Klare Antworten schaffen Orientierung für Patienten und medizinische Fachpersonen.
Das Customer Service Center bearbeitet Anliegen rund um Aufträge, Resultate und Dienstleistungen.
Verantwortung
- Fachliche und personelleFührung des Teams von rund 20 Mitarbeitenden
- Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts, einer effizientenRessourcenplanung sowie einer hohen Servicequalität
- Bearbeitung komplexer Kundenanliegen sowie Initiierung und Umsetzung von Verbesserungsmassnahmen
- Mitwirkung bei der Rekrutierung und Entwicklung der Mitarbeitenden sowie Förderung einer effizienten Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen
- Abgeschlossene Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Kundenservice, Front Office oder einer vergleichbaren Servicefunktion
- Erste Führungserfahrung mit nachgewiesener Führungskompetenz
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1),gute Französischkenntnisse (Niveau B2), weitere Sprachen von Vorteil
- Strukturierte, verantwortungsbewusste und lösungsorientierteArbeitsweise mit ausgeprägter Kommunikationsstärke undUmsetzungskompetenz
Viollier ist ein unabhängiges Schweizer Familienunternehmen für medizinische Diagnostik mit über 700 Mitarbeitenden. Seit 1953 entstehen hier präzise und klinisch relevante Grundlagen für sichere medizinische Entscheidungen.
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Gruppenleiter Customer Service Center in Allschwil Arbeitgeber: Viollier
Als innovatives Familienunternehmen in der Labormedizin bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und engagierten Team von etwa 800 Mitarbeitern zu arbeiten, das sich leidenschaftlich für die Verbesserung der Patientenversorgung einsetzt. Unsere Unternehmenskultur fördert kontinuierliches Lernen und persönliche Entwicklung, während wir an verschiedenen Standorten in der Schweiz, einschließlich Genf, tätig sind. Profitieren Sie von einer wertschätzenden Arbeitsumgebung, die Ihre Expertise in der Dermatopathologie schätzt und Ihnen die Chance gibt, Ihre Fähigkeiten in einem bedeutungsvollen Bereich weiterzuentwickeln.
