Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und löse Probleme über verschiedene Kommunikationskanäle.
- Unternehmen: Wachsendes Health/Food Scale-up mit Fokus auf reine Bienenprodukte.
- Vorteile: Faire Vergütung, betriebliche Altersvorsorge und spannende Mitarbeiter-Events.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und Möglichkeiten zur Mitgestaltung der Unternehmensentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte positive Kundenerlebnisse in einem dynamischen Team und wachsendem Unternehmen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 28350 - 34650 € pro Jahr.
- Ihre Aufgaben
- Aufgaben
- Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen per Telefon, E-Mail, Whatsapp, Telegram oder weiteren Kommunikationstools
- Du bist für die Lösung von Kundenproblemen zuständig und unterstützt bei Anliegen rund um unsere Produkte
- Du kontaktierst unsere Kundenanrufe und bietest eine schnelle Lösung an
- Du arbeitest eng mit deinem Team zusammen
- Du bearbeitest Kundenbestellungen, Stornierungen, Rücksendungen, Reklamationen und bearbeitest Erstattungen
- Ihr Profil
Stellenbeschreibung
Wir möchten die Kraft der Bienenprodukte zurück in den Alltag bringen.
Dabei setzen wir auf 100 % reine Bienenprodukte ohne Zusatzstoffe, höchste Qualität und einen verantwortungsvollen Umgang mit der Natur und der Umwelt.
Mit bedrop haben wir über die Zeit eine echte Lovebrand aufgebaut.
Daher ist Customer Care nicht einfach nur Support für uns.
Für unser Customer Care Team suchen wir demnächst Verstärkung!
In dieser Position bist du dafür verantwortlich, dass unsere Kunden eine positive Erfahrung mit bedrop machen.
Der Schwerpunkt deiner Arbeit liegt auf der schriftlichen Kommunikation.
Du begleitest unsere Kunden durch ihre Bestellung und sorgst dafür, dass jeder sich jederzeit gut betreut und wertgeschätzt fühlt.
- Qualifikationen
- Du bringst Erfahrung im Kundenservice mit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend notwendig
- (Englischkenntnisse optional)
- Du bist lösungsorientiert, kommunikationsstark und stark Kundenorientiert
- Du bist sicher im Umgang mit gängigen Office-Anwendungen
- Du hast die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert zu arbeiten
Warum bedrop?
- Deine Benefits
- Eine langfristige Perspektive in einem schnell wachsenden Health / Food Scale-up
- kollegiale Zusammenarbeit in gutem Betriebsklima
- flache Hierarchien
- faire Vergütung
- betriebliche Altersvorsorge
- abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit
- Scale-up Flair: Du arbeitest eng mit einem dynamischen und hochmotivierten Team zusammen
- Partizipationsmöglichkeiten an fachübergreifender Unternehmensentwicklung
- Mitarbeiter-Veranstaltungen (sofern möglich)
- Netzwerken auf verschiedenen Events und Termine, u. a. Judith Williams
- Einstellung ab sofort
- Kontaktinformationen
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann sende uns gerne Deine Bewerbung zu.
Über uns
Werde Ein Teil vom Bienenstock!
Customer Care Mitarbeiter (m/w/d) in Mannheim Arbeitgeber: bedrop ?
Als Junior Amazon Marketing Manager / Marktplatz Manager (m/w/d) bei bedrop erwartet dich eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem der am schnellsten wachsenden Health/Food Scale-ups. Du profitierst von einer strukturierten Einarbeitung, flachen Hierarchien und einem kollegialen Betriebsklima, das Raum für kreatives und analytisches Denken bietet. Zudem hast du die Möglichkeit, aktiv an der Unternehmensentwicklung teilzunehmen und von attraktiven Mitarbeiterbenefits wie Prepmymeal-Rabatten und Wellpass-Angeboten zu profitieren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Care Mitarbeiter (m/w/d) in Mannheim erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei bedrop ? suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Mitarbeiter (m/w/d) in Mannheim mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei bedrop ? im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei bedrop ? vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über bedrop ? und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
