Technical Consultant / Field Engineer Adobe Experience Platform

Die Position des Field Engineers innerhalb der Customer Engineering-Organisation ist eine kundenorientierte Rolle, die darauf abzielt, den Kunden zu helfen, den Wert unserer Adobe-Lösungen zu erkennen und zu quantifizieren. Diese Position erfordert grundlegendes technisches Wissen über Adobe-Produkte sowie tiefgehende strategische und analytische Fähigkeiten.

Field Engineers arbeiten daran, die einzigartigen Geschäftsziele ihrer Kunden zu erfassen und zu verstehen und beraten, wie diese am besten mit einer oder mehreren Adobe-Lösungen erreicht werden können. Darüber hinaus arbeiten sie teamübergreifend zusammen, um Empfehlungen abzugeben, einschließlich technischer und strategischer Dienstleistungen, um geschäftliche Auswirkungen zu erzielen und die Geschäftsbedürfnisse zu unterstützen.

Was Sie tun werden:

• Eine anerkannte Autorität (von Kunden, Partnern und Kollegen) in mindestens einer softwarebasierten Lösung und Technologie der Adobe Experience Cloud sein.
• Die Geschäftsanforderungen unserer Kunden verstehen und in Architektur-, Design- und Entwicklungsaktivitäten für komplexe Kundenkonfigurationen übersetzen.
• Ein tiefes Verständnis für die technische Umgebung, die Geschäftsziele, Ziele und Herausforderungen eines Kunden gewinnen, um den besten Rat zur Förderung des Kundenerfolgs und Wertes mit unseren Lösungen zu geben.
• Komplexe Projektprobleme effektiv analysieren, mögliche Lösungsoptionen identifizieren und die Präsentation und Überprüfung der Optionen sowie unserer empfohlenen Lösung mit Kunden und Partnern erleichtern.
• Effizient multitasken, indem Sie gleichzeitig an mehreren Kundenengagements sowie an wichtigen internen Initiativen arbeiten.
• Das höchste Maß an technischer Expertise aufrechterhalten, indem Sie die neuesten Adobe-Technologien durch interne und externe Lernmöglichkeiten sowie Selbststudium kennen.
• Regelmäßig reisen (bis zu 30%).
• Häufig mit Kunden über Telefon, E-Mail und/oder persönlich interagieren – einschließlich Interaktionen mit Vermarktern, Analysten, Webentwicklern und Führungskräften.
• Genau tägliche Aufzeichnungen über die abrechenbare Zeit der Kunden führen.

Was Sie benötigen, um erfolgreich zu sein:

• Erfahrung mit Adobe-Lösungen (idealerweise Adobe Experience Platform, Adobe Analytics, Target & Audience Manager) und REST-APIs.
• Verständnis von Werbetechnologie (DMPs, DSPs, Ad-Server, Ad Exchanges, Cross-Device-Tracking-Plattformen usw.).
• Kenntnisse über Real Time-CDP und Journey-Analytics-Lösungen.
• Verständnis von Big Data-Plattformen und -Architekturen, Datenstromverarbeitungs-Pipelines/-Plattformen, Data Lakes und Data Lake Houses.
• SQL-Erfahrung; Storytelling rund um das Abfragen von Daten und welche Erkenntnisse daraus gewonnen werden können.
• Verständnis von Cloud-Lösungen wie Google Cloud Platform, Microsoft Azure & Amazon AWS Cloud-Architektur & -Dienste.
• Verständnis von GDPR, Datenschutz- und Sicherheitsthemen.
• Fähigkeit, sich anzupassen und mit verschiedenen Partnern in komplizierten Situationen zusammenzuarbeiten, wobei starke Moderationsfähigkeiten eingesetzt werden, um schnell Glaubwürdigkeit und Vertrauen aufzubauen.
• Selbstmotiviert, anpassungsfähig, professionell und ein Verfechter des Kundenerfolgs!
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und in einer weiteren europäischen Sprache (Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch).

Adobe ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir stellen talentierte Personen ein, unabhängig von Geschlecht, Rasse oder Hautfarbe, ethnischer Herkunft, Alter, Behinderung, Religion, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck oder Veteranenstatus. Wir wissen, dass unsere Mitarbeiter kreativer, innovativer und erfolgreicher sein können, wenn sie sich geschätzt und einbezogen fühlen.