Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite komplexe L2-Tickets und führe tiefgehende Fehleranalysen durch.
- Unternehmen: dataforest, ein innovatives Unternehmen in der Hosting- und Infrastrukturwelt.
- Vorteile: 100% remote, freie Hardware-Wahl, 30 Urlaubstage und Home-Office-Zuschuss.
- Weitere Informationen: Kurze Kommunikationswege und spannende Themen in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kleinen Teams und entwickle dich fachlich weiter.
- Qualifikationen: Tiefes Linux-Know-how und Erfahrung in der Fehleranalyse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
Im L2-Support bist du fachlich die Referenz. Du bearbeitest Tickets wie alle anderen, übernimmst aber zusätzlich die Fälle, bei denen Standardmaßnahmen nicht mehr greifen. Mehrschichtige Fehlerbilder, Performance-Probleme, plattformnahe Fälle. Gleichzeitig treibst du das Team vorwärts: durch Standards, Reviews und fachliches Coaching. Wenn es brennt, hältst du die technischen Fäden zusammen.
Was du bei uns machst:
- Komplexere L2-Tickets im Tagesgeschäft bearbeiten; tiefgehende Fehleranalyse auf Anwendungs-, System- und Plattformebene
- Anspruchsvolle Themen tragen: Zum Beispiel Virtualisierungs-/HA-/Storage-nahe Fälle, Firewall/VPN, Performance-/Stabilitätsprobleme, komplexe Migrationen
- Incidents koordinieren: Priorisieren, Fäden halten, aus Störungen konkrete Verbesserungen ableiten
- Standards definieren: Runbooks, Eskalationsregeln, Ticket-Mindestdaten und Supportvorgehen weiterentwickeln
- Das Team stärken: L1/L2 coachen, Vorgehensweisen reviewen, Wissen teilen
Dein Profil
Was du mitbringen solltest:
- Tiefes Linux- und Service-Stack-Know-how: Systemverhalten, Last-/Fehlermuster, Seiteneffekte von Änderungen
- Web-/Mail-Stack auf hohem Niveau: Erfahrung mit Webservern (z. B. NGINX, Apache), PHP-Runtimes, Datenbanken, Caching-Schichten und Reverse Proxies (z. B. HAProxy, Traefik), inklusive typischer Hosting-Architekturen wie App-/DB-Trennung, Replikation oder Clustering
- Plattform- und Virtualisierungskompetenz: Erfahrung mit virtualisierten Umgebungen, HA-Konzepten und Storage (z. B. Proxmox, KVM, Ceph oder vergleichbar)
- Tiefgehende Fehleranalyse: Analyse und Behebung komplexer Störungen auf Anwendungs-, System- und Plattformebene. Du denkst über den Einzelfall hinaus und berücksichtigst Abhängigkeiten und Auswirkungen auf andere Systeme.
- Fachliche Führung und Kommunikation: Du kannst Kollegen technisch weiterentwickeln, Standards setzen und Arbeitsweisen verbessern. Gutes Deutsch, gutes Englisch für Kunden, Dokumentation und Herstellerkommunikation.
- Plus, wenn du es hast: Tiefe Proxmox-/Ceph-Spezialisierung · IaC/Ansible · Firewall-/VPN-/WAF-Erfahrung (z. B. WireGuard, OpenVPN, iptables/nftables) · komplexe Migrationsprojekte · Monitoring-/Observability-Tiefe (z. B. checkmk, Prometheus)
Warum wir?
Was du dafür bekommst:
- 100 % remote, freie Hardware-Wahl. Linux-Setups ausdrücklich willkommen
- Home-Office-Zuschuss
- 30 Urlaubstage
- Fachliche Weiterentwicklung: Ob Richtung Systemadministration, Netzwerk oder Entwicklung. Wir unterstützen dich dabei, dich in die Richtung zu bewegen, die zu dir passt.
- Ein kleines Team, in dem man sich kennt und nicht hinter Ticketnummern verschwindet
So läuft die Bewerbung:
Bewerbung unter Beantwortung einiger Fragen → Videocall zum Kennenlernen (ca. 15-30 Min.) → Videocall mit Interview und Work Samples (ca. 90 Min.) → Entscheidung.
