Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite 2nd Level IT-Support-Tickets und löse technische Probleme.
- Unternehmen: dataforest, ein innovatives Unternehmen in der Hosting- und Infrastrukturwelt.
- Vorteile: 100% remote, freie Hardware-Wahl, 30 Urlaubstage und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kleinen Teams und entwickle deine Skills im IT-Support.
- Qualifikationen: Erfahrung mit Linux, Webservern und strukturierter Fehleranalyse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
Der 1st Level nimmt die Tickets an und sortiert vor. Ab da bist du dran. Webstack-Fehler eingrenzen, Mailprobleme debuggen, Konfigurationen auf Systemebene korrigieren. Wenn ein Thema dreimal vorkommt, schreibst du ein Runbook.
Was du bei uns machst:
- L2-Tickets bearbeiten: Webstack-Fehler eingrenzen, Mail-Zustellbarkeit debuggen, Konfigurationsprobleme in Hosting-Umgebungen lösen, Backup-/Restore-Fälle auf Systemebene durchführen.
- Fehler analysieren und beheben: Ursachen eingrenzen, kontrolliert lösen, so dokumentieren, dass Kollegen den Fall jederzeit übernehmen könnten.
- Standard-Changes durchführen: Wiederherstellungen, Konfigurationsanpassungen, Monitoring-Follow-ups im Managed-Betrieb.
- Eskalationen vorbereiten: Komplexere Fälle mit Logs, Tests und klarer Abgrenzung an Spezialisten übergeben.
- Support weiterentwickeln: Wiederkehrende Fehlerbilder in Runbooks und Checklisten überführen.
Dein Profil
Was du mitbringen solltest:
- Linux-Systembetrieb: Shell-sicher, Dienste und Logs verstehen, Konfigurationen kontrolliert ändern.
- Web- und Mail-Stack: Erfahrung mit Webservern (z. B. NGINX, Apache), PHP-Runtimes (z. B. PHP-FPM), Datenbanken (z. B. MySQL, MariaDB) und gängigen Mailserver-Setups.
- Hosting-Grundlagen: DNS, SSL/TLS, Domainverwaltung, typische Zugriffs- und Recovery-Wege (Rescue, Konsole, IPMI) sowie ein Verständnis für die Unterschiede zwischen Shared Hosting, VPS und Dedicated.
- Strukturierte Fehleranalyse: Du gehst Probleme systematisch an und dokumentierst, was du getan hast.
- Kommunikation: Gutes Deutsch, technisches Englisch. Klar und verbindlich gegenüber Kunden und im Team. Wer etwas nicht weiß, fragt nach.
Plus, wenn du es hast:
- Hosting-Panels (z. B. Plesk).
- Virtualisierung (z. B. KVM, Proxmox).
- Monitoring (z. B. checkmk, Grafana).
- Ansible/Shell-Skripting.
- Windows/AD-Basics.
Warum wir?
Was du dafür bekommst:
- 100 % remote, freie Hardware-Wahl. Linux-Setups ausdrücklich willkommen.
- Home-Office-Zuschuss.
- 30 Urlaubstage.
- Fachliche Weiterentwicklung: Ob Richtung Systemadministration, Netzwerk oder Entwicklung. Wir unterstützen dich dabei, dich in die Richtung zu bewegen, die zu dir passt.
- Ein kleines Team, in dem man sich kennt und nicht hinter Ticketnummern verschwindet.
So läuft die Bewerbung:
Bewerbung unter Beantwortung einiger Fragen → Videocall zum Kennenlernen (ca. 15-30 Min.) → Videocall mit Interview und Work Samples (ca. 90 Min.) → Entscheidung.
Über uns:
dataforest ist seit 2009 in der Hosting- und Infrastrukturwelt zuhause – damals noch als PHP-Friends. Was einmal als Nebengeschäft für eigene Kundenprojekte angefangen hat, ist heute ein Unternehmen mit mehreren Marken, eigenen Plattformen, eigenem Netzwerk, eigener Hardware in verschiedenen Rechenzentren und über 22.000 Kunden.
