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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Ansprechperson für Kunden und sorge für reibungslose logistische Abläufe.
- Arbeitgeber: DP World, ein international tätiges Unternehmen mit einem dynamischen Team.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Vollzeitanstellung, 30 Tage Urlaub und betriebliche Altersvorsorge.
- Andere Informationen: Offene und wertschätzende Arbeitsatmosphäre mit vielen Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte den globalen Handel mit und entwickle deine Fähigkeiten in einem vielfältigen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service sind erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
Als Customer Service Representative (m/w/d) bei DP World in Stuttgart sorgst du dafür, dass Kund*innen im trimodalen Containerterminal jederzeit kompetent betreut werden und logistische Abläufe reibungslos ineinandergreifen. In einem dynamischen, internationalen Umfeld behältst du auch bei wechselnden Prioritäten den Überblick und trägst aktiv zur hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit bei.
Deine Aufgaben
- Zentrale Ansprechperson für Kund*innen rund um Transportdienstleistungen, Containerverfügbarkeit, Lade- und Entladezeiten sowie Frachtdokumente
- Zeitnahe und lösungsorientierte Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail und Online-Portalen
- Annahme, Prüfung und Erfassung von Transportaufträgen im ERP-System
- Enge Abstimmung mit Terminal-Operations, Planung, Zoll und Logistik zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
- Identifikation und Klärung operativer oder logistischer Herausforderungen wie Verzögerungen, Dokumentenabweichungen oder Schäden
- Proaktive Kommunikation von Lösungen und Alternativen gegenüber Kund*innen und internen Schnittstellen
- Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Transportdaten sowie Erstellung von Reports und KPI-Auswertungen
- Sicherstellung der Einhaltung von Qualitäts-, Sicherheits- und Umweltstandards
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung, oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Customer Service, vorzugsweise im intermodalen Verkehr, Terminalbetrieb oder logistischen Umfeld
- Gute Kenntnisse logistischer Prozesse, insbesondere im Container- und intermodalen Verkehr
- Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen, digitalen Kundenportalen und MS Office (insbesondere Excel)
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und Englischkenntnisse (mind. B2) in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind ein Plus
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Problemlösungskompetenz
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität
Das erwartet dich
- Arbeitsplatz mit Perspektive & Flexibilität: Unbefristete Vollzeitanstellung in einem international tätigen Unternehmen
- Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub sowie arbeitsfrei an Heiligabend und Silvester
- Vorsorge & finanzielle Extras: Betriebliche Altersvorsorge sowie Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen (VWL)
- Gesundheit & Wohlbefinden: Zugang zum EGYM Wellpass
- Arbeitsumfeld: Kollegiale, offene und wertschätzende Arbeitsatmosphäre in einem internationalen Konzern
- Entwicklung: Vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten für deine fachliche und persönliche Entwicklung
Customer Service Representative (m/w/d) Arbeitgeber: DP World
Kontaktperson:
DP World HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Representative (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Representative interessierst, zögere nicht, direkt bei DP World nachzufragen. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu den Abläufen im Unternehmen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Logistikbranche arbeiten oder sogar bei DP World. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der Logistik und über DP World selbst. Zeige, dass du die Branche verstehst und wie du zur hohen Servicequalität beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Representative (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und unvergesslich.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt an die richtigen Leute gelangen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DP World vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über die logistischen Prozesse und den intermodalen Verkehr. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen und Abläufe in einem Containerterminal verstehst und wie du zur Verbesserung der Servicequalität beitragen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kommunikationsstärke und Problemlösungskompetenz zu demonstrieren.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da enge Abstimmungen mit verschiedenen Abteilungen wichtig sind, solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Zusammenarbeit mit anderen zu geben.
✨Sprich über deine Flexibilität
In einem dynamischen Umfeld ist Flexibilität entscheidend. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du mit wechselnden Prioritäten umgehst und welche Strategien du anwendest, um auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.