Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere unser CRM-System und verbessere das Kundenerlebnis für Millionen von Reisenden.
- Unternehmen: lastminute.com, führend im europäischen Reise-Tech mit einem internationalen Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 36-Stunden-Woche, Weiterbildungsmöglichkeiten und soziale Events.
- Weitere Informationen: Inklusives Arbeitsumfeld mit Kollegen aus über 10 Ländern.
- Warum dieser Job: Gestalte die Reisewelt mit innovativer Technologie und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer CRM-technischen Rolle und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 72000 - 88000 € pro Jahr.
Wir suchen einen CRM Application Engineer, der unserem Team von rund 1.700 Mitarbeitern weltweit beitritt, um die Reiseerfahrung für Millionen von Urlaubern zu verbessern. Wenn Sie leidenschaftlich an Technologie und Produktentwicklung interessiert sind und gerne in einem dynamischen, internationalen Umfeld arbeiten, lesen Sie weiter.
Das Jobprofil:
- Arbeitsmodell - Hybrid (Schweiz)
- Team - Sie werden dem CRM- und Channels-Team innerhalb der Technologieabteilung beitreten
- Standort - Chiasso, Schweiz
- Vertrag - Unbefristet – Vollzeit (36h/Woche)
- Reisezeit erforderlich – bereit, kurze und sporadische Reisen ins Ausland zu unternehmen
Ihr Einfluss:
- Überwachung des strategischen Wachstums und der Optimierung unserer CRM-Landschaft.
- Sicherstellen, dass interne und externe Kundenserviceteams Daten und automatisierte Workflows nutzen, um ein überragendes Erlebnis für unsere Reisenden zu bieten.
- Primäre Verbindung zwischen Geschäftseinheiten und technischen Lieferteams für CRM-Initiativen.
- Übersetzung von hochrangigen Geschäftszielen in funktionale technische Spezifikationen und Prozessverbesserungen.
- Verwaltung der Konfiguration, Wartung und Integration von Kern-CRM-Tools und automatisierten Abläufen.
- Starke Problemlösungs- und Analysefähigkeiten.
- Aufrechterhaltung strenger Standards für Datenintegrität und Systemzuverlässigkeit an jedem Kundenkontaktpunkt.
- Bewertung der Plattformleistung zur Identifizierung und Umsetzung kontinuierlicher Verbesserungsmöglichkeiten.
- Zusammenarbeit mit abteilungsübergreifenden Teams zur Implementierung neuer Funktionen und komplexer Systemintegrationen.
- Leitung der Vorfallmanagementbemühungen, einschließlich Ursachenanalysen und Lösung technischer Hürden.
Ihre Qualifikationen:
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer CRM-zentrierten technischen Rolle, wie Analyst oder Administrator.
- Erfahrung in der Verwaltung von Datenstrukturen, Benutzerzugriff und API-gesteuerten Integrationen.
- Fähigkeit, Geschäftsanforderungen mit technischer Machbarkeit und skalierbaren Lösungen in Einklang zu bringen.
- Kompetenz in SQL und Skripting.
- Gute analytische Fähigkeiten mit einem fokussierten, datengestützten Ansatz zur Problemlösung.
- Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere beim Erklären komplexer Techniken an Nicht-Experten.
- Fließendes Englisch, schriftlich und mündlich.
- Hintergrund in der Unterstützung von Customer Care oder Customer Success-Abteilungen.
- Erfahrung in agilen Entwicklungsrahmen.
- Erfahrung in der Konfiguration/Verwaltung von Plattformen wie VTENext, Salesforce oder Zendesk ist von Vorteil.
- Kenntnisse über AWS-Infrastruktur/Dienste und GITLAB-Pipelines.
- Vertrautheit mit KI-gesteuerter Servicetechnologie und fortschrittlichen Automatisierungslösungen.
Zusätzliche Informationen:
- Ein inklusives, freundliches und internationales Arbeitsumfeld.
- Kürzere Arbeitswoche (36h als Vollzeit), mit einem halben Arbeitstag am Freitag.
- Flexible Start- und Endzeiten, mit Kernarbeitszeiten von 10:00 bis 16:00 Uhr.
- Möglichkeit, für einen bestimmten Zeitraum pro Jahr von überall aus zu arbeiten.
- 2 bezahlte Tage pro Jahr für Freiwilligenarbeit.
- Gelegentliche soziale Veranstaltungen zur Förderung von Verbindungen unter Kollegen.
- Rabatte in der Reisebranche und exklusive Mitarbeiterpreise.
- Unterstützung unserer Mitarbeiter in wichtigen Lebensmomenten mit Urlaubsoptionen.
Auswahlprozess:
- HR-Interview (30 Minuten)
- 1. Interview (1 Stunde): Soft Skills + technisches Wissen + Neugier auf die Rolle.
- 2. Interview (30 Minuten): abschließendes Treffen mit dem Direktor.
Unser Engagement für Vielfalt und Zugehörigkeit:
Im Mittelpunkt unserer Kultur steht das Engagement für Inklusion in Bezug auf Rasse, Geschlecht, Alter, sexuelle Orientierung, Religion, Geschlechtsidentität oder -ausdruck und Barrierefreiheit. Wir glauben fest an einen Raum mit gleichen Chancen, der einladend ist und die Einzigartigkeit jedes Einzelnen, der hier arbeitet, feiert.
CRM Application Engineer in Chiasso Arbeitgeber: Bravofly
lastminute.com ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine inklusive und freundliche Arbeitsumgebung bietet, in der Vielfalt geschätzt wird. Mit einem flexiblen Arbeitszeitmodell von 36 Stunden pro Woche und der Möglichkeit, remote zu arbeiten, fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter durch Schulungen und Zugang zu E-Learning-Plattformen. Darüber hinaus bietet lastminute.com einzigartige Vorteile wie bezahlte Freistellung für ehrenamtliche Tätigkeiten und exklusive Rabatte in der Reisebranche, was die Arbeit hier besonders lohnenswert macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so CRM Application Engineer in Chiasso erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Bravofly bewerben
Viele Unternehmen, wie Bravofly, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um CRM Application Engineer in Chiasso mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Bravofly und die ausgeschriebene Position CRM Application Engineer zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bravofly vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Bravofly an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
