Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere unser CRM-System und verbessere das Reiseerlebnis für Millionen von Urlaubern.
- Unternehmen: Führendes europäisches Travel-Tech-Unternehmen mit internationalem Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 36-Stunden-Woche, Weiterbildungsmöglichkeiten und soziale Events.
- Weitere Informationen: Inklusives Arbeitsumfeld mit Kollegen aus über 10 Ländern.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Reisens mit innovativer Technologie und einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer CRM-technischen Rolle und gute SQL-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 51300 - 62700 € pro Jahr.
Bei lastminute.com leben wir für die Feiertage. Wir sind der europäische Marktführer im Bereich Reise-Technologie für dynamische Urlaubsangebote. Mit Technologie verwandeln wir spontane Gedanken in bedeutungsvolle Erlebnisse und helfen Menschen, die Welt zu bereisen.
Wir suchen einen CRM Application Engineer, der unser Team von rund 1.700 Mitarbeitern weltweit verstärkt, um die Reiseerfahrung für Millionen von Urlaubern zu verbessern. Wenn Sie leidenschaftlich an Technologie und Produktentwicklung interessiert sind und gerne in einem schnelllebigen, internationalen Umfeld arbeiten, lesen Sie weiter, vielleicht sind Sie die perfekte Ergänzung für diese Rolle.
Das Jobprofil:
- Team - Sie werden dem CRM- und Channels-Team innerhalb der Technologieabteilung beitreten
- Vertrag - Unbefristet – Vollzeit (36 Stunden/Woche)
- Reisezeit erforderlich - bereit, kurze und sporadische Reisen ins Ausland zu unternehmen
Ihr Einfluss:
- Überwachung des strategischen Wachstums und der Optimierung unserer CRM-Landschaft
- Sicherstellen, dass interne und externe Kundenserviceteams Daten und automatisierte Workflows nutzen, um ein überragendes Erlebnis für unsere Reisenden zu bieten
- Primäre Verbindung zwischen Geschäftseinheiten und technischen Lieferteams für CRM-Initiativen
- Übersetzung von hochrangigen Geschäftszielen in funktionale technische Spezifikationen und Prozessverbesserungen
- Verwaltung der Konfiguration, Wartung und Integration von Kern-CRM-Tools und automatisierten Abläufen
- Starke Problemlösungs- und Analysefähigkeiten
- Aufrechterhaltung strenger Standards für Datenintegrität und Systemzuverlässigkeit an jedem Kundenkontaktpunkt
- Bewertung der Plattformleistung zur Identifizierung und Umsetzung kontinuierlicher Verbesserungsmöglichkeiten
- Zusammenarbeit mit abteilungsübergreifenden Teams zur Implementierung neuer Funktionen und komplexer Systemintegrationen
- Leitung der Vorfallmanagementbemühungen, einschließlich Ursachenanalysen und Lösung technischer Hürden
Ihre Qualifikationen:
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer CRM-zentrierten technischen Rolle, wie Analyst oder Administrator
- Erfahrung in der Verwaltung von Datenstrukturen, Benutzerzugriff und API-gesteuerten Integrationen
- Fähigkeit, Geschäftsanforderungen mit technischer Machbarkeit und skalierbaren Lösungen in Einklang zu bringen
- Kompetenz in SQL und Skripting
- Gute analytische Fähigkeiten mit einem fokussierten, datengestützten Ansatz zur Problemlösung
- Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere beim Erklären komplexer Techniken an Nicht-Experten
- Fließendes Englisch, schriftlich und mündlich
- Hintergrund in der Unterstützung von Customer Care oder Customer Success-Abteilungen
- Erfahrung in agilen Entwicklungsrahmen
- Erfahrung in der Konfiguration/Verwaltung von Plattformen wie VTENext, Salesforce oder Zendesk ist von Vorteil
- Kenntnisse über AWS-Infrastruktur/Dienste und GITLAB-Pipelines
