Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und finde passende Lösungen.
- Unternehmen: Ein führendes Unternehmen im Versicherungsbereich mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teamarbeit und die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen zu sammeln.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem positiven Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und mache einen echten Unterschied im Leben der Menschen.
- Qualifikationen: Mittlerer Schulabschluss, Erfahrung in der Kundenbetreuung von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3185 - 3893 € pro Monat.
Sie sind da, wenn es darauf ankommt. Eine Frage zur Versicherung, ein Anliegen oder einfach der Wunsch, etwas genauer zu verstehen – manchmal braucht es dafür vor allem eines: jemanden, der zuhört, sich auskennt und gerne weiterhilft. Genau das können Sie bei uns sein. Als Teil unseres Serviceteams sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden. Sie hören zu, fragen nach, finden die passende Lösung und sorgen dafür, dass sich unsere Kundinnen und Kunden gut aufgehoben fühlen. Kurz gesagt: Sie machen guten Service persönlich.
Rolle und Aufgaben
- Sie sind die erste Anlaufstelle: Sie nehmen Servicetelefonate entgegen, hören aufmerksam zu und begegnen unseren Kundinnen und Kunden freundlich und professionell.
- Sie finden Antworten: Sie beraten zu Themen rund um die Lebensversicherung und unsere vielfältigen Tarife und bearbeiten Anfragen möglichst direkt und fallabschließend – vom Telefonat bis zur Sachbearbeitung.
- Sie bringen Begeisterung mit: Sie interessieren sich für Lebensversicherung, private Altersvorsorge sowie Themen wie Berufsunfähigkeit und Todesfallabsicherung und bringen dieses Interesse gerne in den Kundendialog ein.
- Sie finden passende Lösungen: Sie versetzen sich in die Situation unserer Kundinnen und Kunden, verstehen ihr Anliegen und finden Lösungen, die wirklich weiterhelfen.
- Sie behalten den Überblick: Sie erfassen die relevanten Kundendaten, dokumentieren das Anliegen und kümmern sich um die weiteren Bearbeitungsschritte bis hin zur Sachbearbeitung im Backoffice.
Das bringen Sie mit
- Sie verfügen über einen mittleren Schulabschluss. Eine kaufmännische Qualifikation ist von Vorteil, aber kein Muss.
- Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung ist wünschenswert – idealerweise im Versicherungs-, kaufmännischen oder Assistance-Bereich. Auch als Quereinsteigerin oder Quereinsteiger aus anderen Servicebereichen sind Sie bei uns willkommen.
- Sie sind bereit, innerhalb unserer Servicezeiten Montag bis Freitag zwischen 7:00 und 19:00 Uhr in einem flexiblen Einsatzmodell zu arbeiten.
- Sie arbeiten strukturiert, zuverlässig und serviceorientiert.
- Sie haben ein gutes Gespür für die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden und helfen gerne weiter.
- Sie arbeiten gerne im Team und bringen Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein mit.
Kundenberater (m/w/d) – Inbound-Service in München Arbeitgeber: ALLYSCA Assistance
ALLYSCA bietet Ihnen als Kundenberater Leben (m/w/d) die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Teamgeist und individuelle Entwicklung setzt. Mit einem klaren Fokus auf Kundenerlebnisse und einer starken Verbindung zur ERGO Group profitieren Sie von umfangreichen Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie einer flexiblen Arbeitszeitgestaltung. In München erwartet Sie eine inspirierende Arbeitsatmosphäre, in der Ihre Ideen geschätzt werden und Sie aktiv zur Gestaltung von Lösungen beitragen können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenberater (m/w/d) – Inbound-Service in München erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei ALLYSCA Assistance suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater (m/w/d) – Inbound-Service in München mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei ALLYSCA Assistance im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ALLYSCA Assistance vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über ALLYSCA Assistance und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
