Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Bestellungen und Kundenanfragen über verschiedene Kanäle.
- Unternehmen: Bedrop, ein innovatives Health/Food Scale-Up mit Fokus auf natürliche Produkte.
- Vorteile: Faire Vergütung, flache Hierarchien und langfristige Perspektiven in einem dynamischen Team.
- Weitere Informationen: Netzwerkmöglichkeiten und Mitarbeiterveranstaltungen in einem positiven Betriebsklima.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer Mission, die das Bewusstsein für natürliche Bienenprodukte stärkt.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und fließende Deutschkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 30000 - 42000 € pro Jahr.
bedrop 🐝 Mannheim, Baden-Württemberg, Germany
Während unsere Großeltern noch regelmäßig natürliche Produkte wie Honig und Propolis in die Ernährung der Familie zur Unterstützung des Immunsystems integrierten, findet man heute so gut wie keine natürlichen Produkte mehr. Genau das wollen wir mit Bedrop ändern! Aus alt mach neu – wir möchten mit natürlichen Bienenprodukten das körperliche Wohlbefinden der Menschen und die Gesundheit unterstützen. Unsere Mission: Wir von bedrop wollen die Kraft der Bienenprodukte wieder zurück ins Bewusstsein der Menschen bringen. Für diese Mission benötigen wir Unterstützung!
Aufgaben
- Du bearbeitest Bestellungen, Stornierungen, Rücksendungen, Reklamationen und Erstattungen.
- Du beantwortest unsere Kundenanfragen auf allen Channels: E-Mail, Telegram, Whatsapp und weiteren Kommunikationstools.
- Du kontaktierst unsere Kundenanrufe.
- Du reagierst auf unsere Bewertungen.
Qualifikation
- Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Rolle gesammelt.
- Du sprichst fließend Deutsch (in Wort und Schrift).
- Du bist kommunikationsstark und hast eine ausgeprägte Serviceorientierung.
- Du bist geduldig, lösungsorientiert und kannst gut mit stressigen Situationen umgehen.
- Du bist sicher im Umgang mit gängigen Office-Anwendungen.
Benefits
- eine langfristige Perspektive in einem schnell wachsenden Health / Food Scale-Up
- kollegiale Zusammenarbeit in gutem Betriebsklima
- flache Hierarchien
- faire Vergütung
- eine anspruchsvolle, abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit
- Scale-Up Flair: Du arbeitest mit einem dynamischen und hochmotivierten Team zusammen
- Partizipationsmöglichkeiten an fachübergreifender Unternehmensentwicklung
- Mitarbeiter‑Veranstaltungen (sofern möglich)
- Netzwerken auf verschiedenen Events und Termine, u.a. Judith Williams
Werde Teil von Bedrop in Mannheim! Unterstütze unser Team im Kundenservice (m/w/d). Wachse mit uns in einem dynamischen Umfeld!
Customer Care (m/w/d) Arbeitgeber: bedrop ?
Als HR Manager (m/w/d) in unserem dynamischen Unternehmen erwartet Sie eine inspirierende Arbeitsumgebung, die auf Zusammenarbeit und persönlichem Wachstum basiert. Wir bieten Ihnen nicht nur attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten, sondern auch ein unterstützendes Team, das Ihre Ideen schätzt und fördert. Genießen Sie die Vorteile eines modernen Arbeitsplatzes in einer lebendigen Stadt, wo Innovation und Teamgeist im Mittelpunkt stehen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Care (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei bedrop ? suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei bedrop ? im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei bedrop ? vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über bedrop ? und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
