Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Customer Success Team bei CRM-Updates und Kundenkommunikation.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit internationalem Team und offener Unternehmenskultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 35 Urlaubstage, kostenlose Snacks und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Schulungen und Teamevents für persönliche und berufliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die digitale Zukunft mit.
- Qualifikationen: Studium in Betriebswirtschaft, Kommunikation oder Marketing; gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Warum sollten Sie sich uns anschließen? DocuWare steht für global verteilte, internationale Teams und eine offene Unternehmenskultur, die Sie einlädt, aktiv mitzugestalten. Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten sind Teil unseres Alltags. Möchten Sie Teil eines innovativen Unternehmens werden, dessen Lösungen den Alltag in einer Vielzahl von Branchen digitalisieren? In diesem Fall freuen wir uns, Sie im Team willkommen zu heißen.
Ihre Aufgaben
Wir suchen einen Werkstudenten (m/w/d) zur Unterstützung unseres Customer Success-Teams bei Aufgaben im Zusammenhang mit Systemwartung, CRM-Updates und allgemeinen Kundenanfragen. Das Customer Success-Team engagiert sich mit Endbenutzern, um deren Zufriedenheit und Engagement mit ihren DocuWare-Systemen sicherzustellen und langfristige Nutzer zu schaffen. Ihre Aufgaben umfassen:
- Sie unterstützen bei der Aktualisierung und Pflege unseres CRM-Systems, um genaue und aktuelle Kundendaten sicherzustellen, während Sie Verbesserungsprojekte zur CRM-Optimierung aus der Perspektive des Customer Success übernehmen.
- Zusätzlich unterstützen Sie das Customer Success-Team bei der Bearbeitung von Stornierungsanfragen, um die Kundenerfahrung zu verstehen und sicherzustellen, dass das CRM mit Stornierungsgründen und Feedback aktualisiert wird.
- Außerdem führen Sie nach Bedarf Kundenanfragen durch und arbeiten unter der Anleitung des Teamleiters.
Was Sie benötigen, um erfolgreich zu sein
- Sie sind Student (m/w/d) mit Schwerpunkt Betriebswirtschaft, Kommunikation, Marketing oder Management.
- Sie verfügen über starke zwischenmenschliche und organisatorische Fähigkeiten.
- Sie sprechen fließend Deutsch und Englisch.
- Sie sind bereit, mindestens 1-2 Mal pro Woche in unser Büro in Germering zu kommen.
- Darüber hinaus möchten Sie Ihre Fähigkeiten weiterentwickeln, lernen gerne Neues und sind proaktiv, aufgeschlossen und zuverlässig.
Was wir bieten können
Es gibt viele gute Gründe, sich DocuWare anzuschließen - unsere Unternehmenskultur ist nur einer davon. Als Teil des DocuWare-Teams profitieren Sie von vielen Vorteilen:
- Globale, internationale Teams: Unsere Teams arbeiten in Germering, New York, Sofia oder anderen Standorten weltweit.
- Flexible Arbeitsorte und -zeiten: Sie können unterwegs oder in unserem modernen Büro arbeiten - und haben die Flexibilität, Ihre Arbeitszeiten selbst zu gestalten.
- Individuelle Unterstützung: Nach einer intensiven Einarbeitung erhalten Sie regelmäßige Schulungen, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind (z.B. Konferenzen, interne Teambuilding-Maßnahmen).
- Gut verdiente Ruhe: 35 Urlaubstage pro Jahr, Sportangebote, Massagen, ein Tischfußball und ein entspannender Lounge-Bereich.
- Gesunde Ernährung: Gemeinsam genießen wir Fairtrade-Kaffee mit Bio-Milch oder Hafermilch, Snacks und frisches Obst - alles kostenlos - sowie subventioniertes Mittagessen aus dem Foodji-Kühlschrank.
