Cloud Operations Lead in Niedergebra

Willkommen bei Xelon – wo Technologie auf Innovation und Kundenorientierung trifft. Wir suchen einen Cloud Operations Lead (80-100%), der unser Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie für den täglichen Betrieb unserer Cloud-Plattform verantwortlich: Verfügbarkeit, Vorfälle, Wiederherstellung und den Service Desk, den die Kunden zuerst kontaktieren. Bei Xelon bieten wir sichere, skalierbare und automatisierte Schweizer Cloud-Infrastruktur für die nächste Generation digitaler Dienste. Unsere Lösungen - Xelon Cloud, Xelon Secure+ und Xelon HQ kombinieren Zuverlässigkeit, Automatisierung, Souveränität und Einfachheit in einem Ökosystem.

Aufgaben

• Verfügbarkeit und Kundenzufriedenheit: Sie erreichen die vereinbarten Verfügbarkeitsziele und sorgen dafür, dass die Kunden sowohl die Plattform als auch den Service Desk als zuverlässig erleben.
• ISO 27001 und Auditbereitschaft: Operative Nachweise, Dokumentation und Patch-Compliance bleiben das ganze Jahr über auditbereit.
• Teamtiefe: Kein kritischer Teil der Plattform hängt von einer Person ab, und jeder Ingenieur im Team hat einen Entwicklungsweg.

Verantwortlichkeiten

• Betrieb und Multi-Hypervisor-Umgebung: Betrieb und Optimierung des Produktionsbetriebs in einer Multi-Hypervisor-Umgebung mit VMware als primärer Plattform.
• Netzwerk, Speicher und Rechenzentrum: Verantwortung für den operativen Bereich von Netzwerk und Speicher.
• Überwachung, Vorfallreaktion und Wiederherstellung: Verbesserung der Überwachung, Alarmierung und Protokollierung.
• Service Desk und Kundenunterstützung: Leitung des Service Desks und Verantwortung für die Kundenerfahrung.
• Teamführung: Führen, coachen und entwickeln eines Teams von vier bis sechs Personen.
• Automatisierung und Prozesse: Überführung wiederkehrender manueller Operationen in Infrastructure as Code und Skripting.
• Compliance und Auditbereitschaft: Sicherstellung der Übereinstimmung mit ISO 27001 und Schweizer Datenschutzanforderungen.
• Budget, Anbieter und Beschaffung: Mitverantwortung für das operative CAPEX- und OPEX-Budget.

Anforderungen

• 5+ Jahre Erfahrung in der Leitung von IT-Betrieben in einer Cloud-, Hosting- oder Dienstleisterumgebung.
• Praktische Erfahrung mit VMware in der Produktion.
• Praktisches Wissen über Netzwerk-, Speicher- und Rechenzentrumsoperationen.
• Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich.
• Schweizer oder EU/EFTA-Staatsbürgerschaft oder eine gültige Schweizer Arbeitsbewilligung.

Was Xelon bietet

• Eine Führungsrolle mit echtem Einfluss in einem Schweizer Cloud-Anbieter.
• Ein Büro in Zug mit einem hybriden Arbeitsmodell, 80 bis 100 Prozent.
• Direkte Zusammenarbeit mit dem Head of Platform & Technology und funktionsübergreifenden Teams.
• Ein kleines Team, in dem jeder weiß, woran die anderen arbeiten.
• Wettbewerbsfähiges Gehalt, moderne Werkzeuge und ein produktorientiertes Umfeld mit Klarheit und Verantwortung.