Intake Coordinator II

Diese Rolle dient als Verbindung zwischen den aktuellen und potenziellen Mitgliedern von Transcarent's 2nd.MD. Ein erfolgreicher Kandidat wird in dieser Concierge-Rolle effektiv sein, indem er aktuelle und potenzielle Mitglieder über die Vorteile der Dienstleistungen von Transcarent's 2nd.MD aufklärt und gleichzeitig die Zufriedenheit und Erfahrung der Mitglieder fördert. Dies ist eine Vollzeitstelle, und die allgemeinen Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag, 7:00 - 16:00 Uhr CST, 8:00 - 17:00 Uhr CST, 9:00 - 18:00 Uhr CST oder 10:00 - 19:00 Uhr CST.

Ein Tag im Leben:

• Entgegennahme von Anrufen in einer Umgebung mit hohem Volumen und schnellem Tempo
• Proaktive Kommunikation der Vorteile von Transcarent's 2nd.MD und des Wertes unseres Services für Mitglieder
• Telefonschaltung und medizinische Triage an das entsprechende Pflegepersonal
• Zuweisung elektronischer Fallanfragen an die entsprechenden Pflegekräfte basierend auf dem medizinischen Anliegen oder der Diagnose des Mitglieds
• Beratung der Mitglieder bezüglich ihrer Gesundheitsplanressourcen
• Aktivierung neuer Mitgliedskonten, Zurücksetzen von Kontopasswörtern und Eingabe/Aktualisierung notwendiger Mitgliedsinformationen in unserer Datenbank
• Verwaltung eines aktiven Bestands an Anfragen mit zeitnaher Nachverfolgung
• Unterstützung der Spezialisten von Transcarent's 2nd.MD bei Kontobedenken
• Effektives Navigieren durch mehrere interne Systeme und Prozesse zur Beschaffung geeigneter Daten
• Durchführung von ausgehenden Anrufen an Mitglieder, die an Informationswebinaren von 2nd.MD teilnehmen
• Pflege der E-Mail-Verteilerlisten von 2nd.MD, um sicherzustellen, dass Sie zeitnah auf Mitgliederanfragen reagieren
• Recherche und Koordination von Anbieteroptionen basierend auf den Bedürfnissen, Vorlieben, geografischen Standorten und Netzwerkanforderungen der Mitglieder
• Überprüfung der Verfügbarkeit, Fachrichtung, Sub-Spezialisierung und Netzwerkteilnahme von Anbietern unter Verwendung interner und externer Ressourcen
• Überprüfung der Mitgliedsberechtigung unter Verwendung von Datenbanken der Gesundheitsplanträger
• Enger Austausch mit dem Monitor-Team zur Fehlersuche bei technischen Problemen von Mitgliedern und Spezialisten
• Enger Austausch mit dem klinischen Team bezüglich Bedenken zu Spezialisten oder Mitgliederkonsultationen
• Erfüllung sowohl team- als auch persönlich qualitativer und quantitativer Ziele

Was wir suchen:

• Bevorzugt zertifizierte medizinische Fachangestellte
• Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in einer medizinischen Praxis
• Fähigkeit, durch mehrere Technologieplattformen zu navigieren
• Kommunikationsfähigkeiten, Zeitmanagement, Organisation, Detailgenauigkeit, Qualitätsfokus, Professionalität, Produktivität, Dokumentationsfähigkeiten, kritisches Denken, Kundenservicefähigkeiten, Datenmanagement und zwischenmenschliche Fähigkeiten
• Hoher Grad an Professionalität
• Ausgezeichnete mündliche, schriftliche und zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten
• Fähigkeit, mehrere hochpriorisierte Aufgaben gleichzeitig mit minimaler Anleitung zu priorisieren und auszuführen
• Teamplayer mit der Fähigkeit zur Koordination zwischen Abteilungen

Wer wir sind:

