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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse technische Probleme im Gesundheitswesen und stabilisiere komplexe ICT-Systeme.
- Arbeitgeber: Ascom, ein führendes Unternehmen im Bereich MedTech und ICT.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Firmenfahrzeug, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Andere Informationen: Eigenständige Planung der Einsätze und hohe Verantwortung.
- Warum dieser Job: Mach einen echten Unterschied und rette Leben mit deiner technischen Expertise.
- Gewünschte Qualifikationen: Ausbildung in ICT oder 3-5 Jahre Erfahrung, gute Netzwerkkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
Diese Rolle ist wesentlich anspruchsvoller, als es der Titel vermuten lässt: Sie vereint Field Engineering, System- und Netzwerkexpertise, Kundenberatung und Hands-on-Serviceeinsätze. Du löst technische Probleme dort, wo Ausfälle keine Option sind: im Gesundheitswesen. Bei Ascom bringst du Alarmierung und Kommunikation stabil zum Laufen – damit klinische Teams die richtige Information zur richtigen Zeit erhalten. Ascom "bringt Daten zum Leben" und unterstützt weltweit 12’000+ Krankenhäuser mit Workflow- und Kommunikationslösungen.
Über die Rolle: Als ICT Spezialist analysierst und bearbeitest Du anspruchsvolle Supportfälle für Ascom Produkte und Lösungen – sowohl remote als auch direkt beim Kunden vor Ort. Du führst Fehleranalysen, Wartungen und Störungsbehebungen selbstständig durch und stabilisierst dabei komplexe ICT-Systeme im Gesundheitsumfeld. Die Rolle bietet dir ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld, in dem Du deine Einsätze weitgehend eigenständig planst, priorisierst und koordinierst. Dabei triffst Du verantwortungsvolle, technische Entscheidungen direkt beim Kunden und leistest einen wesentlichen Beitrag zu einer hohen Kundenzufriedenheit. Du bist mehrheitlich hands-on im Aussendienst in der Deutschschweiz unterwegs, magst technische Herausforderungen und schätzt gleichzeitig die Flexibilität, die diese Tätigkeit mit sich bringt.
- Durchführung von Wartungen, Systemchecks, Störungsbehebungen bei Kunden in der Deutschschweiz.
- Komplexe Fehleranalyse und nachhaltige Problemlösung in Windows-Server-Umgebungen und Schnittstellen.
- Analyse von Störungen in Netzwerken, Windows-/Linux-Server, TCP/IP, Firewalls.
- Bearbeitung von 2nd Level Support, Incidents, Requests (remote & vor Ort) und Dokumentation im Ticketing-System Jira.
- Zusammenarbeit mit Techniker:innen und globalem Support.
- Projektübergaben prüfen und sicherstellen (Dokumentation, Nachvollziehbarkeit).
- Prozessverbesserungen zur Erreichung von KPI-Zielen.
- Teilnahme am attraktiv vergüteten Pikett/Bereitschaftsdienst: 1 Woche (7 Tage), Vergütung für Bereitschaft + Einsatz + Zeit.
Profil / Anforderungen: Ausbildung in ICT, Informatik, Telekommunikation oder 3–5 Jahre Erfahrung. Sehr gute Kenntnisse in Netzwerk & Security: TCP/IP, Ports, Firewalls. Grundkenntnisse Virtualisierung, SQL-Datenbanken. Erfahrung mit Server Hardware, Windows-/Linux-Serverbetriebssystemen, Applikationsinstallation. Strukturierte, analytische Arbeitsweise, sichere Priorisierung. Deutsch fließend; Englisch gut. Vorteilhaft: Erfahrung mit Telekom, Netzwerk, MedTech, DECT, WiFi, 5G. Führerausweis Kategorie B (Aussendienst Deutschschweiz).
Wir bieten: Funktion mit hoher Eigenständigkeit, Verantwortung und direktem Kundenimpact. Attraktive Vergütung von Aussendienst: Firmenfahrzeug (auch privat nutzbar) oder Fahrzeugpauschale (gemäß Spesenreglement), Aussendienstspesen gemäß Reglement. Bereitstellung von Arbeitsmaterial/Equipment: Laptop, Mobiltelefon, technisches Equipment. Überdurchschnittliches Pikettvergütungsmodell (Bereitschaft + Einsatz + Zeit + Zuschläge). Reka-Card (20% Rabatt), Halbtax, Jubiläumsprämien und weitere Benefits. Wertschätzende Du-Kultur & Team, das Know-how teilt und gemeinsam Lösungen findet. Unbefristeter Arbeitsvertrag in international erfolgreichem ICT-/MedTech-Unternehmen.
Warum diese Position einzigartig ist: Hohe Verantwortung & echter Impact: Du betreust Lösungen, die in kritischen Situationen Leben retten können. Abwechslungsreicher Arbeitsalltag: Einsatz im Büro und vor Ort bei Kundinnen und Kunden in der ganzen Deutschschweiz – Wartungen, Fehleranalysen, Störungsbehebungen. Technisch anspruchsvoll: Komplexe Windows-Server-Umgebungen, Netzwerk-Analyse, Alarmierungssysteme, IoT-Devices, mobile Kommunikation. Eigenständiges Arbeiten: Du planst, priorisierst und koordinierst Deine Einsätze selbstständig. Attraktive Vergütung für den Aussendienst: Spesenmodelle, Fahrzeug oder Pauschale gemäß Reglement, Top-Vergütung für Pikettdienst.
Wenn Du eine technisch anspruchsvolle Rolle suchst, die Sinn stiftet, viel Eigenständigkeit bietet und bei der Du jeden Tag siehst, was Dein Einsatz bewirkt – dann bist Du bei uns genau richtig.
ICT-Engineer / Second Line Support Engineer Arbeitgeber: Ascom Holding AG
Kontaktperson:
Ascom Holding AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: ICT-Engineer / Second Line Support Engineer
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im Auge hast, zögere nicht, direkt mit dem Team oder dem Hiring Manager in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft gibt es ungeschriebene Stellenangebote, die nur durch persönliche Empfehlungen besetzt werden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du typische Fragen und technische Herausforderungen, die in der Rolle vorkommen könnten, durchgehst. Übe deine Antworten laut, um sicherer zu werden und deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und erleichtert uns die Bearbeitung deiner Bewerbung. Außerdem kannst du so sicherstellen, dass du alle relevanten Informationen erhältst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: ICT-Engineer / Second Line Support Engineer
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als ICT-Engineer brennst.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du technische Probleme gelöst hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu verstehen, wie du in unser Team passt.
Achte auf die Details!: Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ascom Holding AG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als ICT-Engineer vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den geforderten Aufgaben passen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da die Rolle technisches Know-how erfordert, solltest du deine Kenntnisse in Netzwerk- und Servertechnologien, insbesondere in Windows- und Linux-Umgebungen, auffrischen. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten oder sogar praktische Probleme zu lösen.
✨Kundenorientierung zeigen
Da du direkt mit Kunden arbeiten wirst, ist es wichtig, deine Fähigkeit zur Kundenberatung und Problemlösung zu demonstrieren. Überlege dir Beispiele aus deiner Vergangenheit, wo du erfolgreich technische Probleme für Kunden gelöst hast.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Technologien, die sie verwenden.