Über unseren Kunden
Unser Kunde ist ein in München ansässiges globales Automatisierungs- und KI-Unternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung in der Lieferung von Exzellenz. Sie kombinieren die Stabilität einer globalen Gruppe mit der Agilität eines Startups und konzentrieren sich auf KI und GenAI. Ihr Produkt hilft deutschen Unternehmen aller Größen, GenAI verantwortungsbewusst und effektiv zu nutzen.
Ihre Flaggschiff-GenAI-Plattform verbessert die Produktivität, das Wissensmanagement und die Innovation von Unternehmen, indem sie es ermöglicht, internes Wissen in großem Maßstab zu organisieren, darauf zuzugreifen und es zu nutzen, mit tiefgreifender Integration für das Dokumentenmanagement und sicheren, unternehmensgerechten KI-Funktionen.
Sie bedienen führende deutsche Mittelstandsunternehmen, darunter Maschinen- und Anlagenbauer, Ingenieurbüros und industrielle Innovatoren. Ihr Produkt ist als SaaS (öffentliche Cloud) verfügbar, mit Optionen für dedizierte öffentliche/private Cloud und hybride/on-premise Bereitstellungen, die geplant sind, um den anspruchsvollen Kundenbedürfnissen gerecht zu werden.
Über die Rolle
Diese Rolle konzentriert sich auf Kundenerfolg und Beratung, die sich auf GenAI-Coaching, -Ermöglichung, -Onboarding, -Schulung und -Wertrealisierung konzentriert. Es handelt sich nicht um eine IT-, Projektmanagement-, Scrum-, Helpdesk- oder technische Implementierungsrolle und erfordert keine praktische Fehlersuche.
Wesentliche Fähigkeiten und Erfahrungen
- Native Deutschkenntnisse (in der Lage, Workshops, Schulungen und Gespräche auf Führungsebene sicher auf Deutsch zu leiten).
- Bereitschaft und Fähigkeit, vor Ort in München zu arbeiten (keine hybriden oder Remote-Optionen).
- Kundenorientierte, beratende Erfahrung (mindestens 2 Jahre) in Startups oder schnelllebigen Umgebungen (z.B. Customer Success, Solutions Consulting, Beratungsrollen).
- Praktische Erfahrung mit GenAI (z.B. Coaching von Nutzern, Durchführung von Workshops, Rahmen von Anwendungsfällen, Adoptionsprogrammen). Keine tiefen technischen Fähigkeiten erforderlich.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten, um GenAI-Konzepte in klaren Geschäftswert für nicht-technische Stakeholder zu übersetzen.
- Nachgewiesene Fähigkeit, die Kundenadoption und Erfolgsergebnisse (Pläne, Meilensteine, Messung, Stakeholder-Management) zu übernehmen.
- Fähigkeit zur engen Zusammenarbeit mit Produktteams, um strukturiertes Kundenfeedback weiterzugeben.
Es ist von Vorteil, wenn Sie haben
- Erfahrung in der Unterstützung deutscher Unternehmen bei SaaS-/KI-/Datenprodukten.
- Erfahrung in der Gestaltung oder Durchführung von Enablement-Programmen, Onboarding-Playbooks oder Change-Management-Initiativen rund um neue Technologien.
- Kenntnisse zu Themen der GenAI-Adoption wie Entdeckung von Anwendungsfällen, beste Praktiken für Eingabeaufforderungen, Governance/Regelungen und Messung der Geschäftsauswirkungen.
- Abschluss von Münchener Universitäten: TUM, LMU.
Hauptverantwortlichkeiten
- GenAI-Coaching und -Ermöglichung: Schulung und Anleitung von Kunden-Teams zur effektiven Nutzung ihrer GenAI-Plattform durch Workshops und Schulungen.
- Kunden-Onboarding: Planung und Durchführung von Onboarding-Programmen, Abstimmung der Stakeholder, Festlegung von Zielen, Priorisierung von Anwendungsfällen und Entwicklung von Adoptions-Playbooks.
- Erfolgsplanung und -messung: Definition von Erfolgskriterien, Meilensteinen und KPIs; Verfolgung der Adoption und Ergebnisse, um sicherzustellen, dass geschäftliche Auswirkungen erzielt werden.
- Unterstützung im Change Management: Unterstützung der Kunden bei der Förderung der internen Adoption durch Kommunikation, Schulungsmaterialien und Champion-Programme.
- Adoptionsbeschleunigung: Identifizierung von Erweiterungsmöglichkeiten, neuen Anwendungsfällen und Wegen zur Skalierung der GenAI-Nutzung in verschiedenen Abteilungen.
- Kundenvertretung und Feedback-Schleife: Sammlung und Weitergabe von Kundenbedürfnissen, Schmerzpunkten und Funktionsanforderungen zur Gestaltung der Produkt-Roadmap.
- Inhalte und Dokumentation: Erstellung klarer Enablement-Materialien wie Leitfäden, Playbooks, FAQs und Workshop-Präsentationen.
- Bereichsübergreifende Zusammenarbeit: Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produkt, Marketing und globalen Technikteams, um die Wertrealisierung für Kunden sicherzustellen.
- Thought Leadership: Vertretung der GenAI-Plattform bei Kundenforen, Webinaren oder Branchenveranstaltungen.
Warum Sie bei diesem Unternehmen arbeiten sollten
- Stabilität + Agilität: Jahrzehnte der Glaubwürdigkeit kombiniert mit einem agilen, produktorientierten KI-Team in München.
