Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei der optimalen Nutzung ihrer ERP-Systeme und bearbeite Supportanfragen.
- Unternehmen: BISON Group – führendes IT-Unternehmen in der Schweiz und Deutschland.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Lern- und Wachstumsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und arbeite an spannenden IT-Lösungen.
- Qualifikationen: Kenntnisse in ERP-Systemen und Erfahrung im 2nd Level Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bei BISON Group – einem führenden IT-Unternehmen in der Schweiz und Deutschland – arbeiten rund 550 technikbegeisterte Kolleginnen und Kollegen daran, die digitale Zukunft zu gestalten. Wir entwickeln und betreiben IT-Lösungen für Großhandel, Einzelhandel, Agrar und Energie – von maßgeschneiderter Software bis zum kompletten Infrastruktur‑Management, wahlweise in der Cloud, On‑Premise oder in eigenen Rechenzentren. Unsere Kernkompetenz: ERP‑Systeme.
Du brennst für Software und IT‑Lösungen und möchtest, dass Kunden diese erfolgreich einsetzen? Dann bist du bei uns genau richtig! In dieser Rolle sorgst du dafür, dass unsere Kunden ihre ERP‑Systeme optimal nutzen, ihre Prozesse reibungslos laufen und sie mit uns gemeinsam wachsen.
Das machst du:
- Als Ansprechpartner*in im Produkt‑Support bist du die Schnittstelle zu Kunden, Entwicklung und Consultants.
- Du nimmst Kundenanfragen entgegen, analysierst und klassifizierst sie und leitest die notwendigen Maßnahmen ein.
- Du erfasst Supportanfragen für unsere Lösungen und bearbeitest sie – sofern möglich – eigenverantwortlich oder bereitest sie für die Entwicklung / das Consulting vor.
- Du sorgst dafür, dass Reaktions‑ und Rückmeldezeiten eingehalten werden und kontrollierst den Fortschritt der Supportanfragen.
Das bringst du mit:
- Betriebswirtschaftliche Kenntnisse im Kontext von ERP‑Systemen – idealerweise mit 2nd Level Produkt‑Support Erfahrung.
- Erfahrung mit Ticketsystemen und Support‑Prozessen.
- Sehr gutes Verständnis betriebswirtschaftlicher Zusammenhänge im Handel.
- Hohes Maß an Kundenorientierung, Servicebereitschaft und Problemlösungskompetenz.
- Kommunikativ, offen und eigenmotiviert.
- Sehr hohe Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Resilienz.
Mitarbeiter (m/w/d) ERP-Produkt-Support Arbeitgeber: BISON Group
Die BISON Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem engagierten Team von über 550 Technikbegeisterten in der Schweiz und Deutschland fördern wir eine offene und kollegiale Unternehmenskultur, die auf Zusammenarbeit und Kundenorientierung basiert. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitsmodellen, einer umfassenden Einarbeitung sowie der Chance, an spannenden Projekten in der digitalen Zukunft mitzuarbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter (m/w/d) ERP-Produkt-Support erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder dich sogar direkt weiterempfehlen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die BISON Group und ihre Produkte. Zeige, dass du die ERP-Systeme verstehst und bereit bist, den Kunden zu helfen, ihre Prozesse zu optimieren.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) ERP-Produkt-Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu uns passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Erzähl von deinen Erfahrungen:Nutze die Gelegenheit, um uns von deinen bisherigen Erfahrungen im ERP-Produkt-Support zu erzählen. Welche Herausforderungen hast du gemeistert? Was hast du dabei gelernt? Das macht deine Bewerbung spannend!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zügig kontaktieren können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BISON Group vorbereitet
✨Verstehe die ERP-Systeme
Mach dich mit den Grundlagen der ERP-Systeme vertraut, die BISON Group verwendet. Zeige im Interview, dass du die Funktionsweise und die Vorteile dieser Systeme verstehst, um zu demonstrieren, dass du die Kundenanfragen kompetent bearbeiten kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im 2nd Level Support oder in der Kundenbetreuung. Erkläre, wie du Probleme gelöst hast und welche Methoden du angewendet hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du als Schnittstelle zwischen Kunden und dem Entwicklungsteam agierst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären, um sicherzustellen, dass alle Beteiligten auf dem gleichen Stand sind.
✨Frage nach den Support-Prozessen
Nutze die Gelegenheit, um im Interview Fragen zu den bestehenden Support-Prozessen bei BISON Group zu stellen. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und hilft dir, ein besseres Verständnis für die Erwartungen und Herausforderungen zu bekommen, die dich erwarten könnten.
