Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und löse Probleme mit Empathie und Teamarbeit.
- Unternehmen: Bergzeit, ein innovatives Unternehmen mit einer agilen und kreativen Kultur.
- Vorteile: Flexibles hybrides Arbeitsmodell, Sportangebote und frische Bio-Mahlzeiten.
- Weitere Informationen: 30 Tage Urlaub plus unbezahlter Urlaub und die Möglichkeit, im Ausland zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und bring deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung, Kommunikationsstärke und E-Commerce-Affinität.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
So sieht Dein Aufgabengebiet aus:
- Zu Deinem Tagesgeschäft gehört das souveräne Beantworten von Produkt- und Dienstleistungsanfragen über Telefon und Email.
- Du meisterst auch schwierige Kundenanliegen mit Empathie, Lösungsorientierung und die Nutzung unserer hochmodernen Kundenservice Software.
- Du arbeitest eng mit dem Team aus der Reklamation, Logistik, IT und Marketing zusammen, um Kundenanliegen zufriedenstellend zu lösen.
- Du bringst proaktiv eigene Ideen und Vorschläge ein, um unserer Servicequalität zu verbessern.
- Du übernimmst Spezialaufgaben wie z. B. Projekte, Qualitätssicherung oder Reporting.
Das bringst Du mit:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und bestenfalls Erfahrung im Bereich Customer Care – Quereinstieg ist auch möglich.
- Du besitzt gute Kenntnisse in gängigen MS‑Office‑Anwendungen und ERP/CRM‑Systemen – Vorkenntnisse in Microsoft Navision und Freshdesk sind von Vorteil.
- Du bist ein Kommunikationstalent und hast dabei noch Freude am Telefonieren – perfekt!
- Du bringst Affinität zum E‑Commerce mit.
- Du bist zuverlässig, strukturiert und sorgfältig.
- Du bringst Begeisterung für den Bergsport und Outdoor-Aktivitäten mit.
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch runden Dein Profil ab.
Das erwartet Dich bei Bergzeit:
- Mit unserem Flexi‑Prinzip kannst Du Deinen Arbeitsalltag durch unser hybrides Arbeitsmodell noch flexibler gestalten.
- Du kannst bei uns mit Yoga, Rad- oder Klettertreffs mehr Sport in Dein Leben bringen. Nutze gerne unser Jobrad Leasing Programm oder unseren Zuschuss zu Wellpass.
- Alle Bergzeit Mitarbeiter profitieren von Vergünstigungen im Bergzeit Shop.
- Wir bieten Dir eine moderne Arbeitswelt in einer agilen Organisation.
- Wir bieten Dir jeden Tag frischgekochte Mahlzeiten in unserer zertifizierten Bio‑Kantine.
- In der Einarbeitung wirst Du durch einen Buddy begleitet, ebenso bieten wir individuelle Weiterbildungsangebote.
- Bei uns ist auch Dein treuer Vierbeiner herzlich willkommen.
- Neben dem regulären Jahresurlaub von 30 Tagen kannst Du zusätzlich bis zu vier Wochen unbezahlten Urlaub für eine längere Auszeit nehmen – und dies alle zwei Jahre.
- Bei uns kannst Du bis zu vier Wochen im Jahr an den schönsten Orten innerhalb der EU arbeiten.
- Wir denken in die Zukunft und bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge.
- Zur Aufrechterhaltung der mentalen Gesundheit bieten wir kostenfreie, externe Sitzungen zur Vorsorge oder für persönliche Notfälle.
Du hast Lust auf mehr? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Customer Service Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Bergzeit
Bergzeit ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur hohe Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum bietet, sondern auch eine moderne Arbeitsumgebung in einer agilen Organisation. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, umfangreichen Weiterbildungsangeboten und zahlreichen Vorteilen wie einem Jobrad Leasing Programm und einer Bio-Kantine fördert Bergzeit eine positive Work-Life-Balance und persönliche Entwicklung. Hier hast Du die Möglichkeit, aktiv an der nachhaltigen Entwicklung von Sortiment und Lieferantenportfolio mitzuwirken und dabei einen sichtbaren Impact zu erzielen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Specialist (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Bergzeit suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Bergzeit im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bergzeit vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Bergzeit und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