- Reale Adoptionsarbeit: Helfen Sie deutschen Unternehmen, GenAI in großem Maßstab umzusetzen, über PoCs hinaus.
- Sichtbare Auswirkungen: Übernehmen Sie die Verantwortung für die Ergebnisse des Kundenerfolgs und beeinflussen Sie die Produktentwicklung.
- Kategorie-Momentum: Seien Sie an der Spitze der rasanten GenAI-Transformation.
Customer Success Consultant Arbeitgeber: AVOMIND
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das sich auf die Entwicklung fortschrittlicher KI-basierter Produkte konzentriert. Unsere Unternehmenskultur fördert Kreativität und Zusammenarbeit, während wir gleichzeitig umfangreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulung anbieten. Mit Standorten in Wien und Linz profitieren Sie von einer lebendigen Stadtatmosphäre und einem starken Netzwerk von Fachleuten in der Technologiebranche.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Consultant erhalten könntest
✨Das richtige Netzwerk nutzen
In der Automatisierungstechnik lohnt es sich, Teil von Fachgruppen oder Online-Communities zu sein, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder speziellen Foren. Diese Plattformen sind nicht nur gut für den Austausch mit Kollegen, sondern auch für den direkten Kontakt mit Unternehmen, die Stellen ausschreiben.
✨Messebesuche planen
Auf Messen und Branchenveranstaltungen wie der SPS IPC Drives oder der Hannover Messe gibt es oft die Möglichkeit, direkt vor Ort mit Unternehmen zu sprechen. Nutzt die Chance, um euch über AVOMIND und deren offene Stellen zu informieren und vielleicht sogar einen ersten Eindruck zu hinterlassen.
✨Praktische Erfahrungen sammeln
Falls ihr noch nicht so viel Erfahrung habt, schaut nach Möglichkeiten für Workshops oder Projekten in der Automatisierungstechnik, die euch praktische Kenntnisse vermitteln. Das zeigt nicht nur eure Initiative, sondern verschafft euch auch einen Pluspunkt im Bewerbungsprozess.
✨Bewirb dich direkt über unsere Seite
Wenn ihr euch für eine Stelle bei AVOMIND interessiert, bewerbt euch direkt über unsere Website. So landet eure Bewerbung direkt im Fokus und ihr zeigt, dass ihr wirklich hinter der Stelle steht. Zudem könnt ihr in der Übersicht der Ausschreibungen oft mehr über das Team und die Unternehmenskultur erfahren.
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Bring deine technischen Fähigkeiten zur Geltung:In der Automatisierungstechnik sind spezifische technische Fähigkeiten gefragt. Hebe deine Kenntnisse in Bereichen wie SPS-Programmierung, Roboter- oder Prozessautomatisierung klar in deinem Lebenslauf hervor. Vielleicht hast du sogar Zertifikate oder Schulungen, die deine Kenntnisse belegen – zeig das!
Präzise CV-Gestaltung:Achte bei deinem Lebenslauf darauf, dass du klar und präzise die Projekte auflistest, an denen du gearbeitet hast. Konzentriere dich auf messbare Ergebnisse und technische Herausforderungen, die du gemeistert hast. Das wird deine Eignung für die Stelle bei AVOMIND unterstreichen.
Motivation und Teamarbeit betonen:Im Anschreiben solltest du nicht nur deine technischen Fähigkeiten beeindruckend darstellen, sondern auch deine Motivation für die Automatisierungstechnik betonen. Berichte, wie wichtig dir Teamarbeit und innovative Lösungen sind – das passt gut zur Vollzeitstelle bei AVOMIND!
Verlinke relevante Projekte oder Portfolios:Falls du an spannenden Projekten gearbeitet hast, die irgendetwas mit Automatisierungstechnik zu tun haben, verlinke diese in deiner Bewerbung! Ein Portfolio oder Links zu veröffentlichten Arbeiten können dir helfen, dich von anderen Bewerbungen abzuheben.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AVOMIND vorbereitet
✨Verstehe die Werkzeuge der Automatisierungstechnik
Mach dich mit den gängigen Tools der Branche vertraut, wie PLC-Programmierung und SCADA-Systemen. Vielleicht wirst du im Gespräch sogar auf eine technische Herausforderung stoßen, also sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, in denen du diese Tools angewendet hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen, die sich auf Automatisierungssysteme und deren Integration beziehen könnten. Das bedeutet, dass wir uns ein paar Systemdesign-Fragen ansehen und darüber nachdenken sollten, wie wir Probleme mit bestehenden Automatisierungssystemen lösen würden. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Zeige deine Projekte und Erfolge
Hast du bereits an Projekten in der Automatisierungstechnik gearbeitet? Bringe ein Portfolio mit, das deine besten Arbeiten zeigt. Das kann alles umfassen - von Prozessoptimierungen bis zu erfolgreich implementierten Lösungen. Du willst der Jury zeigen, was du drauf hast und wie du Ergebnisse lieferst!
✨Motivation und langfristige Perspektive
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, sollten wir uns auch Gedanken darüber machen, warum du langfristig in diesem Bereich arbeiten möchtest. Sei bereit, deine Motivation zu erklären, wie du in der Automatisierungstechnik wachsen möchtest und wie du zum Erfolg von AVOMIND beitragen kannst. Das zeigt, dass du wirklich an einer Karriere in diesem Bereich interessiert bist!
