1st Level Support / IT-Support (m/w/d) in Nürnberg

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Unser Kunde ist eines der drei größten IT-Systemhäuser Deutschlands mit 3.000+ MitarbeiterInnen an 30+ Standorten in Europa und USA und bietet hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen.

Im Auftrag dieses Kunden suchen wir für den Service Desk des Kunden im Großraum Nürnberg mehrere IT Supporter / 1st Level Support Mitarbeiter (m/w/d).

AUFGABEN

• Entgegennahme von IT-Störungen bzw. Helpdesk-Anrufen auf 1st und ggf. 2nd Level Niveau und erfassen der Meldungen im Ticketsystem
• Behebung von Störungen und Klärung von Anfragen
• First und ggf. Second Level Support für IT-Anwender sowie technischer Support
• Durchführen von dokumentierten Serviceprozeduren auf IT-Kundensystemen

• Praxiserfahrung im IT-Support
• Fundiertes Windows-Infrastruktur-Wissen
• Erfahrung bei der Installation und Administration von Client Betriebssystemen
• Fortgeschrittene Kenntnisse in den aktuellen Microsoft Office-Paketen
• Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden