Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle innovative Customer Excellence Strategien und arbeite eng mit Kunden aus der Versicherungs- und Energiebranche.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einer wertvollen Unternehmenskultur und flexiblen Arbeitsmodellen.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Mobile Work Policy und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Engagierte Unternehmenskultur mit zahlreichen Events und Netzwerken.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenmanagements und setze moderne Technologien ein.
- Qualifikationen: Berufserfahrung in Unternehmensberatung oder als Inhouse Consultant, analytische Fähigkeiten und Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 59400 - 72600 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du entwickelst und operationalisierst zukunftsfähige Customer Excellence Strategien & Fachkonzepte – insbesondere in den Bereichen Marketing, Sales, Service und Customer Management.
- Du evaluierst und wählst gemeinsam mit unseren Kunden geeignete Customer Excellence Software aus, wie bspw. CRM, CX, Customer Journey oder Contact Management.
- Du arbeitest eng mit unseren Kunden aus der Versicherungsbranche und Energy-Branche zusammen, um deren Kundenmanagementprozesse zukunftsfähig zu gestalten.
- Du analysierst Anforderungen in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service und entwirfst Fähigkeitenmodelle oder Target Operating Models für unsere Kunden.
- Du spezifizierst fachliche und technische Anforderungen als Basis für Software Evaluierungen und Implementierungen im Bereich Kundenmanagement.
- Du konzeptionierst kundenzentrische Omnichannel-Strategien und setzt moderne Technologien gezielt ein, um Effizienz und Kundenerlebnisse zu verbessern.
- Du prägst und gestaltest Themen wie: Kundenzentrierte Strategien, Customer Journey & Experience Management, Marketing- und CRM-Tools, Customer Metrics & KPIs und UX/UI.
Dein Profil
- Du bringst relevante Berufserfahrung aus einer Unternehmensberatung oder als Inhouse Consultant eines Finanzdienstleisters mit, idealerweise mit Fokus auf Customer Management.
- Du hast Erfahrung in der Leitung und Umsetzung strategischer, organisatorischer, fachlicher oder technischer Projekte – vorzugsweise im Kontext Versicherungen.
- Du verfügst über ausgeprägte analytisch-konzeptionelle Fähigkeiten und begeisterst dich für innovative Themen wie Customer Experience, Digital Lead Management, Customer Analytics, Hyperpersonalisierung & Churn Management.
- Du bist technisch affin – insbesondere für Customer Management Software.
- Du hast Freude daran, neue Themen zu entwickeln und bei potenziellen Kunden zu pitchen.
- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium.
- Du bringst eine gewisse Reisebereitschaft mit.
- Du sprichst fließend Deutsch und Englisch und überzeugst durch deine Kommunikationsstärke.
Deine Benefits
- Your career, your way: Unser Personal Growth Model und Coaching & Leading-Ansatz bieten Dir eine enge, vollumfängliche Unterstützung sowohl in Deiner langfristigen Entwicklung als auch im Daily Business. In unserer Academy findest Du ein breites Weiterbildungsangebot wie dem Bootcamp, Sprach- und Zertifizierungskursen sowie individuellem Coaching. Und durch unser flexibles Karrieremodell sowie unseren Fluid Company Ansatz entscheidest Du selbst, wo und wie schnell es für Dich weiter geht.
- Karriere & Privatleben: Für eine gute Balance versuchen wir, alle unsere Stellen möglichst auch in Teilzeit anzubieten. Dank Mobile Work Policy arbeitest Du bequem von zuhause oder in einem unserer 7 Büros in Deutschland. Mit „Mobile Work Abroad“ kannst Du bis zu 50 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland (sowie UK, NOR, ISL, LIE, CHE) arbeiten. Des Weiteren gibt es 30 Tage Jahresurlaub, weitere Urlaubstage bei besonderen familiären Umständen sowie verschiedene Sabbatical-Optionen.
- Mobilität nach Maß:Dank eines festen monatlichen Mobilitätsbudgets bist Du bei uns flexibel und umweltbewusst unterwegs: egal, ob privat oder beruflich, und mit einem klaren Fokus auf nachhaltige Verkehrsmittel. Ab der Rolle Manager / Managing Consultant steht Dir alternativ ein Elektrofahrzeug zur Verfügung.
- Wert-volle Unternehmenskultur:Unsere Werte verantwortungsbewusst, energiegeladen und gemeinsam sind zentrale Bestandteile unseres Alltags. Das spürst Du z. B. bei unseren Powerdays, bei denen Du Dich gemeinnützig engagieren kannst. In Netzwerken, wie dem Women’s Network oder unserer Mindfulness Gilde. Durch regelmäßige Mitarbeitendenbefragungen über Great Place To Work. Bei unseren einmaligen Events, firmeninternen Fitnessgruppen und vielem mehr.
