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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Anfragen und unterstütze Kollegen im 1st- und 2nd-Level-Support.
- Arbeitgeber: Humanistischer Landesverband Berlin-Brandenburg mit über 1.400 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und betriebliche Altersvorsorge.
- Andere Informationen: Familienfreundliches Umfeld mit Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßigen Team-Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und erste Erfahrungen im Support-Bereich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3380 - 3650 € pro Monat.
Menschlich. Tolerant. Religionsfrei. Der Humanistische Landesverband Berlin-Brandenburg ist eine Körperschaft des öffentlichen Rechts und Träger von über 70 Einrichtungen in den Bereichen Bildung, Jugend, Soziales und Kita – verteilt auf mehrere Standorte in Berlin und Brandenburg. Wir sind ein moderner, dynamischer Verband, der über 1.400 Mitarbeitende und ebenso viele Ehrenamtliche zählt.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n Mitarbeiter*in (m/w/d) IT Support in Vollzeit (39h), unbefristet.
Was dich bei uns erwartet:
- Attraktive Vergütung - Wir bieten Ihnen eine Vergütung nach paritätischen Flächentarifvertrag in der Entgeltgruppe AD7, je nach Erfahrung zwischen 3.380 - 3.650 EUR brutto, bei 39 Wochenstunden.
- Zusätzliche Sozialleistungen: Unterstützung durch Betriebliche Altersvorsorge und Jahressonderzahlung.
- Zentrale Lage - Ein Arbeitsplatz in Berlin-Mitte, nur 5 Minuten vom Alexanderplatz entfernt.
- Erholung - 30 Tage Urlaub + 24. & 31. Dezember frei.
- Flexible Arbeitszeitmodelle - Mischung aus mobilem Arbeiten und Anwesenheit im Büro, sowie Gleitzeit.
- Ausgezeichnet familienfreundlich - Wir bevorzugen Ihre Kinder bei der Kitaplatzvergabe in unseren 26 Humanistischen Kitas in Berlin und Brandenburg, sowie bei der Beratung und Unterstützung der Vorsorge und Pflege von Angehörigen.
- Weiterentwicklung - Fort- und Weiterbildungen sind fester Bestandteil Ihres Arbeitsalltags.
- Events & Gesundheit - regelmäßige Teamveranstaltungen und ein betriebliches Gesundheitsmanagement, zuzüglich vergünstigte Mitgliedschaft bei Fitness-First.
Deine Aufgaben:
- Entgegennahme und Bearbeitung von Anwender*innenanfragen sowie strukturierte Analyse und Dokumentation von Störungen.
- Regelmäßige Kontrollen und Überwachung unserer IT-Infrastrukturkomponenten.
- Unterstützung unserer Kolleg*innen vor Ort in Projekten, in der Landesgeschäftsstelle sowie remote.
- Selbstständige Entwicklung und Umsetzung von Lösungen im IT-Alltag.
- Aufbereitung und Bearbeitung komplexer Fragestellungen im 1st- und 2nd-Level-Support.
- Installation, Konfiguration und Betreuung von Windows‑11-Arbeitsplätzen und mobilen Endgeräten.
- Anwender*innen-Support rund um Microsoft 365 (z. B. Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, Office-Anwendungen).
- Bearbeitung von Hard‑ und Softwareanfragen sowie Ticketbearbeitung im internen Ticketsystem.
- Dokumentation von Lösungen sowie Pflege unserer internen Wissensdatenbank.
Das bringst du mit:
- Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker*in) oder vergleichbare praxisrelevante IT-Qualifikationen.
- Erste Berufserfahrungen im 1st und 2nd Level Support/ Help Desk Bereich.
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise Atlassian Jira.
- Erste praktische Erfahrungen mit Office 365, OneDrive, SharePoint sowie Ubiquiti‑Unifi-Systemen.
- Freude an der Arbeit im 1st- und 2nd-Level-Support und im direkten Kontakt mit Anwender*innen.
- Einen Führerschein (min. Klasse B).
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise.
Die Förderung der Chancengleichheit aller Mitarbeiter*innen ist für uns selbstverständlich. Wir begrüßen daher Bewerbungen von erfahrenen Fachkräften aus allen Altersgruppen, unabhängig von Geschlecht, kultureller und sozialer Herkunft, Behinderung, Nationalität, Weltanschauung und sexueller Orientierung.
Sind Sie neugierig geworden und möchten Teil unseres Teams werden? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte bewerben Sie sich online oder unter bewerbung@hvd-bb.de.
Sollten Sie Fragen zur Stelle haben, dann rufen Sie doch gerne durch, Julia Hoffmann, stellv. Abteilungsleitung Zentrale Dienste, beantwortet diese gerne unter Tel.: +49 1514 07 09 599.
Mitarbeiter*in (m/w/d) IT Support Arbeitgeber: Zentrale Geschäftsstelle
Kontaktperson:
Zentrale Geschäftsstelle HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter*in (m/w/d) IT Support
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Organisation.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Humanistischen Landesverband arbeiten oder dort Kontakte haben. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Organisation und über die spezifischen IT-Systeme, die sie nutzen. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch die Werte des Verbands teilst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Schritte zur Bewerbung ernst nimmst. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt an die richtige Stelle gelangen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter*in (m/w/d) IT Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Mach es übersichtlich: Halte deine Unterlagen klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es uns leichter fallen, deine Qualifikationen zu erkennen.
Betone relevante Erfahrungen: Wenn du schon im IT-Support gearbeitet hast, erzähl uns davon! Hebe deine Erfahrungen mit Ticketsystemen oder Microsoft 365 hervor, damit wir sehen, dass du die richtige Person für den Job bist.
Bewirb dich online!: Nutze unsere Website für deine Bewerbung. Das macht es für uns einfacher, alles zu verwalten und sicherzustellen, dass deine Unterlagen schnell bei uns landen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zentrale Geschäftsstelle vorbereitest
✨Mach dich mit der IT-Infrastruktur vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die IT-Infrastruktur des Unternehmens verschaffen. Informiere dich über die verwendeten Systeme und Technologien, insbesondere über Microsoft 365 und Atlassian Jira. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite Beispiele für deine Erfahrungen vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support. Bereite Beispiele vor, in denen du Probleme gelöst oder Anwender*innen unterstützt hast. So kannst du deine Fähigkeiten und deinen Umgang mit Herausforderungen anschaulich demonstrieren.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst. Frage nach den Teamveranstaltungen oder wie das Unternehmen die Weiterbildung seiner Mitarbeitenden fördert. Das zeigt, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch an der Gemeinschaft.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kontakt mit Anwender*innen erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Ein freundlicher und klarer Kommunikationsstil wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.