Unter dem Dach der dataforest GmbH gehören dataforest, PHP-Friends, Avoro und dataforest cloud zusammen. Unser technisches Spektrum reicht von Webhosting, virtuellen und dedizierten Servern über Managed Services, Cloud-Infrastruktur, Storage und Colocation bis hin zu Netzwerkservices, IP-Transit, DDoS-Protection, Domain- und DNS-Automation sowie individuellen Infrastrukturprojekten. Anfang 2026 haben wir unsere eigene Cloud gelauncht.
Wir arbeiten vollständig remote, mit kurzen Wegen und einem kleinen Team, in dem Verantwortung sichtbar ist. Die Themen sind breit: Support, Entwicklung, Netzwerk, Prozesse und kaufmännische Bereiche greifen bei uns eng ineinander. Das Team ist klein, die Themen sind es nicht.
IT Support Specialist (Junior, 2nd Level) – Hosting (m/w/d) Arbeitgeber: dataforest
Die dataforest GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem kleinen, dynamischen Team zu arbeiten, das sich durch flache Hierarchien und eine offene Kommunikation auszeichnet. Mit 100 % Remote-Arbeit, individueller Hardware-Wahl und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützt das Unternehmen deine berufliche Entwicklung in den Bereichen Systemadministration, Netzwerk oder Entwicklung. Zudem profitierst du von 30 Urlaubstagen und einem Home-Office-Zuschuss, was die Work-Life-Balance fördert und dir ein angenehmes Arbeitsumfeld bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Support Specialist (Junior, 2nd Level) – Hosting (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den häufigsten Problemen im IT-Support vertraut. Wenn du weißt, was die typischen Herausforderungen sind, kannst du in deinem Vorstellungsgespräch gezielt darauf eingehen und zeigen, dass du die nötigen Skills hast, um sie zu lösen.
✨Tip Nummer 2
Nutze unser Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder bei uns im Team sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür für dich öffnen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Du wirst wahrscheinlich gebeten, deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du Fehler analysierst und dokumentierst, damit du im Interview glänzen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse und bekommst die Chance, dich von anderen Bewerbern abzuheben. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Specialist (Junior, 2nd Level) – Hosting (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und erzähl uns von deinen Erfahrungen und deiner Motivation für die Stelle als IT Support Specialist.
Technische Skills hervorheben:Stell sicher, dass du deine Kenntnisse in Linux-Systembetrieb, Web- und Mail-Stack sowie Hosting-Grundlagen klar darstellst. Zeig uns, dass du die nötigen Fähigkeiten mitbringst, um die Herausforderungen zu meistern!
Strukturierte Fehleranalyse betonen:Da du bei uns Probleme systematisch angehen sollst, ist es wichtig, dass du deine Herangehensweise an die Fehleranalyse in deiner Bewerbung erläuterst. Erzähl uns von konkreten Beispielen, wie du Probleme gelöst hast!
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! So können wir sicherstellen, dass alles reibungslos läuft und du schnell von uns hörst. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei dataforest vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen von Linux-Systemen, Webservern und Mail-Stacks gut verstehst. Gehe deine Kenntnisse über NGINX, Apache und MySQL durch, damit du im Interview sicher antworten kannst.
✨Fehleranalyse üben
Bereite dich darauf vor, strukturiert an Probleme heranzugehen. Übe, wie du typische Fehler analysierst und dokumentierst. Vielleicht kannst du ein paar Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung mitbringen, um zu zeigen, wie du Probleme gelöst hast.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Achte darauf, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, technische Konzepte einfach zu erklären, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch. Das wird dir helfen, im Team und gegenüber Kunden überzeugend aufzutreten.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Unternehmen und das Team zu erfahren. Fragen zu den Tools, die verwendet werden, oder zur Teamdynamik sind immer gut!
