Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Neukunden und führe sie zum ersten erfolgreichen Test.
- Unternehmen: Varify, die europäische A/B-Testing-Plattform mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und viele Extras.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte den Customer Success Bereich und mache echten Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung im Customer Success oder Account Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 53000 - 72000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben bei Varify:
- Du übernimmst Neukunden nach dem Abschluss vom Sales-Team und bringst sie strukturiert zum ersten erfolgreichen Test.
- Du betreust ein eigenes Kundenportfolio, führst regelmäßige Check-ins und Strategie-Calls und hilfst bei Testideen und Priorisierung.
- Du erkennst Abwanderungsrisiken früh, anhand von Nutzungsdaten und Health-Score, und gehst proaktiv auf Kunden zu, bevor sie kündigen.
- Du identifizierst Upsell-Potenziale, etwa auf höhere Pläne oder neue AI-Features, und übergibst oder schließt sie selbst ab.
- Du führst Kündigungsgespräche, verstehst die echten Gründe dahinter und machst Rettungsangebote.
- Du gibst strukturiertes Kundenfeedback an Produkt und Entwicklung weiter und baust Customer-Success-Prozesse mit auf.
So sieht der Job konkret aus:
- Du betreust Kundenaccounts, von KMU bis Mid-Market, plus Agenturen, die Varify für ihre Kunden nutzen.
- Deine Tools: HubSpot, ChartMogul und unsere eigenen Nutzungsdaten.
- Du berichtest an Frederick Mieke (CRO) und arbeitest eng mit Sales, Support und Produkt zusammen.
- Woran wir Erfolg messen: Net Revenue Retention, Logo-Churn, Time-to-First-Test.
- Du baust den Bereich mit auf. Viele Prozesse entstehen gerade erst, du gestaltest sie mit.
Was du mitbringst:
- Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung in Customer Success, Account Management oder Beratung, idealerweise im B2B-SaaS-Umfeld.
- Verständnis für Online-Marketing und Web-Analytics. Erfahrung mit A/B-Testing, CRO oder GA4 ist ein großes Plus.
- Technisches Grundverständnis: Du schreckst nicht vor einem Tracking-Setup oder einem Snippet zurück.
- Du arbeitest gern mit Zahlen und priorisierst nach Daten statt nach Bauchgefühl.
- Du kommunizierst klar und empathisch, auch wenn ein Kunde gerade unzufrieden ist.
- Sehr gutes Deutsch und verhandlungssicheres Englisch, denn ein großer Teil unserer Kunden ist international.
Ihre ersten Monate bei Varify:
- Du lernst unsere Plattform und unsere Kundenstruktur im Team kennen und übernimmst schrittweise die eigenständige Betreuung unseres Bestandsportfolios.
Das bieten wir dir:
- Ein variables Jahresgehalt von EUR 53,000-72,000, welches sich aus einem Fixgehalt und einer Provision zusammensetzt.
- Zusätzliche Urlaubstage, Vorteile bei öffentlichen Verkehrsmitteln, Unterkunft, die Möglichkeit zum Remote arbeiten, Mitarbeiterrabatte, Mentoring, kostenloses Parken, kostenlose Snacks, kostenlose Getränke, Homeoffice, eine Home-Office-Ausstattung, erlaubte Haustiere, Gutscheine und Ermäßigungen, flexible Arbeitszeiten, ein Fitnesscenter vor Ort, ein Fitnessabo, ein Firmenlaptop, ein Firmenhandy, Entschädigung für Reisekosten, bezahlte Co-Working-Optionen, berufliche Bildung, barrierefreier Zugang, lockere Kleiderordnung sowie Teamevents und Firmenfeiern.
Über uns:
Varify ist die europäische A/B-Testing-Plattform für Teams, die ihre Website datenbasiert optimieren wollen: cookieless, DSGVO-konform mit Hosting in Frankfurt, tief integriert in GA4 und BigQuery und zum Festpreis statt nach Traffic abgerechnet. Über 450 Unternehmen und Agenturen testen bereits mit uns. Unsere Kunden kündigen selten wegen des Preises. Sie kündigen, wenn im Alltag die Zeit fürs Testen fehlt, wenn ihnen die Testideen ausgehen oder die Ressourcen fehlen. Genau da setzt du an: Du sorgst dafür, dass unsere Bestandskunden mit Varify echte Ergebnisse erzielen, langfristig bleiben und mitwachsen.
Customer Success Manager (m/w/d), Full Remote in Kitzingen Arbeitgeber: Varify Software GmbH
Varify Software GmbH bietet eine dynamische Arbeitsumgebung, in der Mitarbeiter die Möglichkeit haben, ihre Fähigkeiten im Bereich Customer Success zu entwickeln und auszubauen. Die Unternehmenskultur fördert proaktive Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen den Teams, was zu einem positiven Arbeitsklima beiträgt. Zudem gibt es Chancen zur Identifizierung von Upsell-Potenzialen und zur Mitgestaltung von Kundenprozessen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (m/w/d), Full Remote in Kitzingen erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Varify Software GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d), Full Remote in Kitzingen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Varify Software GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Varify Software GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Varify Software GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
