Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue vertrauensvolle Beziehungen zu Kunden auf und helfe ihnen, Cybersecurity-Technologie effektiv zu nutzen.
- Unternehmen: Darktrace, ein führendes Unternehmen im Bereich KI-gesteuerte Cybersicherheit.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, zusätzliche freie Tage, betriebliche Altersvorsorge und umfassende Versicherungen.
- Weitere Informationen: Hybrid-Position mit mindestens 3 Tagen pro Woche im Büro in München.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und mache einen echten Unterschied in der Cybersicherheit.
- Qualifikationen: Fließend in Deutsch und Englisch, 3+ Jahre Erfahrung in einer technischen Kundenrolle.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Darktrace ist ein globaler Marktführer im Bereich KI-gesteuerte Cybersicherheit, der Organisationen dabei hilft, sich täglich gegen sich entwickelnde Bedrohungen zu wappnen. Die Rolle des Technical Success Managers (TSM) ist eine kundenorientierte Position für jemanden, der es genießt, technische Tiefe, Kundenvertretung und kommerzielles Bewusstsein zu kombinieren, um den Kunden einen nachhaltigen Wert aus der Cybersicherheitstechnologie zu bieten.
In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit Sicherheits-, IT- und technischen Stakeholdern zusammen, um die Implementierung in eine sinnvolle Nutzung zu verwandeln, den Kunden zu helfen, die Plattform in die täglichen Sicherheitsoperationen zu integrieren, Risiken zu reduzieren und messbare Ergebnisse zu erzielen. Sie werden eng mit Account Executives, Solutions Engineering, Professional Services, Support und Renewals zusammenarbeiten und einen klaren technischen Überblick über die Kundengesundheit, den Fortschritt bei der Nutzung, Risiken und die Bereitschaft zur Erneuerung bringen.
Dies ist eine hybride Position, mit einem Minimum von 3 Tagen pro Woche im Münchener Büro.
Was werde ich tun:
- Vertrauensvolle Beziehungen zu den Sicherheitsteams und IT-Teams der Kunden aufbauen, ihre Prioritäten, Arbeitsabläufe und Erfolgsergebnisse verstehen.
- Praktische technische Erfolgspläne erstellen, die den Kunden helfen, die Plattform zu nutzen, Risiken zu reduzieren und messbaren Wert zu realisieren.
- Hochwertige Anwendungsfälle identifizieren, die die Plattform Teil der täglichen Sicherheitsoperationen machen.
- Produktverwendung, Engagement und Gesundheitsindikatoren nutzen, um frühzeitig Nutzungslücken, Unterauslastung und Retentionsrisiken zu erkennen.
- Kunden durch den Übergang von der Implementierung zur aktiven Nutzung führen, die Time-to-Value beschleunigen und Übergabeschwierigkeiten reduzieren.
- Planung zur Minderung technischer Blockaden, Integrationsherausforderungen, operationale Lücken und Risiken der Kundengesundheit leiten.
- Klare technische Gesundheitsinformationen in die Bereitschaft zur Erneuerung, QBRs, Wachstumsdiskussionen und Kontostrategie einbringen.
- Technische Möglichkeiten aufzeigen, die Expansion, Upsell und Cross-Sell-Aktivitäten in Partnerschaft mit dem Account Executive unterstützen.
- Die Stimme der technischen Benutzer vertreten, indem sichergestellt wird, dass Produktfeedback, Risiken und Erfolgsanforderungen intern sichtbar sind.
Wie sieht Erfolg aus:
- Kunden sind gesünder, engagierter und bereit für Erneuerung und Expansion.
- Technische Risiken werden frühzeitig erkannt und verwaltet, bevor sie das Vertrauen oder die Ergebnisse beeinträchtigen.
- Kunden erreichen schneller Wert nach der Implementierung oder Aktivierung eines wichtigen Anwendungsfalls.
