Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Schnittstelle zwischen Kunden und Service, begleite den Reparaturprozess und sorge für Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Traditionsreiches Autohaus mit familiärem und kollegialem Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Leistungsgerechte Entlohnung, Weiterbildungsmöglichkeiten und Fahrzeug zur privaten Nutzung.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und regelmäßige Mitarbeiterevents sorgen für ein tolles Arbeitsklima.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und gestalte die Mobilität unserer Kunden aktiv mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Bereich und Erfahrung als Serviceberater wünschenswert.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 37800 - 46200 € pro Jahr.
Als eigenständiges, mittelständisches Unternehmen blicken wir mittlerweile auf mehr als 60 Jahre automobile Tradition zurück.
Seit unserer Firmengründung im Jahre 1956 durch Horst Zapf sind wir dabei fest mit der Region Hof und den angrenzenden Landkreisen verwurzelt.
Bei uns stehen Kunden innen sowie unsere Mitarbeiter innen im Mittelpunkt.
Wir glauben daran, dass gute Kunden- und Lieferantenbeziehungen "der Schlüssel zum Erfolg“ sind.
Viele Kund innen sind uns über die ganzen Jahre treu geblieben, viele neue Kund innen konnten dazu gewonnen werden.
Auch zu unseren Lieferanten haben wir über die Jahre enge und loyale Bindungen aufgebaut.
So sind wir nun seit mehr als 30 Jahren mit Stolz ŠKODA Vertragshändler und bieten unseren Kunden die vollständige automobile Angebotspalette - vom Service über Ersatzteile bis hin zu Neu- Jahres- und Gebrauchtwagen.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie als: Serviceberater (m/w/d)
Arbeitsort: 95032 Hof
Anstellungstyp: Vollzeit
Vertragsart: Festanstellung
Vertragslaufzeit: Unbefristet
Frühestmöglicher Eintrittstermin: Ab sofort
- Ihre Aufgaben
- Als Serviceberater bilden Sie die Schnittstelle zwischen Kunden und Service, Sie sprechen Reparaturempfehlungen aus und überzeugen Kund*innen von unseren Dienstleistungen
- Sie begleiten den gesamten Reparaturprozess, von Auftrags- und Terminverfolgung bis hin zur Qualitätskontrolle
- Rechnungsstellung, Rechnungsprüfung und -erläuterung
- Sie stehen unseren Kunden als persönlicher Ansprechpartner (m/w/d) zur Verfügung
- Aktive Vermarktung von Service- und Reparaturleistungen
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und professionelles Reklamationsmanagement
- Aktive Ermittlung der Kundenwünsche und des Reparaturbedarfs
- Sicherstellung der Kundenmobilität
- Ihr Profil
- Sie haben bereits eine abgeschlossene Berufsausbildung als Kfz-Mechaniker (m/w/d), Kfz–Mechatroniker (m/w/d) oder Karosseriebauer (m/w/d), sind Kfz-Serviceberater (m/w/d) oder Meister (m/w/d) des Kfz-Handwerks
- Berufserfahrung als Serviceberater (m/w/d) ist wünschenswert
- Qualifizierung zum Geprüften Automobilserviceberater (m/w/d) oder die Bereitschaft, sie zu erlangen
- Fundierte fachliche sowie betriebswirtschaftliche Kenntnisse
- Gutes Organisationsvermögen sowie Verhandlungsgeschick und sehr gute Umgangsformen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, hohe Teamfähigkeit und Flexibilität
- Den Umgang mit anspruchsvollen Kunden meistern Sie souverän
- Sie haben den Führerschein Klasse B
- Ausgeprägter Teamgeist mit der Fähigkeit und Bereitschaft zur Vernetzung mit den anderen Unternehmensbereichen im Autohaus
- Engagement, Belastbarkeit sowie Lern- und Leistungsbereitschaft
- Hohe Motivation
- Argumentations- und Diagnosesicherheit runden Ihr Profil ab
- Wir bieten Ihnen
- Aufgeschlossenes Team, familiäres sowie kollegiales Arbeitsumfeld
- Flache Hierarchien
- Gründliche und gewissenhafte Einarbeitung
- Regelmäßige Herstellerschulungen sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Leistungsgerechte Entlohnung
- Sichere und langfristige Anstellung
- Faire Arbeitsbedingungen
- Fahrzeug zur privaten Nutzung
- Pausenraum mit kostenlosen Getränken
- Mitarbeiterevents
- Rabatte auf firmeneigene Produkte
- Bike Leasing
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung.
Bitte teilen Sie uns auch Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin mit.
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet.
Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.
Serviceberater (m/w/d) in Hof Arbeitgeber: Auto Mobil Zapf
Als traditionsreiches, mittelständisches Unternehmen in Hof bieten wir Ihnen als Serviceberater (m/w/d) ein familiäres und kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einer offenen Teamkultur. Wir legen großen Wert auf die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und bieten regelmäßige Schulungen sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten an. Zudem profitieren Sie von fairen Arbeitsbedingungen, einer leistungsgerechten Entlohnung und attraktiven Zusatzleistungen wie einem Fahrzeug zur privaten Nutzung und Mitarbeiterevents.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Serviceberater (m/w/d) in Hof erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Auto Mobil Zapf suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Serviceberater (m/w/d) in Hof mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Auto Mobil Zapf im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Auto Mobil Zapf vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Auto Mobil Zapf und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
