Workplace Experience Associate

Collectors ist führender Entwickler innovativer Technologien und bietet Sammlern weltweit Dienstleistungen mit zusätzlichen Nutzen. Wir bewerten, authentifizieren, lagern und verkaufen Millionen von Sammlerstücken, die Rekorde brechen. Dabei modernisieren und digitalisieren wir unsere Prozesse kontinuierlich, um Sammler bei der Ausübung ihrer Leidenschaften zu unterstützen. Wir sind stets auf der Suche nach talentierten Mitarbeitern für unser wachsendes Team.

Unser Angebot umfasst Sammelkarten, Autogramme, Comics, Münzen, Videospiele, Veranstaltungstickets und Erinnerungsstücke. Zu unseren Tochtergesellschaften gehören PSA, PCGS, Beckett, SGC und Card Ladder. Seit unserer Gründung im Jahr 1986 haben wir Millionen von Artikeln bewertet und authentifiziert. Wir beschäftigen mehr als 3000 Mitarbeiter in unserem Hauptsitz in Santa Ana, Kalifornien, und in unseren Büros in New Jersey, Texas, Florida, Japan, Shanghai, Hong Kong, Kanada, Mexiko, Deutschland und Frankreich.

Aufgrund unserer nachweislichen Erfolgsbilanz freuen wir uns, unsere Geschäftstätigkeit auf Deutschland auszuweiten. Als junges Unternehmen in diesem neuen Markt bieten wir innovativen und engagierten Menschen die einzigartige Chance, einen entscheidenden Beitrag zu leisten. Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft der Marke PSA in Europa mit. Profitiere von den Vorteilen eines dynamischen Startup-Umfelds mit der Stabilität und den Ressourcen eines erfolgreichen US-Unternehmens.

In dieser Rolle wirst du die Empfangserfahrung leiten, indem du alle Mitarbeiter und Gäste begrüßt, Anrufe entgegennimmst und an die entsprechende Stelle weiterleitest, Post empfängst und sortierst sowie insgesamt eine erstklassige Erfahrung bietest. Du berichtest an den Direktor für Immobilien-/Einrichtungsmanagement und arbeitest von unserem europäischen Hauptsitz in Frankfurt am Main.

Diese Rolle erfordert, dass du 5 Tage pro Woche vor Ort im Büro bist.

• Besucher begrüßen und beim Check-in & Check-out-Prozess unterstützen, Ausweise drucken und Gastgeber rechtzeitig benachrichtigen.
• Sicherstellen, dass der Empfangsbereich, der Pausenbereich, die Konferenzräume und die Versorgungsstationen ordentlich und vollständig bestückt sind.
• Externe Anrufe mit einem hohen Maß an Kundenservice und Professionalität entgegennehmen und weiterleiten.
• Post empfangen und sortieren sowie die Abholung durch Mitarbeiter organisieren.
• Büromaterialien gemäß Budgets und Markenstandards bestellen.
• Erster Ansprechpartner für alle eingehenden Tickets im Bereich Workplace und Facilities sein.
• Executive Assistants und Führungskräfte bei der Koordination vor Ort unterstützen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Buchung von Konferenzräumen, Koordination von Büros oder Schreibtischen für die Nutzung vor Ort und Sicherstellen, dass der Raum vor dem Besuch gereinigt wurde, Bestellung von Essen/Snacks, wenn zutreffend.
• Anbieter beim Zugang zum Büro unterstützen und sicherstellen, dass sie die Sicherheitsprotokolle von Collectors einhalten.
• Teaminitiativen leiten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Geburtstags- und Jubiläumsfeiern, halbjährliche Teambuilding-Ausflüge, Feiertagsanerkennungsveranstaltungen und Spiel- und Handelsabende.
• Arbeitsplatz-SOPs verwalten und prüfen.
• Administrative Aufgaben im Büro zur Unterstützung des täglichen Betriebs erledigen.
• Mit dem Concierge-Team zusammenarbeiten, um Kunden bei Abhol- und Abgabeverfahren zu helfen.
• Bei Sonderprojekten für das Workplace-Team unterstützen.

• Starke Kundenservicefähigkeiten mit einer erstklassigen Erfahrung im Hinterkopf.
• Detailorientiert, professionell und ein kooperativer Teamplayer.
• Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten und oft mehrere Prioritäten gleichzeitig zu managen.
• Starke administrative, organisatorische und analytische Fähigkeiten.
• Starke zwischenmenschliche, verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Starke Entscheidungsfähigkeiten mit der Fähigkeit, Prioritäten zu setzen.
• Erfahrung mit Google Docs, Google Sheets und Google Slides ist von Vorteil.
• Fähigkeit, funktionsübergreifend zwischen Teams und Abteilungen zu arbeiten.
• Du bist ein praktischer, lösungsorientierter Teamplayer, der in einem kollaborativen Umfeld gedeiht und bereit ist zu lernen.
• Fähigkeit, sowohl unabhängig als auch im Team komfortabel zu arbeiten.

• Computerbenutzung: Tippen, Mausarbeit und Sitzen sowie längeres Arbeiten am Computer.
• Handgebrauch: Regelmäßiger Handgebrauch für verschiedene Aufgaben.
• Höranforderungen: Fähigkeit, Alarme, Signale und verbale Anweisungen zu hören.
• Heben und Tragen: Fähigkeit, Materialien bis zu 25 Pfund zu heben, zu tragen und zu bewegen.
• Telefonbeantwortung: Telefonieren und Texten kann erforderlich sein, ebenso wie Geschicklichkeit, um effizient mit einem Computer- und Telefonsystem zu arbeiten.
• Sitzen oder Stehen: Fähigkeit, über längere Zeiträume zu sitzen oder zu stehen.

Die Bruttojahresvergütung für diese Position liegt zwischen €41.714 und €55.167. Die Einordnung innerhalb dieser Spanne erfolgt auf Grundlage objektiver, geschlechtsneutraler Kriterien wie einschlägiger Berufserfahrung, Qualifikation und Verantwortungsumfang. Zusätzlich kann diese Position für Bonuszahlungen oder andere variable Vergütungsbestandteile in Frage kommen.

Collectors Universe ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit. Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat*innen, unabhängig von ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter oder sexueller Orientierung (m/w/d).

• Die Möglichkeit, Teil unseres Deutschland-Teams zu werden und den erfolgreichen Start von PSA in der EU aktiv mitzugestalten.
• Ein dynamisches, internationales Team mit enger Zusammenarbeit.
• Eine Organisation, die sich der Unterstützung der leidenschaftlichen Collectors-Community verschrieben hat.
• Eine attraktive Vergütung sowie umfassende Benefits.