Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Betreuung internationaler Kunden und Analyse von Feldausfällen.
- Unternehmen: Astronics GmbH – ein dynamisches Team im Luftfahrtbereich.
- Vorteile: Leistungsorientierte Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Familiäres Umfeld mit flachen Hierarchien und tollen Teamevents.
- Warum dieser Job: Entwickle dich fachlich und persönlich in einem spannenden Umfeld.
- Qualifikationen: Studium in Maschinenbau oder Elektrotechnik und erste Erfahrung im Kundensupport.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- Stellendetails zu: Customer Service Engineer (m/w/d)
- Stelleninformationen
- Arbeitgeber: Astronics Gmb H
- Arbeitsort: Uhldingen-Mühlhofen
- Anstellungsart: Vollzeit
- Homeoffice möglich
- Stellenbeschreibung
Bei uns arbeitest du in einem dynamischen Team, das viel Eigenverantwortung übernimmt und gleichzeitig eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeitet.
Uns ist wichtig, dass du dich bei uns wohlfühlst: Wir kommunizieren offen, unterstützen uns gegenseitig und legen großen Wert auf einen respektvollen Umgang.
Genauso wertschätzend und partnerschaftlich arbeiten wir auch mit unseren langjährigen Kunden im Aviation-Bereich zusammen – ein spannendes Umfeld, in dem du dich fachlich und persönlich weiterentwickeln kannst.
- Deine Aufgaben
- Technische Betreuung unserer internationalen Kunden nach der Auslieferung unserer Produkte
- Analyse, Diagnose und Bewertung von Feldausfällen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen
- Unterstützung bei der Abwicklung von Reklamationen, Reparaturen und Serviceanfragen
- Erstellung technischer Berichte, Root‑Cause‑Analysen und Empfehlungen zur Produktoptimierung
- Planung, Koordination und Durchführung von Produktänderungen während des gesamten Produktlebenszyklus
- Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Qualität, Produktion und Vertrieb
- Durchführung technischer Schulungen für Kunden und interne Teams
- Dein Profil
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbar
- Erste Berufserfahrung im technischen Kundensupport, After‑Sales oder Service wünschenswert
- Kenntnisse in elektromechanischen Systemen, idealerweise im Luftfahrtumfeld
- Erfahrung oder Interesse an Änderungsmanagement, Produktpflege und Engineering‑Change‑Prozessen
- Analytische, strukturierte Arbeitsweise und Freude an der Fehlersuche
- Hohe Kundenorientierung und sicheres Auftreten in technischen Diskussionen
- Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
- Unsere Benefits
- Leistungsorientierte Vergütung
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobil zu Arbeiten
- Familiäres Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen
- Gemeinsame Sportevents
- Fahrradleasing über Business Bike
- Zuschuss zum Kantinenessen
- kostenloses Obst, Kaffee und Wasser
- Gemeinsame Events, wie Sommerfest und Weihnachtsfeier
- Veröffentlichungsdatum: Vor 3 Tagen veröffentlicht
- #J-18808-Ljbffr
Customer Service Engineer (m/w/d) Arbeitgeber: Astronics GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Team zu arbeiten, das großen Wert auf Eigenverantwortung und offene Kommunikation legt. Unsere familiäre Unternehmenskultur fördert nicht nur den respektvollen Umgang untereinander, sondern auch die persönliche und fachliche Weiterentwicklung in einem spannenden Umfeld der Luftfahrtindustrie. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf mobiles Arbeiten und zahlreichen Benefits wie Sportevents und Fahrradleasing schaffen wir ein attraktives Arbeitsumfeld für unsere Mitarbeiter.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Engineer (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Astronics GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Engineer (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Astronics GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Astronics GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Astronics GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
