Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Pflegegruppen und unterstütze bei der digitalen Transformation mit voize.
- Unternehmen: Innovatives Startup, das KI-Lösungen für die Pflegebranche entwickelt.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten, Aktienoptionen und Zugang zu Lernplattformen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Pflege und ermögliche mehr Zeit für echte Patientenbetreuung.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Pflege und Kenntnisse über QM-Prozesse und EHR-Systeme.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Warum voize? Weil wir mehr als nur einen Job sind! Bei voize glauben wir, dass das größte Geschenk für Frontline-Mitarbeiter Zeit ist - Zeit zum Pflegen, Verbinden und Präsenz zeigen. Heute geht diese Zeit durch Bürokratie und komplexe Systeme verloren, die sie von dem ablenken, was am wichtigsten ist: den Menschen.
Unsere Vision ist es, dies zu ändern, indem wir KI-Begleiter entwickeln, die nahtlos digitale Arbeitsabläufe übernehmen. Wir ersetzen keine Menschen durch Technologie - wir verstärken ihren Einfluss.
Unsere Mission wird durch eine Series A-Finanzierung in Höhe von 50 Millionen US-Dollar unterstützt, angeführt von Balderton Capital, mit Unterstützung von HV Capital, Y Combinator und anderen führenden VCs. Heute vertrauen über 2.000 Einrichtungen voize, und mehr als 200.000 Nutzer verlassen sich auf unseren KI-Begleiter, um ihre tägliche Arbeitslast zu erleichtern.
Als dynamisches Team kombinieren wir erstklassige Technologie mit bedeutendem sozialen Einfluss. Und jetzt suchen wir dich, um uns bei dieser Mission zu unterstützen!
Deine Mission:
Als Care Expert bist du der vertrauenswürdige Fachexperte für die strategischsten Pflegegruppen-Kunden von voize. Du sitzt an der Schnittstelle zwischen Pflege-Expertise und digitaler Transformation - arbeitest mit QM-Leitungen, Pflegedienstleitungen und Geschäftsführungen zusammen, um sicherzustellen, dass voize nicht nur implementiert wird, sondern tatsächlich transformiert, wie Pflegeteams arbeiten. Deine Glaubwürdigkeit kommt aus der gelebten Erfahrung in der Pflege; dein Einfluss wird an den Adoptionsraten, der Stärke der Referenzkunden und der Zeit gemessen, die du den Frontline-Mitarbeitern zurückgibst.
Dein tägliches Geschäft:
- Agieren als eingebetteter Fachexperte für 6–10 strategische Pflegegruppen-Konten, in Partnerschaft mit ihrem Customer Success Manager, um den Rollout-Erfolg und die langfristige Akzeptanz voranzutreiben
- Durchführen strukturierter Pre-Rollout-Analysen und Systemrealitätsprüfungen — Abbildung von QM-Prozessen, EHR-Konfigurationen (z.B. Vivendi) und Dokumentationsabläufen vor dem Go-Live, um Missverständnisse aufzudecken, bevor sie zu Blockaden werden
- Führen von Gesprächen auf Peer-Ebene mit QM-Leitungen und Pflegedienstleitungen über Prozessdesign, Dokumentationslogik und Change Management — in ihrer Sprache sprechen, nicht in unserer
- Durchführen von Nach-Rollout-Überprüfungen mit der Kundenführung, Verfolgen von Adoptionsverläufen und Bereitstellen umsetzbarer Empfehlungen sowohl zur voize-Konfiguration als auch zu Pflegeabläufen
- Übersetzen von Mustererkenntnissen über mehrere Konten hinweg in strukturierte Einblicke für das Produktteam — klare Unterscheidung von Prozessproblemen, EHR-Konfigurationslücken und echten Produktbedürfnissen
Dein Skillset:
- Hintergrund als Pflegedienstleitung, QM-Beauftragte/r oder in einer leitenden Rolle im Bereich Pflegequalität/Operations — du hast auf der Ebene der Menschen gearbeitet, die du beraten wirst, und sie werden es wissen
- Tiefe Vertrautheit mit QM-Prozessen, Pflege-Dokumentationsstandards und EHR-Systemen (idealerweise Vivendi/Snap) in der stationären Altenpflege
- Fließendes Deutsch und die Kommunikationsfähigkeit, um mit einer skeptischen Pflegedienstleitung, einer vorsichtigen Geschäftsführung und einem ungeduldigen IT-Administrator zu navigieren — manchmal am selben Tag
- Strukturierter diagnostischer Denker: Du kannst bestimmen, ob eine Rollout-Herausforderung in Prozessen, Systemkonfigurationen oder Change Management verwurzelt ist — und weißt, was in jedem Fall zu tun ist
- Kollaborativ von Natur aus: Du arbeitest eng mit CSMs zusammen, filterst Signale an das Produkt und trägst dazu bei, das Care Expert-Playbook als Praxis und nicht nur als persönlichen Stil aufzubauen
Gemeinsam wachsen – was du bei voize erwarten kannst:
- Wir sind ein schnell wachsendes Startup, das bedeutet, du wirst Herausforderungen angehen, schnell wachsen und einen echten Einfluss ausüben, indem du Gesundheitsfachkräften mehr Zeit für echte Patientenpflege gibst
- Wir fördern eine offene, kollaborative Kultur mit regelmäßigen Teamevents, egal ob du von unserem Büro in Berlin oder remote aus Deutschland arbeitest
- Werde ein Mitgestalter unseres Erfolgs mit Aktienoptionen
- Großzügige Vorteile: 30 Urlaubstage plus deinen Geburtstag frei, Deutschland Transport Ticket, Urban Sports Club, regelmäßige Unternehmensausflüge und Zugang zu Lernplattformen wie Blinkist und Audible
- Du entscheidest, wann du am besten arbeitest, das bedeutet flexible Arbeitszeiten und ein gutes hybrides Setup.
