Über die Rolle
Deutschsprachige Mitarbeiter gesucht! Treten Sie unseren Supportzentren in Lissabon, Athen oder Barcelona bei. Bieten Sie exzellenten Service für internationale Kunden und genießen Sie Umzugsvergünstigungen, bezahlte Schulungen und Aufstiegsmöglichkeiten in einem globalen Unternehmen. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Kunden und helfen ihnen bei Fragen, technischen Problemen und Produktinformationen. Sie werden geschult, um exzellenten Service zu bieten und Teil eines freundlichen, multikulturellen Teams zu werden.
Verantwortlichkeiten
- Kundenanfragen professionell und zeitnah per Telefon, E-Mail und Live-Chat bearbeiten
- Klare und effektive Lösungen für technische oder servicebezogene Probleme anbieten
- Kunden bei der Kontoeinrichtung, Abrechnung, Bestellungen oder der Nutzung von Produkten unterstützen
- Kundenakten im System dokumentieren und aktualisieren
- Mit Kollegen und Vorgesetzten zusammenarbeiten, um Prozesse kontinuierlich zu verbessern
- Hohe Kundenzufriedenheit durch Geduld, Empathie und Problemlösungsfähigkeiten sicherstellen
Anforderungen
- Native oder nahezu native Deutschkenntnisse (C1-C2) und gute Englischkenntnisse (B1 oder höher)
- Starke Kommunikations- und aktive Zuhörfähigkeiten
- Fähigkeit, ruhig und positiv zu bleiben, wenn Kundenprobleme gelöst werden
- Grundlegende Computerkenntnisse (MS Office, E-Mail, Chat-Plattformen)
- Keine vorherige Erfahrung erforderlich; vollständige bezahlte Schulung wird angeboten
- Motiviert, umzuziehen und eine internationale Karriere im Ausland zu beginnen
Was wir bieten
- Umzugspaket: Flugticket nach Spanien, Griechenland oder Portugal, Flughafentransfer bei Ankunft, vom Unternehmen bezahlte Hotelunterkunft in den ersten Wochen, Unterstützung bei der Suche nach langfristigem Wohnraum
- Gehalt & Vorteile: Wettbewerbsfähiges monatliches Gehalt + leistungsabhängige Boni, bezahlte Erstschulung und kontinuierliches Coaching, private Krankenversicherung (in einigen Standorten)
- Work-Life-Balance: Vollzeit, 40 Stunden pro Woche, mit wechselnden Schichten, bezahlte Urlaubstage + Feiertage
- Wachstumsmöglichkeiten: Interne Beförderungen zum Teamleiter, Qualitätsanalysten, Trainer oder in andere Abteilungen, Erfahrung in einem internationalen Unternehmensumfeld
- Lebensstilvorteile: Arbeiten in lebhaften Städten wie Lissabon, Athen, Barcelona oder Thessaloniki, sonniges Klima, kulturelle Vielfalt und erschwinglicher Lebensstil
Technical & Customer Assistance Agent Arbeitgeber: Cross Border Talents
Unser Unternehmen bietet eine hervorragende Arbeitsumgebung für technische und kundenorientierte Fachkräfte, die in pulsierenden Städten wie Lissabon, Athen oder Barcelona arbeiten möchten. Mit einem umfassenden Relocation-Paket, bezahlter Schulung und vielfältigen Aufstiegsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld fördern wir nicht nur Ihre berufliche Entwicklung, sondern auch Ihr persönliches Wohlbefinden durch ein ausgewogenes Verhältnis von Arbeit und Freizeit. Werden Sie Teil eines freundlichen, multikulturellen Teams und genießen Sie die Vorteile eines dynamischen Lebensstils in einer der schönsten Regionen Europas.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technical & Customer Assistance Agent erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Cross Border Talents suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Cross Border Talents im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cross Border Talents vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Cross Border Talents und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
