseite gibst du in Echtzeit Hilfestellung, sodass niemand mit offenen Fragen dasteht.
- Am Telefon bist du die freundliche Stimme, die unseren Kunden Sicherheit gibt und Probleme unkompliziert löst.
- Über alle Kanäle hinweg behältst du den Überblick und sorgst für ein rundum stimmiges, persönliches Kundenerlebnis.
- Neue Tools, smartere Prozesse, frische Ideen: Wenn es darum geht, unseren Kundensupport weiterzudenken, zählt deine Perspektive.
Was du mitbringen solltest
- Wertvolle Berufserfahrung im Bereich Kundenservice.
- Idealerweise Erfahrung mit dem Tool arminCX – wir sind aber auch offen für Interessierte, die sich gerne in neue Systeme einarbeiten.
- Eine gewisse Affinität zu KI-Tools, die du nutzt, um im Alltag schneller und smarter zu arbeiten – ohne dabei den persönlichen Ton gegenüber unseren Kunden zu verlieren.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für eine klare, effektive Kommunikation mit unseren Kunden.
- Freude am Austausch mit Menschen und ein gutes Gespür für ihre Anliegen.
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten und eigenverantwortlich Entscheidungen zu treffen.
Was dich bei turbogrün erwartet
- Ein motiviertes, familiäres Team mit Herz, Humor und Hands-on-Spirit.
- Eine unbefristete Anstellung.
- Faire Lohnstruktur.
- Anerkennung und Wertschätzung deiner Arbeit.
- Kostenfreie Getränke, Brezeln und frisches Obst.
- 50 € steuerfreier Sachbezug monatlich.
- 30 Tage Urlaub.
- Vermögenswirksame Leistungen nach Ablauf der Probezeit.
- Aktive Unterstützung bei deiner beruflichen Weiterentwicklung und „Lebenslangem Lernen“.
- Bis zu zwei Tage mobiles Arbeiten pro Woche.
- Regelmäßige Feedbackgespräche zur Förderung deiner Karriere.
- Regelmäßige Mitarbeiterevents zum Austausch und Spaß haben sowie einen Firmenausflug.
- Rabatte auf unsere Produkte.
Klingt das nach deinem nächsten move? Dann bewirb dich direkt online mit deinem Lebenslauf – für uns zählen vor allem deine Erfahrung, deine strukturierte Arbeitsweise und dein Blick für saubere Prozesse. Wir freuen uns auf dich!
Customer Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Turbogrün
Turbogrün ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein motiviertes und familiäres Team bietet, in dem Herz, Humor und Hands-on-Spirit großgeschrieben werden. Mit einer unbefristeten Anstellung, fairer Lohnstruktur und aktiver Unterstützung bei der beruflichen Weiterentwicklung schafft turbogrün ein Umfeld, in dem jeder die Möglichkeit hat, zu wachsen und sich weiterzuentwickeln. Zudem sorgen regelmäßige Mitarbeiterevents und flexible Arbeitsmodelle für eine ausgewogene Work-Life-Balance und ein positives Arbeitsklima.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Turbogrün suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Turbogrün im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Turbogrün vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Turbogrün und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