- Sie werden von Kunden und Account-Teams als vertrauenswürdiger, praktischer technischer Berater anerkannt.
Welche Erfahrungen benötige ich:
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind unerlässlich.
- Sie haben mehr als 3 Jahre Erfahrung in einer technischen, kundenorientierten Rolle wie Customer Success Manager, Technical Success Manager, Technical Account Manager, Technical Consultant, Product Specialist oder ähnlichem.
- Sie verstehen Unternehmens-Cybersicherheit, Netzwerke, Cloud, SaaS oder Infrastrukturumgebungen.
- Sie wissen, wie man Adoption, Retention, technische Wertrealisierung und Verbesserung der Kundengesundheit vorantreibt.
- Sie können komplexe technische Konzepte in klare, praktische Anleitungen für Kunden und interne Teams übersetzen.
- Sie sind sicher im Umgang mit Sicherheitsingenieuren, SOC-Analysten, Systemadministratoren, technischen Führungskräften und Führungskräften.
- Sie bringen starke Kommunikations-, Präsentations-, Stakeholder-Management- und bereichsübergreifende Zusammenarbeitfähigkeiten mit.
- Erfahrung mit Sicherheitsoperationen, SOC-Arbeitsabläufen, Bedrohungserkennung oder Vorfallreaktionsanwendungsfällen ist wünschenswert.
- Vertrautheit mit Plattformen für den Kundenerfolg, Gesundheitsbewertung, Nutzungsanalysen und Erneuerungsmanagement ist von Vorteil.
Dies ist eine Gelegenheit, im Zentrum des Kundenwerts, der technischen Strategie und der Retention zu sitzen und den Kunden zu helfen, leistungsstarke Cybersicherheitstechnologie in nachhaltige betriebliche Auswirkungen umzuwandeln.
Vorteile:
- 30 Tage Urlaub + alle nationalen Feiertage
- Zusätzlicher freier Tag für Ihren Geburtstag
- Betriebliche Altersvorsorge
- AD&D-Versicherung
- Lebenversicherung
- Invaliditätsversicherung
- Mitarbeiterhilfeprogramm
Als wachsendes Unternehmen, das seine Governance und Kontrollen stärkt, spielt diese Rolle eine Rolle bei der Unterstützung hoher Standards für Integrität und Verantwortung.
Darktrace ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir berücksichtigen alle qualifizierten Bewerber für eine Anstellung, ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Geburt und damit verbundene medizinische Bedingungen), sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, nationale Herkunft, Alter, Behinderung, genetische Informationen, Familienstand, Veteranen- oder Militärstatus oder eine andere durch geltendes Bundes-, Landes- oder lokales Recht geschützte Eigenschaft. Darktrace verpflichtet sich, angemessene Vorkehrungen für qualifizierte Personen mit Behinderungen gemäß den geltenden Gesetzen zu treffen. Wenn Sie eine angemessene Vorkehrung benötigen, um am Bewerbungs- oder Auswahlprozess teilzunehmen, wenden Sie sich bitte an Ihren Talentpartner.
Technical Success Manager -DACH Arbeitgeber: Darktrace
Darktrace ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das sich auf KI-gestützte Cybersicherheit spezialisiert hat. Mit einer starken Unternehmenskultur, die Werte wie Eigenverantwortung und Teamarbeit fördert, sowie umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, unterstützt Darktrace seine Mitarbeiter dabei, ihre Fähigkeiten zu entwickeln und über sich hinauszuwachsen. Zudem profitieren die Mitarbeiter von attraktiven Zusatzleistungen wie 30 Tagen Urlaub, einer betrieblichen Altersvorsorge und einem unterstützenden Arbeitsumfeld, das Vielfalt und Inklusion schätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Success Manager -DACH erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Darktrace bewerben
Viele Unternehmen, wie Darktrace, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Success Manager -DACH mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Darktrace und die ausgeschriebene Position Technical Success Manager -DACH zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Darktrace vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Darktrace an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
