Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein engagiertes Team und sorge für erstklassigen Kundenservice.
- Unternehmen: Wachsendes globales Unternehmen mit innovativen Arbeitsbereichen.
- Vorteile: Spaßige, herausfordernde Karriere mit flexiblen Vorteilen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Aufstiegschancen in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Arbeitsplätze und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Führungskompetenzen sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Diese Position befindet sich im Herzen unserer wachsenden globalen Organisation. Sie sind verantwortlich für alle Aspekte der Leistung Ihres Zentrums. Wir geben Ihnen die Autonomie und Ressourcen, um Ihr Zentrum so zu verwalten, als wäre es Ihr eigenes Geschäft.
Verantwortlichkeiten:
- Verantwortung für das Management aller Aspekte vor Ort.
- Jede Herausforderung annehmen und Probleme lösen.
- Führungen für potenzielle Kunden anbieten.
- Upselling an bestehende Kunden.
- Vor allem unsere Kunden so gut betreuen, dass jeder ein Markenbotschafter wird – für Sie, Ihr Team und IWG.
Was wir für Sie tun können:
- Eine unterhaltsame, herausfordernde und lohnende Karriere.
- Große Einarbeitungsschulung und hervorragende kontinuierliche Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Fantastische Aufstiegschancen.
- Großzügige, erreichbare Anreize und gesellige Arbeitszeiten.
- Zugang zu einer umfassenden Palette flexibler, personalisierter Arbeitsplatzvorteile, die das mentale, physische und finanzielle Wohlbefinden unterstützen.
Über Sie:
Idealerweise haben Sie Erfahrung darin, Ziele zu erreichen, während Sie ein kleines, eng verbundenes Team leiten. Sie haben möglicherweise bereits ein flexibles Arbeitsbereichszentrum geleitet oder ein Geschäft, Restaurant oder einen anderen Standort mit hohem Kundenfokus. Neben Ihren natürlichen Verkaufs- und Geschäftskompetenzen ist das Wichtigste, dass Sie die richtige Einstellung mitbringen: Leidenschaft, Antrieb, Eigenverantwortung und Resilienz.
- Leidenschaft: Die Betreuung unserer vielfältigen Interessenten, Kunden und Gäste steht im Mittelpunkt unseres Handelns, daher müssen Sie Ihre Leidenschaft und Positivität jeden Tag zur Arbeit mitbringen.
- Antrieb: Ihr eigener und der kollektive Antrieb Ihres Teams zum Erfolg bedeutet, dass Sie erst entspannen, wenn Sie die gewünschten Ergebnisse erzielt haben.
- Resilienz: Ein unermüdlicher Fokus auf die geschäftlichen Prioritäten, unabhängig von Hindernissen, die Ihnen in den Weg gelegt werden.
Vor allem werden Sie entscheidend dafür sein, dass all unsere Kunden nur einen wirklich erstklassigen Service erhalten. Ihr Sinn für Eigenverantwortung bedeutet, dass Sie kontinuierlich sicherstellen, dass die Qualität des Services und des Arbeitsbereichs so gut wie möglich ist.
Über IWG:
Mit fast 4.000 technologiegestützten, nachhaltigen und inspirierenden Zentren weltweit sind wir bereits viermal so groß wie unser nächster Wettbewerber – und wir wachsen weiter. Mit 80 % der Fortune 500 bereits unter unseren Kunden und Plänen, in den nächsten zehn Jahren auf über 30.000 Zentren zu expandieren, sind wir einzigartig positioniert, um der richtigen Person spannende Karrieremöglichkeiten zu bieten, während wir weiterhin die Arbeitsplätze von morgen gestalten. Wir wissen, dass wir nur erfolgreich sein können, wenn wir allen unseren Mitarbeitern die Möglichkeit geben, zu glänzen. Deshalb haben viele unserer leitenden Führungskräfte ihre Karriere in unseren Zentren begonnen. Wir sind auch stolz darauf, die mit dem Pendeln verbundenen Kohlenstoffemissionen zu reduzieren, indem wir Arbeitnehmer aus ihren Autos und auf ihre Fahrräder und Füße bringen. Neben unseren Investitionen in fortschrittliche Gebäude unterstützt dies unser Engagement, kohlenstoffneutral zu sein. Zögern Sie also nicht. Bewerben Sie sich noch heute – und lassen Sie uns gemeinsam Millionen von Menschen helfen, einen großartigen Arbeitstag zu haben.
Customer Service Manager Arbeitgeber: IWG plc
Als City Lead Community Manager in unserem dynamischen Unternehmen haben Sie die Möglichkeit, in einem inspirierenden Umfeld zu arbeiten, das Wert auf exzellenten Kundenservice und Teamarbeit legt. Wir fördern eine positive Arbeitskultur, in der Ihre Ideen geschätzt werden und Sie durch unser strukturiertes Schulungs- und Entwicklungsprogramm schnell Karriere machen können. Genießen Sie die Vorteile flexibler Arbeitszeiten und die Chance, an spannenden stadtweiten Gemeinschaftsveranstaltungen teilzunehmen, während Sie ein motiviertes Team leiten und das Wachstum unseres Unternehmens vorantreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Manager erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei IWG plc suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei IWG plc im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei IWG plc vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über IWG plc und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