Über uns:
dataforest ist seit 2009 in der Hosting- und Infrastrukturwelt zuhause – damals noch als PHP-Friends. Was einmal als Nebengeschäft für eigene Kundenprojekte angefangen hat, ist heute ein Unternehmen mit mehreren Marken, eigenen Plattformen, eigenem Netzwerk, eigener Hardware in verschiedenen Rechenzentren und über 22.000 Kunden.
Unter dem Dach der dataforest GmbH gehören dataforest, PHP-Friends, Avoro und dataforest cloud zusammen. Unser technisches Spektrum reicht von Webhosting, virtuellen und dedizierten Servern über Managed Services, Cloud-Infrastruktur, Storage und Colocation bis hin zu Netzwerkservices, IP-Transit, DDoS-Protection, Domain- und DNS-Automation sowie individuellen Infrastrukturprojekten. Anfang 2026 haben wir unsere eigene Cloud gelauncht.
Wir arbeiten vollständig remote, mit kurzen Wegen und einem kleinen Team, in dem Verantwortung sichtbar ist. Die Themen sind breit: Support, Entwicklung, Netzwerk, Prozesse und kaufmännische Bereiche greifen bei uns eng ineinander. Das Team ist klein, die Themen sind es nicht.
IT Support Specialist (Senior, 2nd Level) – Hosting (m/w/d) Arbeitgeber: dataforest
dataforest GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem kleinen, dynamischen Team zu arbeiten, das sich durch flache Hierarchien und eine offene Kommunikation auszeichnet. Mit 100 % Remote-Arbeit, flexibler Hardware-Wahl und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützt das Unternehmen deine persönliche und berufliche Entwicklung in einem spannenden und abwechslungsreichen Umfeld. Hier hast du die Chance, Verantwortung zu übernehmen und aktiv zur Verbesserung von Standards und Prozessen beizutragen, während du an komplexen technischen Herausforderungen arbeitest.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Support Specialist (Senior, 2nd Level) – Hosting (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support Specialist bewirbst, schau dir die aktuellen Herausforderungen im Unternehmen an und überlege, wie du mit deinem Wissen und deinen Fähigkeiten einen Unterschied machen kannst. Zeig in deinem Gespräch, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch bereit bist, das Team voranzubringen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im L2-Support arbeiten wirst, solltest du sicherstellen, dass du tiefgehendes Wissen über Linux, Webserver und Virtualisierung hast. Mach dir Notizen zu häufigen Problemen und deren Lösungen, damit du im Interview glänzen kannst.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in ähnlichen Positionen tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft der Schlüssel sein, um den Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und es ist der schnellste Weg, um deine Bewerbung in die richtigen Hände zu bekommen. Vergiss nicht, deine Leidenschaft für die Technik und das Team zu betonen – das kommt immer gut an!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Specialist (Senior, 2nd Level) – Hosting (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!:Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei spezifisch. Nenne konkrete Beispiele aus deinem beruflichen Werdegang, die zeigen, wie du komplexe Probleme gelöst hast oder wie du dein Team unterstützt hast. Das macht einen großen Unterschied!
Achte auf die Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig. Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein paar kleine Fehler können den Eindruck schmälern, den du hinterlassen möchtest.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei dataforest vorbereitet
✨Technisches Know-how auffrischen
Stelle sicher, dass du dein Wissen über Linux, Webserver und Virtualisierungstechnologien vor dem Interview auffrischst. Gehe die gängigen Probleme durch, die im L2-Support auftreten können, und sei bereit, deine Lösungsansätze zu erläutern.
✨Beispiele für komplexe Probleme vorbereiten
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, in denen du komplexe Störungen analysiert und behoben hast. Zeige, wie du dabei die Abhängigkeiten und Auswirkungen auf andere Systeme berücksichtigt hast.
✨Teamführung und Coaching betonen
Da die Rolle auch fachliche Führung beinhaltet, solltest du Beispiele parat haben, wie du Kollegen unterstützt und Standards gesetzt hast. Überlege dir, wie du das Team stärken kannst und welche Methoden du dafür eingesetzt hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten hervorheben
Gute Kommunikation ist entscheidend, besonders in einem Remote-Umfeld. Bereite dich darauf vor, wie du technische Informationen klar und verständlich vermitteln kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch. Das wird dir helfen, im Interview zu glänzen.