- Unterstützung der psychischen Gesundheit: Mit unserem Mitarbeiterunterstützungsprogramm haben Sie jederzeit kostenlosen und vertraulichen Zugang zu Ressourcen und Unterstützung für Ihr Wohlbefinden und Stressmanagement.
- Gute Erreichbarkeit: Wählen Sie, wie Sie ins Büro kommen möchten, mit einem geleasten E-Bike, mit dem Zug oder über die Autobahnen A96/A99 (Sie können Ihr E-Auto vor Ort kostenlos aufladen).
- Teamgeist: Regelmäßige Mitarbeiter- und Teamevents (virtuell oder vor Ort) sorgen für eine hervorragende Zusammenarbeit mit Kollegen auf der ganzen Welt.
- Nachhaltigkeit und soziales Engagement: DocuWare steht für papierloses Arbeiten und unterstützt ehrenamtliche Organisationen und lokale Sportvereine.
- Ihre Gesundheit ist wichtig: DocuWare bezuschusst Ihre betriebliche Altersvorsorge!
- Einzigartige Vorteile: Wählen Sie eine von drei großartigen Optionen (Bonago, E-Gym oder subventioniertes Deutschlandticket), die Ihren Bedürfnissen entsprechen.
- Wir verwenden nur die neuesten Technologien - erfahren Sie mehr auf Stackshare.
- 30 Tage Arbeiten im Ausland: Erleben Sie internationale Möglichkeiten und erweitern Sie Ihren Horizont.
- Familie zuerst: Bevorzugte Anmeldung in unserer ausgewählten Kindertagesstätte in Germering (keine Garantie).
- Buddy-Programm: Sie werden mit einem Buddy verbunden, der Sie während Ihrer Einarbeitung unterstützt und wertvolle Tipps gibt.
Unsere Werte
- Kundenorientiert: Wir bleiben nah am Kunden und innovieren in jedem Aspekt unserer Kundenerfahrung, um deren Erfolg mit unserem Produkt und Unternehmen sicherzustellen.
- Anständig: Wir sind respektvoll, hilfsbereit und zuverlässig im Umgang mit Kunden, Partnern und Kollegen.
- Dynamisch: Wir streben ständig danach, uns zu verbessern, indem wir unsere Arbeit messen und teilen, Ideen von allen Kollegen einladen und schnell auf neue Chancen reagieren.
- Leidenschaftlich: Wir lieben, was wir tun, und streben selbstbewusst nach ehrgeizigen Zielen durch Fokus, Zusammenarbeit und Spaß miteinander.
Unser Bewerbungsprozess (optional)
- Vorscreening mit einem Recruiter, um Fragen zu klären.
- Interview mit Recruiter und Einstellungsmanager.
- Use Case-Präsentation, Treffen mit dem Team und Bürotour.
Ihr Ansprechpartner
Chiara Drechsel
Teamleiterin Recruiting & Arbeitgebermarkenbildung
Hier finden Sie uns
DocuWare GmbH
Planegger Str. 182110 Germering
Über uns
DocuWare steht für global verteilte, internationale Teams, flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur, die aktive Teilnahme und Mitgestaltung fördert. Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten sind Teil unseres Alltags. Möchten Sie Teil eines innovativen Unternehmens werden, dessen Lösungen den Alltag in einer Vielzahl von Branchen digitalisieren? Dann schließen Sie sich unserem Team an!
Working Student Customer Success (m/w/d) in Germering Arbeitgeber: DocuWare
DocuWare ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Wien nicht nur ein attraktives Gehalt ab 70.000€ brutto jährlich bietet, sondern auch 35 Urlaubstage und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten. Die offene und unterstützende Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Entwicklung, während die enge Zusammenarbeit mit Partnern spannende Herausforderungen und Wachstumsmöglichkeiten im Vertrieb ermöglicht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Working Student Customer Success (m/w/d) in Germering erhalten könntest
✨Echte Beziehungen nutzen!
