Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Kundenserviceteam für den deutschen Markt und verbessere die Kundenerfahrung.
- Unternehmen: Dexcom, ein führendes Unternehmen im Bereich der Gesundheitstechnologie.
- Vorteile: Umfassende Sozialleistungen, Karriereentwicklung und flexible Arbeitsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit großartigen Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Gesundheitsversorgung und mache einen echten Unterschied im Leben der Menschen.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Leitung von Kundenservice-Teams und starke Führungsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Dexcom Corporation (NASDAQ: DXCM) ist ein Pionier und weltweit führend im Bereich der kontinuierlichen Glukoseüberwachung (CGM). Dexcom begann als kleines Unternehmen mit einem großen Traum: Die Art und Weise, wie Diabetes behandelt wird, für immer zu verändern. Informationen und Erkenntnisse zugänglich zu machen, die zu besseren gesundheitlichen Ergebnissen führen. Heute, 25 Jahre später, haben wir eine ganze Branche geprägt – und wir stehen erst am Anfang.
Unsere Zukunftsvision ist es, ein führendes Unternehmen im Bereich der Gesundheitstechnologie für Verbraucher zu werden, während wir weiterhin Lösungen für ernsthafte Gesundheitsprobleme entwickeln. Wir werden dieses Ziel erreichen, indem wir kontinuierlich einzigartige Erfahrungen mit Biosensor-Technologie neu erfinden.
Das EMEA Customer Service Team bringt diese Mission zum Leben, indem es Patienten, Pflegepersonen und Geschäftspartnern hilft, auf Dexcom-Lösungen zuzugreifen und diese sicher zu nutzen. Wir suchen einen erfahrenen Customer Service Manager, um die Abläufe für den deutschen Markt zu leiten.
Wo Sie ins Spiel kommen:
- Leiten Sie hochwertige Kundenservice-Operationen für den deutschen Markt und stellen Sie rechtzeitige, konsistente und konforme Dienstleistungen sicher.
- Übernehmen Sie die Verantwortung für die operative Leistung und Governance, indem Sie klare Prioritäten setzen und die Servicelevels, Kundenzufriedenheit, Qualität und Produktivität überwachen.
- Gestalten und führen Sie die Workforce-Strategie durch Übersetzung von Nachfrageprognosen in Kapazitäts-, Planungs- und Ressourcenentscheidungen.
- Führen, coachen und entwickeln Sie das Team durch effektives Recruiting, Onboarding und Leistungsmanagement.
- Nutzen Sie Kunden- und Betriebsdaten, um Trends zu identifizieren und messbare Verbesserungen in der Servicequalität zu liefern.
- Sichern Sie die Einhaltung von Richtlinien und Verfahren durch klare Eskalations- und Problemlösungsprozesse.
- Arbeiten Sie funktionsübergreifend mit anderen Abteilungen zusammen, um Probleme zu lösen und Prozesse zu verbessern.
- Unterstützen Sie breitere Unternehmensprioritäten, einschließlich neuer Marktchancen und Produkteinführungen.
Was Sie erfolgreich macht:
- Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung von Kundenservice-Operationen in Deutschland, idealerweise in einem regulierten Umfeld.
- Starke Führungskompetenzen mit Erfahrung im Aufbau engagierter und leistungsstarker Teams.
- Erfahrung in der operativen Verwaltung mit nachweislichem Erfolg bei der Erreichung von Service- und Qualitätszielen.
- Datengetriebenes Denken mit der Fähigkeit, Trends zu identifizieren und Maßnahmen abzuleiten.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Was Sie erhalten:
- Ein umfassendes Leistungspaket.
- Wachstumsmöglichkeiten auf globaler Ebene.
- Zugang zu Karriereentwicklungsprogrammen.
Das jährliche Grundgehalt für diese Stelle liegt zwischen 85.170,00€ und 110.220,00€ brutto.
Customer Service Manager Germany (m/f/d) Mainz, Germany Posted 8 hours ago Arbeitgeber: Dexcom Inc.
Dexcom Corporation ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur die Möglichkeit bietet, an der Spitze der Gesundheitstechnologie zu arbeiten, sondern auch ein umfassendes Sozialleistungsprogramm und zahlreiche Wachstumschancen auf globaler Ebene bereitstellt. Die innovative und unterstützende Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Entwicklung, während die Flexibilität eines Hybrid-Arbeitsplatzes in Mainz es den Mitarbeitern ermöglicht, eine ausgewogene Work-Life-Balance zu genießen. Bei Dexcom sind Sie Teil einer leidenschaftlichen Gemeinschaft, die sich dafür einsetzt, das Leben von Millionen Menschen durch kontinuierliche Glukoseüberwachung zu verbessern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Manager Germany (m/f/d) Mainz, Germany Posted 8 hours ago erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Dexcom Inc. suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Manager Germany (m/f/d) Mainz, Germany Posted 8 hours ago mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Dexcom Inc. im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dexcom Inc. vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Dexcom Inc. und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
