Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Client Service Team und verbessere das Kundenerlebnis in der Luxusbranche.
- Unternehmen: Van Cleef & Arpels, ein führendes Unternehmen im Luxussegment.
- Vorteile: Karriereentwicklung, Schulungen und ein inspirierendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Werde Teil einer Maison, die Wert auf persönliche Entwicklung legt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und arbeite in einem kreativen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Einzelhandel, starke Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 61650 - 75350 € pro Jahr.
Are you a good match?
- You have solid experience in Retail and Client Services, ideally within the luxury sector.
- You demonstrate strong leadership, team management capabilities, and a collaborative mindset to lead cross-functional projects.
- You possess excellent organizational, analytical, and project management skills with the ability to build and deliver realistic roadmaps.
- You are proactive, empathetic, and solution-oriented, with strong interpersonal and communication skills to interact with top management and regional teams.
- You are fluent in English.
What are we expecting from you?
Reporting to the Retail Excellence Director, the
Client Services Manager animates and develops the Client Service function from a retail perspective, working hand-in-hand with Métiers teams and the regions.
You will play a key role in elevating the client experience and satisfaction across the entire retail network.
- In This Function, You Will
- Drive and animate the Client Service strategy: Define strategic axes in line with Maison priorities and industry evolutions.
Communicate the vision and execute a prioritized roadmap based on business value, operational complexity, and urgency.
- Drive the Maison Client Service offer: Update service offerings and client policies in collaboration with Métiers teams.
Establish operational guidelines, ensure procedure compliance across boutiques, and proactively anticipate client experience topics.
- Strengthen tools and digital ecosystem: Identify physical and digital tool requirements to support clients
- Monitor Activity and operational performance: Track, analyze, and report Client Services performance. Lead operational excellence projects in boutiques and central platforms.
- Manage the team and engage the
Community: Lead the central team, collaborate closely with Group teams (RCS), and organize community-building events (seminars, presentations, market visits).
- Act as Client Service Ambassador: Promote a strong "Client Service Culture" across all organizational levels.
More than a role We recruit for a career!
By joining Van Cleef & Arpels you will be part of a Maison where employee career development is at the heart of our ambition.
Upon your arrival, you will be immersed in our enchanting world with trainings on our history, know-how and creations.
Client Services Manager in Genf Arbeitgeber: Van Cleef & Arpels
Als Boutique Manager (m/w/d) bei Van Cleef & Arpels erwartet Sie eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der Ihre Karriereentwicklung im Mittelpunkt steht. Wir bieten Ihnen nicht nur die Möglichkeit, Ihre Führungsqualitäten in einem dynamischen Team zu entfalten, sondern auch Zugang zu umfassenden Schulungen und einer einzigartigen Unternehmenskultur, die Kreativität und Exzellenz fördert. Genießen Sie die Vorteile eines positiven Arbeitsklimas, das auf Teamarbeit und individuellem Wachstum basiert, während Sie gleichzeitig die Werte und die Geschichte unserer Maison verkörpern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Client Services Manager in Genf erhalten könntest
✨Nutze lokale Jobmessen
Such dir lokale Jobmessen im Einzelhandel und besuche sie! Dort hast du die Chance, direkt mit Personalverantwortlichen von Van Cleef & Arpels zu sprechen und einen ersten Eindruck zu hinterlassen. Das Networking in der Branche ist super wichtig!
✨Bewirb dich vor allem während der Hochsaison
Die besten Chancen für eine Vollzeitstelle im Einzelhandel hast du während der Hochsaison, also etwa zur Weihnachtszeit oder während der Rabattsaison. Achte darauf, deine Bewerbung rechtzeitig einzureichen und direkt mit den Filialen in Kontakt zu treten, um dich ins Gespräch zu bringen.
✨Präsentation ist alles!
Im Einzelhandel kommt es stark auf die persönliche Ausstrahlung an. Wenn du die Gelegenheit hast, besuche Filialen von Van Cleef & Arpels, um dich dort vorzustellen. Ein freundliches Lächeln und der direkte Kontakt können oft Türen öffnen, die Online-Bewerbungen nicht erreichen.
✨Zeige dein Engagement im Community-Bereich
Engagiere dich in deiner Nachbarschaft oder in lokalen Gemeinschaftsveranstaltungen, die mit dem Einzelhandel verbunden sind. Dadurch gewinnst du nicht nur wertvolle Erfahrungen, sondern zeigst auch, dass dir der lokale Markt am Herzen liegt – das ist für Unternehmen wie Van Cleef & Arpels besonders interessant!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Client Services Manager in Genf mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kundenorientierung!:Im Einzelhandel dreht sich alles um den Kunden. In deinem Anschreiben solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice anführen. Mach deutlich, wie du mit Kunden interagiert hast und was du für deren Zufriedenheit getan hast, damit Van Cleef & Arpels das Potenzial in dir erkennt!
Präsentier deine Verkaufsfähigkeiten:Dein Lebenslauf sollte nicht nur deine bisherigen Jobs auflisten, sondern auch deine Verkaufsfähigkeiten unter Beweis stellen. Nenn quantifizierbare Erfolge, wie beispielsweise erreichte Verkaufsziele oder besondere Anerkennungen. Das zeigt, dass du nicht nur Erfahrung hast, sondern auch Erfolg bringst!
Kreative Gestaltung der Bewerbung:Im Einzelhandel spielt das Erscheinungsbild eine wichtige Rolle. Überleg dir, wie du deine Bewerbung ansprechend und kreativ gestalten kannst, um schon im ersten Eindruck zu überzeugen. Du könntest das Layout und die Gestaltung so wählen, dass sie die Atmosphäre von Van Cleef & Arpels widerspiegelt.
Motivation für Vollzeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, solltest du in deinem Anschreiben auch betonen, warum du bereit bist, dich langfristig zu engagieren. Erkläre, welche beruflichen Ziele du hast und wie du diese bei Van Cleef & Arpels verwirklichen möchtest. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für eine langfristige Zusammenarbeit.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Van Cleef & Arpels vorbereitet
✨Das Verkaufsgespräch üben
Im Einzelhandel wird oft das Verkaufsgespräch getestet. Überleg dir ein paar Szenarien, die in einem typischen Geschäft auftreten könnten, und übe die Antworten darauf. Frag Freunde oder Familie, ob sie Rollenspiele mit dir machen – das hilft, deinen Ansatz zu verfeinern und selbstsicherer im Interview zu wirken.
✨Produktkenntnis ist alles
Mach dich mit den Produkten vertraut, die Van Cleef & Arpels vertreibt. Zeig im Interview, dass du nicht nur die Marken kennst, sondern auch die neuesten Trends und Angebote. Das zeigt, dass du motiviert bist und echtes Interesse an der Branche hast: eine Eigenschaft, die viele Arbeitgeber im Einzelhandel wirklich schätzen.
✨Teamarbeit im Vordergrund
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wirst du wahrscheinlich viel mit Kollegen zusammenarbeiten. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das könnte zum Beispiel die Lösung eines Problems oder die Erreichung eines Verkaufsziels gemeinsam mit anderen sein.
✨Bereit für praktische Aufgaben
Im Einzelhandel kann es vorkommen, dass du während des Interviews auch praktische Aufgaben erledigen musst, wie z.B. das Umstellen von Waren oder das Präsentieren von Produkten. Sei darauf vorbereitet, solche Aufgaben zu meistern und zeig dein Gespür für ansprechende Warenpräsentationen. Das zeigt, dass du nicht nur reden, sondern auch handeln kannst.