Transcarent ist der einzige Ort für Gesundheit und Pflege, der medizinische, pharmazeutische und punktuelle Lösungen mit der WayFinding-Erfahrung zusammenbringt, der ersten und einzigen KI-gestützten Gesundheits- und Pflegeplattform für Verbraucher. Unsere WayFinding-Erfahrung, kombiniert mit transparenter und verbraucherorientierter pharmazeutischer Versorgung, Expertenmeinungen von 2nd.MD und virtueller Primärversorgung, funktioniert nahtlos mit umfassenden Pflegeerfahrungen – Krebsversorgung, chirurgische Versorgung und Gewichtsmanagement – um Menschen bei all ihren Gesundheitsbedürfnissen zu unterstützen, ob einfach oder ernst. Mehr als 1.700 Arbeitgeber und Gesundheitspläne verlassen sich auf uns, um Informationen, Anleitung und Pflege bereitzustellen, die die Verbraucher mit mehr Wahlmöglichkeiten, einer Erfahrung, die sie lieben, Zugang zu qualitativ hochwertigerer Pflege und niedrigeren Kosten für 21 Millionen Mitglieder befähigen.

Für weitere Informationen besuchen Sie transcarent.com und folgen Sie uns auf LinkedIn.

Bei Transcarent leiten uns unsere Werte in allem, was wir tun:

• Menschen zuerst: Wir priorisieren unsere Mitglieder, Kunden und einander in jeder Entscheidung
• Pflege: Jede Entscheidung beginnt mit der Verbesserung von Gesundheit und Pflege für unsere Mitglieder
• Resilienz: Wir überschreiten Grenzen und gehen den unkartierten Weg, um eine Branche zu verändern
• Ergebnisse: Wir übernehmen Verantwortung, lösen schnell und liefern für unsere Menschen und füreinander
• Demütig und menschlich: Wir führen mit Demut, bringen Spaß in schwierige Momente und gehen gemeinsam weiter

Gesamtvergütung:

Individuelle Vergütungspakete basieren auf verschiedenen Faktoren, die für jeden Kandidaten einzigartig sind, einschließlich des primären Arbeitsstandorts und einer Bewertung der Fähigkeiten, Erfahrungen, Marktnachfrage und internen Gleichheit eines Kandidaten. Das Gehalt ist nur ein Bestandteil des Gesamtpakets von Transcarent. Alle regulären Mitarbeiter sind auch berechtigt, am Unternehmensbonusprogramm oder an einem Verkaufsanreiz (Ziel in OTE enthalten) sowie an Aktienoptionen teilzunehmen. Unsere Leistungen und Zusatzleistungen umfassen unter anderem:

• Wettbewerbsfähige medizinische, zahnmedizinische und augenärztliche Versorgung
• Wettbewerbsfähiger 401(k)-Plan mit großzügigem Unternehmensbeitrag
• Flexible Freizeit/Paid Time Off, 13 bezahlte Feiertage
• Schutzpläne einschließlich Lebensversicherung, Invaliditätsversicherung und Zusatzversicherung
• Psychische Gesundheit und Wellness-Leistungen

Transcarent ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir feiern Vielfalt und setzen uns dafür ein, ein integratives Umfeld für alle Mitarbeiter zu schaffen. Wenn Sie eine Person mit einer Behinderung sind und während des Bewerbungsprozesses Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren! Forschung zeigt, dass Kandidaten aus unterrepräsentierten Gruppen oft nicht bewerben, es sei denn, sie erfüllen 100% der Stellenkriterien. Während wir daran gearbeitet haben, die Mindestqualifikationen für jede Rolle zu konsolidieren, suchen wir nicht nach jemandem, der jede Box auf einer Seite abhakt; wir suchen aktive Lernende und Menschen, die daran interessiert sind, die aktuelle Gesundheits- und Pflegebranche mit ihren einzigartigen Erfahrungen zu verändern.