Fachkraft Versorgungsberatung (m/w/d)

Vielfältige Aufgaben erwarten Sie

• Sie sind Ansprechpartner und Koordinator für unsere Kund/innen mit dem Ziel, einen herausragenden Service zu bieten, eine zielgerichtete Versorgungsqualität und eine standardisierte Versorgungssteuerung sicherzustellen.
• Sie sind verantwortlich für die Umsetzung einer wirtschaftlichen und kundenorientierten Versorgungssteuerung im Rahmen des definierten Krankengeldfallmanagements.
• Sie prüfen Leistungsentscheidungen in definierten Fällen innerhalb beschriebener Fallgruppen (u.a. Haushaltshilfe und Fahrtkosten).
• Sie setzen Beratungskonzepte und Prozesse für die Versorgungsberatung in Bezug auf fallgruppenorientierte Zugänge um, um die Versorgungsberatung effizient zu gestalten.
• Für die fachliche Prüfung des Krankengeldanspruches in besonderen Fällen (Ausland, fehlende Mitwirkung, etc.) sind Sie verantwortlich.
• Sie bearbeiten vollumfänglich Widersprüche im Rahmen des Fallmanagements.
• Sie gewinnen Versichertenadressen sowie sonstige Marktinformationen und wirken an der Marktarbeit sowie am Bestandskundenmanagement unter Einsatz von bedarfsorientierten Mehrwertprodukten mit.
• Eigenverantwortlich und in hoher Qualität organisieren Sie Ihre Aufgaben.
• Gemeinsam mit ihrem Team arbeiten Sie an der Zielerreichung.
• Sie arbeiten konstruktiv, partnerschaftlich und vertrauensvoll mit Kolleg/-innen zusammen.

Das bringen Sie mit

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Sozialversicherungsfachangestellten oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation.
• Von sich aus erkennen Sie Situationen, die eine schnelle Entscheidung notwendig machen.
• Kunden- und Marktanforderungen erfassen Sie und setzen diese in Kundenlösungen um.
• Sie kommunizieren vertrauenswürdig, selbstbewusst und einfühlsam.
• Kundenbeziehungen gestalten Sie bewusst, aktiv und positiv.
• Sie behalten auch in schwierigen Situationen den Überblick und hohen Leistungsstandard bei.

Das sind Ihre Vorteile

• Attraktive Vergütung – Neben einer attraktiven tariflichen Vergütung nach AOK-Tarifvertrag (entsprechend der Anforderung, Qualifikation und Berufserfahrung bis Vergütungsgruppe 7 BAT/AOK-Neu) bieten wir Ihnen verschiedene Sozialleistungen wie z.B. Weihnachts- und Urlaubsgeld, Sozialzuschläge, eine interessante betriebliche Altersversorgung sowie vermögenswirksame Leistungen. Außerdem erhalten Sie einen monatlichen Zuschuss zum ÖPNV sowie exklusive Mitarbeiterkonditionen und Vergünstigungen über unsere Partnerplattform „Corporate Benefits”.
• Arbeitsumfeld– Moderne Arbeitswelten mit Eltern-Kind-Räumen und Kantine (je nach Standort) und Möglichkeiten zum alternierenden Homeoffice oder wohnortnahen Arbeiten. Wir stellen Ihnen alles Notwendige für einen erfolgreichen Arbeitstag zur Verfügung.
• Beruf und Freizeit – Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben ist uns wichtig. Sie haben bei uns flexible Arbeitszeiten sowie 30 Urlaubstage, Weihnachten und Silvester sind zudem arbeitsfrei.
• Gesundheit – Gesundheit steht für uns an oberster Stelle. Wir unterstützen Sie mit umfangreichen Gesundheitsangeboten und bezuschussen Ihre Mitgliedschaft in einem Fitnessstudio oder Sportverein.
• Weiterbildung – Wir fördern Ihre fachliche und persönliche Entwicklung durch ein umfangreiches Aus-, Fort- und Weiterbildungsangebot.

Ihre Fragen beantworten wir gerne

Herr Michael Hallabrin, Leitung Geschäftsbereich Kunde & Gesundheit

Telefon 0711 6525-18050

Bitte nutzen Sie unser Online-Bewerbungsformular unter "Jetzt bewerben" und Ihre Unterlagen kommen schnell und sicher bei uns an.

Diese stelle ist der Bezirksdirektion Neckar-Alb zugeordnet.

Und jetzt?

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!