Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere hohe Kundenzufriedenheit durch lösungsorientierte Betreuung und klare Kommunikation.
- Unternehmen: Innovatives Telekommunikationsunternehmen mit regionalem Fokus und über 30 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten, Vergünstigungen und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Schnelle Entwicklungsperspektiven in einem stark wachsenden Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Kundenservice und entwickle Lösungen in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, technische Affinität und Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Der erste Eindruck zählt! Als erfolgreiches Telekommunikationsunternehmen bringen wir schnelles Internet über Glasfaser in unsere Region und bieten Ihnen abwechslungsreiche Aufgaben in unserem motivierten Team. Stiegeler steht für Regionalität und Innovation – seit über 30 Jahren. Sie verstehen Kundenservice nicht als reines Ticket-Abarbeiten, sondern als ganzheitliche Verantwortung für die Anliegen unserer Kunden? Sie denken strukturiert, erkennen Zusammenhänge und behalten auch bei komplexeren Fragestellungen den Überblick? Dann sind Sie bei uns richtig. Bei uns stehen Serviceorientierung, Verbindlichkeit und echtes Interesse an den Menschen in unserer Region im Mittelpunkt.
Zur Unterstützung unserer Abteilung Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Niederlassung in Freiburg oder Schönau im Schwarzwald und in Festanstellung einen Spezialist im Kundenservice (m/w/d).
Ihre Aufgaben:
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch verbindliche und lösungsorientierte Betreuung
- Strukturierte Durchdringung komplexer Sachverhalte
- Eigenverantwortliche Steuerung von Servicefällen
- Erkennen von Zusammenhängen und Entwicklung lösungsorientierter Ansätze
- Klare, empathische und verbindliche Kommunikation mit Kunden
- Enge Abstimmung mit internen Fachbereichen
- Aktive Mitgestaltung und kontinuierliche Verbesserung von Serviceprozessen
Anforderungsprofil:
- Mehrjährige, nachweisbare Erfahrung im Kundenservice in einem technischen Umfeld
- Studium oder Ausbildung im Bereich Kundenservice, Betriebswirtschaft, Technik oder vergleichbar z.B. Kaufmann/-frau für Dialogmarketing, Industriekaufmann/-frau, Fachinformatiker/-in für Systemintegration
- Bereitschaft, Verantwortung für Kunden und deren Anliegen umfassend zu übernehmen
- Verständnis für die Bedeutung von Verlässlichkeit und Nähe in einem regionalen Unternehmen
- Ausgeprägte Servicehaltung und echte Freude am Umgang mit Menschen
- Fähigkeit, komplexe Themen zu durchdringen
- Interesse an technischen Themen
- Kommunikationsstärke, Empathie und sorgfältige Arbeitsweise auch in stressigen Situationen
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und Krisensicherer Job
- Ansprechende Vergütung inkl. Teilnahme am Unternehmensbonus
- Vergünstigte Internet- und Mobilfunkverträge über unsere eigenen Produkte und Services
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
- Vielseitige und verantwortungsvolle Aufgaben mit großem Gestaltungsfreiraum in kollegialer Atmosphäre
- Schnelle Entwicklungsperspektive in einem stark expandierenden Unternehmen
- Vielfalt an Benefits z.B. Hansefit, Business Bike, Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten entsprechend Ihrer Karriereziele
Spezialist im Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Stiegeler Internet Service
Stiegeler ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und eine ansprechende Vergütung bietet, sondern auch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten. In einer kollegialen Atmosphäre fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter durch individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und zahlreiche Benefits wie Hansefit und Business Bike. Unsere regionale Verankerung und der Fokus auf Serviceorientierung machen uns zu einem attraktiven Arbeitgeber für alle, die in einem innovativen und wachsenden Unternehmen arbeiten möchten.
Kontaktdaten:
Stiegeler Internet Service Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Spezialist im Kundenservice (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Spezialist im Kundenservice bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Leuten aus der Branche oder ehemaligen Mitarbeitern von Stiegeler. Oft erfährst du so Insider-Infos, die dir bei deinem Vorstellungsgespräch helfen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Kundenservice und über Stiegeler selbst. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und lebst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Spezialist im Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach einen starken ersten Eindruck!:Der erste Eindruck zählt wirklich! Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf klar strukturiert und ansprechend gestaltet sind. Zeig uns, dass du die richtige Person für den Kundenservice bist!
Sei authentisch und zeig deine Leidenschaft!:Wir suchen nach Menschen, die echte Freude am Umgang mit Kunden haben. Lass in deiner Bewerbung durchscheinen, warum dir der Kundenservice am Herzen liegt und wie du dazu beitragen kannst, unsere Kunden glücklich zu machen.
Betone deine Erfahrungen!:Hebe deine mehrjährige Erfahrung im Kundenservice hervor, besonders wenn sie in einem technischen Umfeld ist. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du komplexe Probleme gelöst hast – das zeigt uns, dass du die Herausforderung meistern kannst!
Bewirb dich direkt über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zügig kennenlernen können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stiegeler Internet Service vorbereitet
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Informiere dich über die Werte und die Mission des Unternehmens. Stiegeler legt großen Wert auf Regionalität und Innovation, also überlege dir, wie du diese Aspekte in deinem Gespräch ansprechen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung im Kundenservice, die deine Fähigkeiten in der lösungsorientierten Kommunikation und im Umgang mit komplexen Sachverhalten zeigen. So kannst du deine Eignung für die Stelle unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Betone während des Interviews, wie wichtig dir Kundenzufriedenheit ist. Erkläre, wie du in der Vergangenheit proaktiv auf Kundenanliegen eingegangen bist und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um deren Zufriedenheit zu gewährleisten.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet, um Lösungen zu finden.
