Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und kommuniziere mit internen Abteilungen.
- Unternehmen: ZUFALL logistics group – ein Team von über 2.000 Mitarbeitenden.
- Vorteile: Intensive Einarbeitung, Gesundheitsförderung und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Krisensicherer Job mit flexiblen Arbeitszeiten in Göttingen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und gestalte die Logistik der Zukunft.
- Qualifikationen: Ausbildung in Spedition oder Logistik, gute Kommunikationsfähigkeiten und IT-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Wo bewirbst du dich? Wir sind die ZUFALL logistics group – ein Team von über 2.000 Mitarbeitenden an 11 Standorten, das gemeinsam mit Herz und Hand zukunftsfähige Logistiklösungen schafft. Mit Herz … weil wir auf echtes Miteinander setzen, bei dem man ehrlich und direkt miteinander umgeht: Hier bist du nicht irgendwer, #HierBistDuWer. Mit Hand … weil Logistik ein harter Job ist. Aber auch einer, der richtig spannend ist. Herausforderung pur. #WirBeiZUFALL wollen für unsere Kund:innen täglich das Beste erreichen. Und das seit 1928. Unsere Dienstleistungen sollen der Gesellschaft nutzen, die Welt für nachfolgende Generationen erhalten und ein guter Arbeitsplatz sein für alle, die hier arbeiten. Denn nur so funktioniert Logistik bei #WirBeiZUFALL. Klingt nach einem Umfeld, in dem du arbeiten willst? Dann werde Teil unseres Teams!
Wie gestaltest du diese Stelle?
- Du bearbeitest Kundenanfragen.
- Du kommunizierst mit internen Fachabteilungen sowie Speditionspartnern zur Klärung von Sendungsbesonderheiten und überwachst relevante Kennzahlen.
- Du nimmst Aufträge entgegen und bearbeitest die abzuholenden Sendungen von Kunden.
- Du überwachst proaktiv die Zustellung von Premium-Service-Produkten und meldest etwaige Abweichungen an Kunden.
- Du pflegst kontinuierlich Statistiken für die Nachverfolgung und das Qualitätsmanagement.
- Du setzt kundenspezifische Anforderungen um, z.B. Klärung von annahmeverweigerten Sendungen oder Fehlmengen.
- Du bist der Key Account für Großkunden.
Das solltest du mitbringen:
- Du hast eine Ausbildung zum Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation.
- Oder du bist ein Quereinsteiger und hast möglichst Erfahrung im Bereich Transport oder Logistik.
- Du besitzt eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit per Mail, telefonisch und im persönlichen Gespräch.
- Du denkst und handelst sehr kundenorientiert.
- Reklamationen bearbeitest du professionell und bleibst stets positiv.
- Du bist ein Teamplayer.
- Du hast sehr gute Kenntnisse im Umgang mit IT unterstützenden Programmen und MS-Office Anwendungen.
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
- Du zeigst Organisationstalent und ein gutes Gespür für Abläufe.
- Deine Kommunikationsstärke und Kundenorientierung sind sehr ausgeprägt.
- Du beweist Teamgeist und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten.
Dein Arbeitsort: Dein Arbeitsort ist Göttingen.
Deine Arbeitszeiten: Vollzeit in der Zeit zwischen 7 und 17 Uhr nach Absprache.
Das bieten wir dir:
- eine intensive Einarbeitung.
- ein engagiertes und motiviertes Team.
- Angebote zur Gesundheitsförderung, beispielweise Bike Leasing.
- Angebot zur betrieblichen Altersvorsorge.
- Mitarbeiterparkplätze.
- einen krisensicheren Job.
Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice Arbeitgeber: ZUFALL logistics
Die ZUFALL logistics group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Wert auf eine nachhaltige und sinnvolle Logistik legt. In Petersberg erwartet dich ein engagiertes Team, das dich herzlich willkommen heißt und dir die Möglichkeit bietet, in einer familiären Atmosphäre zu arbeiten, während du gleichzeitig von flexiblen Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten profitierst. Hier kannst du nicht nur deine Fähigkeiten im Lagerbereich einbringen, sondern auch aktiv zur Schaffung zukunftsfähiger Logistiklösungen beitragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei ZUFALL logistics suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei ZUFALL logistics im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ZUFALL logistics vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über ZUFALL logistics und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
