Auf einen Blick
- Aufgaben: Organisiere Kundenmeetings und sorge für reibungslose Abläufe.
- Unternehmen: Wachsendes KI-Startup in Aachen und Köln mit innovativer Vision.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Essensgutscheine, Weiterbildung und hybrides Arbeitsmodell.
- Weitere Informationen: Team Offsites in Europa und Entwicklungsmöglichkeiten für deine Karriere.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Business-KI und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenkontakt und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Aus Europa, für Europa - Wir bauen Europas Business-KI. Wir sind Aachens größtes und Kölns am stärksten wachsendes KI-Startup. KMUs profitieren davon, wenn internes Wissen sofort nutzbar wird und intelligente Agenten darauf reagieren können. Wir glauben an eine Zukunft, in der Business-KI, einschließlich Agenten innerhalb von amber und anderen Plattformen, auf einer gemeinsamen Kontextschicht arbeitet, sodass Teams schneller arbeiten, Übergaben nahtlos erfolgen und das Know-how im Unternehmen bleibt.
Aufgaben
- Du übernimmst eigenständig die Organisation und Dokumentation von Kundenmeetings, inklusive Kick-offs, regelmäßiger Jour Fixes und Follow-ups.
- Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst dafür, dass Fragen geklärt und Probleme zuverlässig gelöst werden.
- Du steuerst und priorisierst diverse Kundenthemen gleichzeitig und behältst ihre Deadlines im Blick.
- Du führst die Kunden durch einen reibungslosen Onboarding-Prozess und stellst sicher, dass unser Produkt optimal präsentiert, verstanden und genutzt wird.
- Du analysierst Kundenbedürfnisse aktiv und stellst gezielte Fragen, um Potenziale zu erkennen, langfristige Beziehungen zu stärken und für unsere Kunden das Beste aus amber rauszuholen.
- Du verantwortest Upselling-Möglichkeiten, indem du den Mehrwert unserer Lösung herausarbeitest und Kunden zur Nutzung zusätzlicher Features, Konnektoren und Lizenzen motivierst.
- Du entwickelst Konzepte und Prozesse, um die Kundenbetreuung effizienter zu gestalten und arbeitest an Automatisierungen sowie der Weiterentwicklung unseres CRM-Systems.
Qualifikation
- Du hast Erfahrung im direkten Kundenkontakt und weißt, wie man Beziehungen auf Augenhöhe aufbaut und pflegt.
- Du arbeitest eigeninitiativ und übernimmst Verantwortung, indem du Termine selbst organisierst und zuverlässig einhältst.
- Du kannst Aufgaben effektiv priorisieren und behältst dabei stets den Überblick, um unsere Kunden bestmöglich zu betreuen.
- Du bist kommunikativ stark und vermittelst sowohl technische Inhalte als auch KI-Best Practices verständlich und lösungsorientiert.
- Du stellst aktiv Fragen, denkst bei kritischen Prozessen mit und bringst dich in Kundengesprächen proaktiv ein, um besonders in wichtigen Phasen wie Kick-offs als effektiver Vermittler aufzutreten.
- Du sprichst fließend Deutsch und Englisch, um unsere Kunden bestmöglich zu betreuen.
- Wir setzen unsere Ambitionen über unser Ego. Wir sind ein junges, hochambitioniertes Team; deine Ambition muss stärker sein als dein Ego.
- Du hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und leitest daraus passende Maßnahmen für Bindung und Upselling ab.
Benefits
- Team Offsites - Da du in einem internationalen Team arbeiten wirst, treffen wir uns zweimal im Jahr alle zusammen irgendwo in Europa.
- Du hast die Wahl: Entweder ein bezuschusstes Deutschlandticket oder eine Urban Sports Club Mitgliedschaft gehen auf uns.
- Wir leben ein hybrides Arbeitsmodell: Wir sind der Meinung, dass es wichtig ist regelmäßig in Person zusammenzuarbeiten. Darum treffen wir uns dreimal wöchentlich an einem unserer Standorte.
- Damit du vor Ort auch gut versorgt bist, gibt es bei uns jeden Arbeitstag vor Ort digitale, steuerfreie Essensgutscheine direkt aufs Handy.
- Attraktive Vergütung. Zusätzlich belohnen wir herausragende Mitarbeitende mit Unternehmensanteilen und lassen sie so direkt am Unternehmenserfolg teilhaben.
- Starte in einem Unternehmen, das dich wachsen lässt – egal, ob du deine Skills in deinem Bereich ausbauen oder andere Fähigkeiten erlernen möchtest.
- Wir fördern deine persönliche Entwicklung durch Weiterbildung und Raum für Eigenverantwortung.
- Ein Team von motivierten Leuten, die Bock haben, KI-Lösungen auch für mittelständische Unternehmen zugänglich zu machen.
- Arbeite mit den neusten Technologien & Tools.
Klingt spannend? Dann hilf uns jetzt und schick uns einfach kurz deinen CV. Wir freuen uns auf dich!
Bitte beachte: Für diese Position berücksichtigen wir ausschließlich Bewerber:innen mit Wohnsitz in Deutschland.
Let's go big together 🚀
Customer Success Manager (F/M/*) Arbeitgeber: amber
Als eines der am schnellsten wachsenden KI-Startups in Köln und Aachen bieten wir nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Vorteile wie Team Offsites in ganz Europa, ein hybrides Arbeitsmodell und digitale Essensgutscheine. Wir legen großen Wert auf persönliche Entwicklung und fördern Deine Karriere durch Weiterbildungsmöglichkeiten und Eigenverantwortung, während Du mit einem motivierten Team an innovativen KI-Lösungen arbeitest, die echten Mehrwert für mittelständische Unternehmen schaffen.