Vergütung & monetäre Vergünstigungen: Wir bieten faire und attraktive Gehälter, bestehend aus einem fixen und einem leistungsbasierten Anteil. Zudem gleichen wir unsere Gehälter regelmäßig über externe Benchmark Studien mit dem Markt ab – immer auch mit Blick auf Gender Equal Pay. Darüber hinaus erhältst Du monetäre Vergünstigungen im Rahmen des EGYMWellpass, exklusiver Corporate Shopping-Rabattesowie unseres Employee Stock Ownership Plans (ESOP), in welchem Du Wavestone-Aktionär:in werden kannst.
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(Senior) CRM Consultant (all genders) Arbeitgeber: Wavestone
Als Werkstudent im Bereich Cyber Security profitierst Du von einer wertvollen Unternehmenskultur, die auf Verantwortung, Energie und Teamarbeit basiert. Mit flexiblen Arbeitsmöglichkeiten durch unsere Mobile Work Policy und zahlreichen Initiativen wie dem Women’s Network und der Mindfulness Gilde bieten wir Dir nicht nur einen tiefen Einblick in die Cyber-Security-Beratung, sondern auch zahlreiche Chancen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung. Unsere regelmäßigen Mitarbeiterbefragungen und Events fördern ein positives Arbeitsumfeld, das Dich in Deiner Karriere unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so (Senior) CRM Consultant (all genders) erhalten könntest
✨Nutze deine Uni-Kontakte!
Die Unternehmensberatung ist ein Bereich, wo Networking echt alles entscheidend sein kann. Sprich mit deinen Professoren oder Alumni, die in der Branche arbeiten. Oft haben sie Kontakte zu Firmen wie Wavestone, die gerade nach neuen Talenten suchen.
✨Mach bei Branchenevents mit!
Schau dir Events, Workshops oder Konferenzen in der Unternehmensberatung an. Dort kannst du wertvolle Kontakte knüpfen und gleichzeitig mehr über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche erfahren. Das könnte der Schlüssel sein, um bei Wavestone im Gespräch zu bleiben!
✨Praktische Erfahrungen sammeln!
Such dir Praktika oder Nebenjobs, die dir Einblicke in die Unternehmensberatung geben. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern hilft dir auch, praktische Fähigkeiten zu entwickeln, die bei der Bewerbung um eine Vollzeitstelle bei Wavestone echt punkten können.
✨Bewerbungen direkt über unsere Website!
Vergiss nicht, dich direkt auf der Homepage von Wavestone zu bewerben. Oft sind die besten Stellen nicht auf Jobportalen zu finden. Wenn du ein gutes Gefühl bei einer Stelle hast, zögere nicht und bewirb dich schnell!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Senior) CRM Consultant (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine analytischen Fähigkeiten!:In der Unternehmensberatung zählen analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten. Nutze dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, wo du diese Fähigkeiten in der Praxis eingesetzt hast. Dadurch stellst du sicher, dass wir direkt sehen, dass du das richtige Mindset mitbringst.
Dein Lebenslauf als Geschichten-Erzähler:Gestalte deinen Lebenslauf nicht nur als eine Liste von Stationen, sondern als eine Geschichte, die deine Entwicklung in der Unternehmensberatung nachvollziehbar macht. Hebe relevante Praktika und Projekte hervor, die deine Beratungs- und Kommunikationstalente widerspiegeln.
Zertifikate und Weiterbildungen zählen!:Falls du spezielle Zertifikate oder Weiterbildungen im Bereich Consulting hast, vergiss nicht, diese in deinem Lebenslauf zu erwähnen. Sie unterstreichen deine Qualifikation und zeigen, dass du dich aktiv in deinem Bereich weiterentwickelst.
Motivation und Leidenschaft zeigen:In deinem Anschreiben solltest du klar machen, warum du dich für die Unternehmensberatung interessierst und was dich an Wavestone reizt. Zeig uns deine Motivation für die Rolle und was du lernen möchtest – das spricht für deine Bereitschaft, dich voll einzubringen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wavestone vorbereitet
✨Verstehe die Case Study
In der Unternehmensberatung dreht sich viel um Case Studies. Bereite dich darauf vor, eine realistische Geschäftssituation zu analysieren und Lösungen zu präsentieren. Übe, solche Fälle zu lösen, da die Interviewer sehr auf deine Denkweise und Struktur abheben.
✨Analytische Fähigkeiten unter Beweis stellen
Sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Das kann durch technische Fragen geschehen, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse testen. Bring Beispiele aus deinem Studium oder bisherigen Projekten, die deine Fähigkeiten konkret zeigen.
✨Deine Soft Skills sind Gold wert
In der Unternehmensberatung sind zwischenmenschliche Fähigkeiten entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu Teamarbeit, Kommunikation und Konfliktlösung zu beantworten. Überlege dir spezifische Beispiele, die deine Skills in diesen Bereichen belegen.
✨Dein Interesse an der Branche zeigen
Zeige echtes Interesse an der Unternehmensberatung und der spezifischen Nische, in der Wavestone tätig ist. Denk daran, dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche zu informieren und darüber zu sprechen, wie du dabei helfen kannst, Lösungen zu finden.