- Vertrautheit mit KI-gesteuerter Servicetechnologie und fortschrittlichen Automatisierungslösungen
Zusätzliche Informationen:
Vorteile der Zusammenarbeit mit uns:
- Ein inklusives, freundliches und internationales Umfeld (Sie arbeiten mit Kollegen aus über 10 Ländern und mehr als 48 Nationalitäten)
- Kürzere Arbeitswoche (36 Stunden als Vollzeit), mit einem halben Arbeitstag am Freitag
- Flexible Start- und Endzeiten, mit Kernarbeitszeiten von 10:00 bis 16:00 Uhr
- Möglichkeit, für einen bestimmten Zeitraum pro Jahr von überall aus zu arbeiten, gemäß den lokalen Vorschriften
Wie wir gemeinsam lernen:
- Fri-Yays: ein halber Tag am Freitagmorgen ohne Meetings, der der tiefen Arbeit, persönlichem Wachstum, Lernen und Training gewidmet ist
- Professionelle und managementbezogene Schulungswege, Zugang zu E-Learning-Plattformen wie O’reilly, Udemy, Coursera (je nach Abteilung) und zu unserer internen Plattform mit maßgeschneiderten Schulungsinhalten
Weitere Vorteile:
- 2 bezahlte Tage pro Jahr für ehrenamtliche Tätigkeiten
- Gelegentliche soziale Veranstaltungen zur Förderung von Verbindungen unter Kollegen
- Rabatte in der Reisebranche und exklusive Mitarbeiterpreise
- Wir unterstützen unsere Mitarbeiter in wichtigen Lebensmomenten mit Urlaubsoptionen (z.B. Elternverantwortung, Hochzeiten, Trauerfälle, Umzüge usw.) gemäß den lokalen Gesetzen
Wünschen Sie sich, hier zu sein? Wir auch!
Auswahlprozess Schritte:
- HR-Interview (30 Minuten)
- 1. Interview (1 Stunde): Soft Skills + technisches Wissen + Neugier auf die Rolle
- 2. Interview (30 Minuten): abschließendes Treffen mit dem Direktor
Unser Engagement für Vielfalt und Zugehörigkeit:
Im Mittelpunkt unserer Kultur steht das Engagement für Inklusion in Bezug auf Rasse, Geschlecht, Alter, sexuelle Orientierung, Religion, Geschlechtsidentität oder -ausdruck und Barrierefreiheit. Wir glauben fest an einen Raum mit gleichen Chancen, der einladend ist und die Einzigartigkeit aller, die hier arbeiten, feiert. Wir schätzen unterschiedliche Erfahrungen und respektieren Standpunkte, da wir wissen, dass Einzigartigkeit Innovation antreibt. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Mitarbeiter die Gemeinschaften widerspiegeln, die wir weltweit unterstützen.
Berechtigungskriterien:
Durch die Einreichung Ihrer Informationen und Bewerbung bestätigen Sie, dass Sie rechtlich befugt sind, im Land der Beschäftigung zu arbeiten und dass Sie kein Visum benötigen, um den Status eines Arbeitsvisums zu erhalten.
CRM Application Engineer in Chiasso Arbeitgeber: lastminute.com
Als Consolidation Specialist in Chiasso oder im Homeoffice in Rumänien profitieren Sie von einer inklusiven und internationalen Arbeitsumgebung, die Kollegen aus über 10 Ländern vereint. Wir bieten eine verkürzte Arbeitswoche von 36 Stunden, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung, einschließlich Zugang zu E-Learning-Plattformen und maßgeschneiderten Schulungsinhalten. Darüber hinaus unterstützen wir unsere Mitarbeiter mit bezahlten Freistellungen für ehrenamtliche Tätigkeiten und bieten exklusive Rabatte in der Reisebranche.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so CRM Application Engineer in Chiasso erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei lastminute.com bewerben
Viele Unternehmen, wie lastminute.com, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um CRM Application Engineer in Chiasso mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf lastminute.com und die ausgeschriebene Position CRM Application Engineer zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei lastminute.com vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von lastminute.com an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