Bereit zu reden? Bewirb dich jetzt! Wir freuen uns auf deine Bewerbung und können es kaum erwarten, dich kennenzulernen – egal wer du bist oder welchen Hintergrund du hast!
Care Expert - Customer Training (m/f/d) Arbeitgeber: voize
Voize ist ein hervorragender Arbeitgeber, der sich leidenschaftlich dafür einsetzt, Pflegekräfte zu entlasten und ihnen mehr Zeit für die Patientenversorgung zu geben. Mit einer offenen und kollaborativen Unternehmenskultur, flexiblen Arbeitszeiten und großzügigen Vorteilen wie 30 Urlaubstagen und Aktienoptionen bietet Voize nicht nur eine sinnvolle Tätigkeit, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem dynamischen Start-up-Umfeld in Berlin.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Care Expert - Customer Training (m/f/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv und nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten oder bereits bei voize sind. Oft erfährst du so Insider-Infos über offene Stellen oder den Bewerbungsprozess.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die Unternehmenswerte und die Mission von voize verinnerlichst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen verstehst, sondern auch leidenschaftlich daran interessiert bist, wie Technologie die Pflege verbessern kann.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Dort findest du nicht nur die neuesten Stellenangebote, sondern auch Informationen über unser Team und unsere Kultur. Das zeigt, dass du dich wirklich für voize interessierst.
✨Tipp Nummer 4
Sei bereit, deine Erfahrungen und Erfolge im Bereich Pflege zu teilen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und wie du diese Fähigkeiten bei voize einbringen kannst, um echte Veränderungen zu bewirken.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Care Expert - Customer Training (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Erfahrungen sind wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach echten Menschen, die unsere Mission unterstützen wollen.
Sprich unsere Sprache!:Nutze die Begriffe und den Jargon, die in der Stellenbeschreibung vorkommen. Das zeigt uns, dass du die Rolle und die Branche verstehst. Zeig uns, dass du ein echter Care Expert bist!
Mach es strukturiert!:Halte deine Bewerbung klar und übersichtlich. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Qualifikationen und Erfahrungen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du zu bieten hast.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um uns zu erreichen, ist über unsere Karriereseite. Dort kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei voize vorbereitet
✨Verstehe die Mission von voize
Mach dich mit der Vision und Mission von voize vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im Pflegebereich dazu beitragen können, die digitale Transformation zu unterstützen. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Rolle verstehst, sondern auch, wie du zur Mission des Unternehmens beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich QM-Prozesse oder Dokumentationsstandards implementiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kompetenz zu untermauern und zeigen, dass du die Herausforderungen der Rolle verstehst.
✨Sprich die Sprache der Pflege
Achte darauf, die Fachterminologie und die Herausforderungen, mit denen Pflegekräfte konfrontiert sind, zu verwenden. Wenn du mit QM-Leitungen oder Pflegedienstleitungen sprichst, zeige, dass du ihre Perspektive verstehst und dass du in der Lage bist, auf Augenhöhe zu kommunizieren.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir gleichzeitig wertvolle Informationen darüber, wie es weitergeht. Es ist auch eine gute Gelegenheit, um zu klären, ob es noch offene Fragen gibt.