In der Kundenservice-Branche zählt die persönliche Verbindung! Gehe auf lokale Jobmessen oder kleinere Networking-Events und sprich direkt mit Vertretern von DocuWare. So kannst du zeigen, dass du wirklich interessiert bist und dein Engagement direkt vermitteln.
✨Sichtbarkeit durch Praktika!
Nutze die Chance, für dein Werkstudenten-Stipendium relevante Praktika zu sammeln. Eine gute Möglichkeit ist es, sich bei DocuWare zu bewerben und vielleicht sogar einen Einblick in die Arbeitsweise zu bekommen. Das zeigt zukünftige Arbeitgeber, dass du praktische Erfahrungen im Kundenservice hast!
✨Online-Communities entdecken!
Schau dir Plattformen wie XING oder Facebook-Gruppen an, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Dort kannst du wertvolle Tipps von anderen Profis erhalten und vielleicht sogar von DocuWare erfahren, bevor Stellen ausgeschrieben werden!
✨Direkt über unsere Website bewerben!
Vergiss nicht, dich über unsere Website bei DocuWare zu bewerben! Wir haben speziell Bereiche für Werkstudenten, in denen du passende Stellen finden kannst. Dein einfacher Zugang zu offenen Positionen könnte dir den entscheidenden Vorteil verschaffen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Working Student Customer Success (m/w/d) in Germering mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikative Seite!:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O. Achte darauf, in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder Servicekommunikation hervorzuheben. Du kannst Beispiele nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast – das zeigt, dass du die Skills für die Stelle als Werkstudent im Kundenservice hast!
Flexibilität und Teamfähigkeit unter Beweis stellen:Als Werkstudent im Kundenservice wirst du oft im Team arbeiten und flexibel auf verschiedene Kundenanfragen reagieren müssen. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du mit wechselnden Situationen umgegangen bist. Das zeigt, dass du bestens für die dynamische Atmosphäre bei DocuWare gerüstet bist.
Deine Verfügbarkeit klar machen:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, wann und wie viele Stunden pro Woche du zur Verfügung stehst. Kundenservice kann manchmal auch außerhalb der regulären Bürozeiten gefragt sein, also sei bereit, deine Flexibilität zu betonen! So wissen wir von DocuWare, dass du bereit bist, Teil unseres Teams zu werden.
Persönliche Note einfügen:Bei einem Job im Kundenservice ist es super wichtig, dass man auch menschlich überzeugen kann. Vergiss nicht, in deiner Bewerbung auch kurz zu erwähnen, warum du gerne im Kundenservice arbeiten möchtest und was dich an DocuWare begeistert. Zeig uns, dass du nicht nur die erforderlichen Fähigkeiten hast, sondern auch echte Leidenschaft für den Kontakt mit Kunden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DocuWare vorbereitet
✨Kundenorientierte Gespräche üben
Da es im Kundenservice vor allem um Kommunikation geht, sollten wir uns auf Rollenspiele vorbereiten. Überlege dir verschiedene Szenarien, in denen du Lösungen für Kundenanfragen anbieten musst. Das hilft dir, in der Situation selbstbewusst zu reagieren.
✨Kennst du deine Tools?
Im Kundenservice werden oft spezielle Tools wie CRM-Systeme verwendet. Mach dich mit gängigen Programmen vertraut, die möglicherweise in der Firma DocuWare genutzt werden. Wenn du Fragen dazu im Interview beantwortest, wirkst du direkt kompetent und vorbereitet.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Als Werkstudent geht es nicht nur um Erfahrung, sondern auch um dein Potenzial. Bereite ein paar Beispiele vor, wo du schnell gelernt hast oder was du bisher im Kundenservice erlebt hast. Lass sie wissen, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Eine gute Firmenkultur kann deinen Job im Kundenservice enorm beeinflussen. Bereite Fragen zur Teamdynamik und zu Trainingsmöglichkeiten vor. Das zeigt deinem Gegenüber, dass dir nicht nur der Job, sondern auch das Arbeitsumfeld wichtig ist.
