Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

Du liebst es, Dinge ins Rollen zu bringen – im wahrsten Sinne des Wortes? Dann bist du bei uns genau richtig! In unserem trimodalen Containerterminal bist du die Stimme, der Kopf und das Herz zwischen Kunden, Logistikpartnern und dem Terminalbetrieb. Wenn du Lust auf einen vielseitigen Job mit internationalem Flair hast, der nie langweilig wird – welcome on board!

Deine Aufgaben

• Du betreust unsere Kunden kompetent per Telefon, Mail oder über digitale Portale – schnell, freundlich und lösungsorientiert.
• Du nimmst Transportaufträge an, prüfst sie und erfasst alles sauber im ERP-System.
• Du koordinierst die Auftragsabwicklung in enger Zusammenarbeit mit Planung, Terminal-Operations, Zoll & weiteren Schnittstellen.
• Wenn etwas hakt (Verzögerungen, fehlende Dokumente, Beschädigungen etc.), findest du Lösungen und kommunizierst proaktiv.
• Du pflegst Daten, aktualisierst Kunden- und Transportinfos und erstellst Berichte rund um KPIs und Servicequalität.
• Du arbeitest im 3‑Schichtbetrieb zwischen 07:00 und 18:30 Uhr – im Team wird flexibel versetzt gestartet (07/08/09 Uhr).
• Du hältst Deadlines ein, erkennst Prioritäten und bleibst selbst in stressigen Situationen ruhig und klar.

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise Spedition / Logistik – aber vergleichbare Abschlüsse sind ebenso willkommen.
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Service, in der Logistik oder im intermodalen Umfeld.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) & mindestens solide Englischkenntnisse (B1 / B2).
• Du bist sicher im Umgang mit ERP-Systemen und MS Office, besonders Excel.
• Du kannst mit verschiedenen Kulturen und Nationalitäten gut zusammenarbeiten – unser Team ist bunt, divers und offen.
• Du bist lösungsorientiert, flexibel, denkst gern quer und bleibst auch unter Druck souverän.
• Teamfähig, zuverlässig und strukturiert – du magst klare Prozesse, aber genauso schnelle Entscheidungen.

Wir bieten dir

• 40 Stunden / Woche + 30 Urlaubstage + frei an Heiligabend und Silvester.
• Nach 6 Monaten Einarbeitung: 1–2 Tage Home Office pro Woche möglich.
• Betriebliche Altersvorsorge & Zuschuss zu Vermögenswirksamen Leistungen.
• Zugang zum EGYM Wellpass.
• Ein internationales Umfeld im intermodalen Terminalbetrieb.
• Enge Zusammenarbeit mit vielen Abteilungen – Langeweile ausgeschlossen.
• Ein bunt gemischtes Team (mehr Frauen, viele Kulturen, viele Sprachen).
• Eine wichtige Rolle im täglichen Ablauf – du hältst unser Geschäft am Laufen.
• Moderne Prozesse, klare Strukturen und Raum, dich weiterzuentwickeln.
• Stabilität durch einen globalen Arbeitgeber.

Über DP World

Handel ist das, was unsere Welt antreibt – er schafft Chancen, verbindet Menschen und sorgt dafür, dass Dinge dorthin kommen, wo sie gebraucht werden. Und genau dafür gibt es DP World: Wir sorgen dafür, dass globaler Handel besser, schneller und smarter fließt – und verändern damit, was für unsere Kund*innen und die Communities weltweit möglich ist. Mit über 120.000 Mitarbeitenden in 75 Ländern bringen wir täglich Bewegung in globale Lieferketten. Unser Ziel: Eine nahtlose Supply Chain schaffen, die bereit ist für die Zukunft – effizient, flexibel und nachhaltig. Dafür denken wir Logistik neu. Wir vernetzen unsere Bereiche Ports & Terminals, Marine Services, Logistics und Technology zu einem starken End‑to‑End‑Netzwerk und verbinden globale Infrastruktur mit lokalem Know-how. So entstehen Lösungen, die wirklich etwas verändern – nicht nur auf dem Papier, sondern im echten Betrieb. Und wir bleiben nicht stehen: Wir investieren weltweit in Innovation – von smarten Delivery-Systemen über automatisierte Lagertechnologien bis hin zu neuen digitalen Tools. Alles mit einem klaren Ziel: den Handel sicherer, schneller und störungsfreier zu machen – von der Produktion bis zur Haustür. WE MAKE TRADE FLOW – um möglich zu machen, was heute noch unmöglich scheint.