Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kund:innen über Telefon, E-Mail oder Chat und löse ihre Anliegen professionell.
- Unternehmen: Etabliertes Partnerunternehmen in Bonn mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, flexibles Arbeiten und attraktives Gehaltspaket.
- Weitere Informationen: Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und entwickle dich persönlich weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und ausgeprägte Serviceorientierung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Sie beraten Kund:innen gerne kompetent und serviceorientiert und möchten sich dabei fachlich und beruflich weiterentwickeln? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Für eines unserer etablierten Partnerunternehmen in Bonn suchen wir ab sofort motivierte Mitarbeitende (m/w/d) im Kundenservice. Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie persönlich kennenzulernen.
Aufgaben
- Betreuung von Kund:innen über Telefon, E-Mail oder Chat und eigenverantwortliche Bearbeitung ihrer Anliegen
- Professionelle und lösungsorientierte Abwicklung von Reklamationen für schnelle und zufriedenstellende Ergebnisse
- Sorgfältige Pflege und Aktualisierung von Kundendaten unter Einhaltung hoher Qualitätsstandards
- Enge Abstimmung mit Vertrieb, Technik und Logistik, um reibungslose Abläufe sicherzustellen
- Eigenständiges Einbringen von Verbesserungsvorschlägen zur Optimierung interner Kundenservice-Prozesse
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Ausgeprägte Serviceorientierung sowie professioneller und empathischer Umgang mit Menschen
- Sicherer Umgang mit MS-Office; erste Erfahrungen mit CRM-Systemen sind von Vorteil
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Fähigkeit, auch bei komplexen Aufgaben den Überblick zu behalten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse von Vorteil
Perspektiven
- Sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz in einem engagierten und unterstützenden Team
- Flexible Arbeitszeitmodelle und Homeoffice-Optionen für eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Attraktives Gehaltspaket ergänzt durch umfassende Sozialleistungen
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit Verantwortung und Gestaltungsspielraum
- Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten für fachliches und persönliches Wachstum
- Kollegiales, wertschätzendes Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist gelebt wird
- Moderner Arbeitsplatz mit exzellenter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.
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Kontakt zu uns: Frau Mai, bonn-office@dis-ag.com, +49 228 2997 5930
Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: DIS AG Germany
Unser Unternehmen bietet Ihnen die Möglichkeit, in einer strategischen Schlüsselposition innerhalb der europäischen Halbleiterindustrie zu arbeiten, wo Sie nicht nur Ihre Expertise einbringen, sondern auch aktiv zur Gestaltung innovativer Technologien beitragen können. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, einem internationalen Arbeitsumfeld und gezielten Weiterentwicklungsmöglichkeiten schaffen wir eine unterstützende und dynamische Arbeitskultur, die Vielfalt schätzt und fördert. Profitieren Sie von attraktiven Zusatzleistungen und gestalten Sie Ihren Berufsweg in einem zukunftsorientierten Markt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei DIS AG Germany suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei DIS AG Germany im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS AG Germany vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über DIS AG Germany und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
