Auf einen Blick
- Aufgaben: Sorge für stabilen Betrieb zentraler Anwendungen und bearbeite anspruchsvolle Incidents im 3rd-Level-Support.
- Unternehmen: Akkodis, ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering mit über 50.000 Expert:innen.
- Vorteile: Attraktive Gehälter, bis zu 3 Tage Home Office pro Woche und modernes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Langfristige Perspektive in einem dynamischen, serviceorientierten Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative IT-Projekte und entwickle dich in einem agilen Team weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT- oder Application-Support und sehr gute SQL-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 75000 € pro Jahr.
Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 50.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander – von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.
Bei unserem Partner im Raum Köln erwartet dich ein spannendes IT-Projekt mit echtem Gestaltungsspielraum. Der Start ist ab dem 01.02.2026 möglich. Das Projekt ist mindestens bis Ende 2026 angesetzt und eröffnet dir eine langfristige Perspektive in einem agilen, serviceorientierten Umfeld, in dem Zusammenarbeit und technische Qualität im Fokus stehen. Je nach Erfahrung steigst du als Junior oder Senior ein und entwickelst dich fachlich wie inhaltlich weiter.
Das erwartet dich:
- Sorge für einen stabilen Betrieb zentraler Anwendungen rund um Warenwirtschaftsprozesse wie Retouren, Disposition und Wareneingang.
- Übernimm die Bearbeitung anspruchsvoller Incidents im 3rd-Level-Support und arbeite mit JIRA.
- Stimme dich eng mit Fachbereichen, 2nd-Level-Support und Entwicklungsteams ab und bringe Anforderungen verständlich auf den Punkt.
- Gehe Ticketursachen auf den Grund und setze gezielt Maßnahmen um, um wiederkehrende Störungen nachhaltig zu vermeiden.
- Bringe dich aktiv in ein agiles, crossfunktionales Team ein und unterstütze bei Dokumentationen und technischen Leitfäden.
- Erweitere die Lösungs- und Wissensdatenbank für den 1st- und 2nd-Level-Support kontinuierlich.
- Analysiere komplexe Fehlerbilder und begleite die Umsetzung stabiler, praxisnaher Lösungen.
Was dich auszeichnet:
- Erfahrung im IT- oder Application-Support – vom motivierten Berufseinstieg bis zur mehrjährigen 3rd-Level-Erfahrung.
- Sehr gute SQL-Kenntnisse sowie Freude daran, Probleme analytisch zu durchdringen.
- Schnelle Einarbeitung in neue Prozesse, Tools und Systemlandschaften.
- Klare, strukturierte Kommunikation – auch bei komplexen technischen Sachverhalten.
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Praxis im Umgang mit JIRA, Confluence und MS Office, insbesondere Excel.
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und ein gutes Gespür für Prioritäten.
- Kenntnisse im stationären Einzelhandel oder im Testing sind ein Plus, aber kein Muss.
Deine Benefits:
- Attraktive Gehaltsspannen je nach Erfahrungslevel: Junior: ca. 45.000 – 55.000 € Jahresgehalt, Senior: ca. 60.000 – 75.000 € Jahresgehalt.
- Bis zu 3 Tage Home Office pro Woche – kombiniert mit persönlichem Austausch im Team vor Ort im Raum Köln.
- 38,5-Stunden-Woche ohne Reisetätigkeit.
- Angenehmes Arbeitsumfeld mit klaren Zuständigkeiten und kurzen Entscheidungswegen innerhalb des Teams.
- Moderne Arbeitsmittel und spannende Einblicke in komplexe Applikations- und Prozesslandschaften im internationalen Konzernumfeld.
Sende uns gerne direkt Deine Bewerbung (Lebenslauf und vorhandene Zeugnisse) über das Bewerbungsportal zu. Alternativ gerne als E-Mail an katrin.schneider@akkodis.com. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Application Support (3rd Level) (m/w/d) – Junior/Senior Arbeitgeber: Akkodis
Als Arbeitgeber im Bereich Cyber Security bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem innovativen und zukunftsorientierten Umfeld zu arbeiten, das sich auf die Sicherheit von Schienenfahrzeugen spezialisiert hat. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und kontinuierliche Weiterbildung, sodass Sie Ihre Fähigkeiten weiterentwickeln und an spannenden Projekten mitwirken können. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und einer attraktiven Vergütung, die Ihre Expertise wertschätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Application Support (3rd Level) (m/w/d) – Junior/Senior erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Akkodis bewerben
Viele Unternehmen, wie Akkodis, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Application Support (3rd Level) (m/w/d) – Junior/Senior mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Akkodis und die ausgeschriebene Position Application Support (3rd Level) (m/w/d) – Junior/Senior zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Akkodis vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Akkodis an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
