Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere hohe Kundenzufriedenheit durch lösungsorientierte Betreuung und klare Kommunikation.
- Unternehmen: Innovatives Telekommunikationsunternehmen mit regionalem Fokus und über 30 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten, Vergünstigungen und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Schnelle Entwicklungsperspektiven in einem stark wachsenden Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Kundenservice und entwickle Lösungen in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, technische Affinität und Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Der erste Eindruck zählt! Als erfolgreiches Telekommunikationsunternehmen bringen wir schnelles Internet über Glasfaser in unsere Region und bieten Ihnen abwechslungsreiche Aufgaben in unserem motivierten Team. Stiegeler steht für Regionalität und Innovation – seit über 30 Jahren. Sie verstehen Kundenservice nicht als reines Ticket-Abarbeiten, sondern als ganzheitliche Verantwortung für die Anliegen unserer Kunden? Sie denken strukturiert, erkennen Zusammenhänge und behalten auch bei komplexeren Fragestellungen den Überblick? Dann sind Sie bei uns richtig. Bei uns stehen Serviceorientierung, Verbindlichkeit und echtes Interesse an den Menschen in unserer Region im Mittelpunkt.
Zur Unterstützung unserer Abteilung Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Niederlassung in Freiburg oder Schönau im Schwarzwald und in Festanstellung einen Spezialist im Kundenservice (m/w/d).
Ihre Aufgaben:
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch verbindliche und lösungsorientierte Betreuung
- Strukturierte Durchdringung komplexer Sachverhalte
- Eigenverantwortliche Steuerung von Servicefällen
- Erkennen von Zusammenhängen und Entwicklung lösungsorientierter Ansätze
- Klare, empathische und verbindliche Kommunikation mit Kunden
- Enge Abstimmung mit internen Fachbereichen
- Aktive Mitgestaltung und kontinuierliche Verbesserung von Serviceprozessen
Anforderungsprofil:
- Mehrjährige, nachweisbare Erfahrung im Kundenservice in einem technischen Umfeld
- Studium oder Ausbildung im Bereich Kundenservice, Betriebswirtschaft, Technik oder vergleichbar z.B. Kaufmann/-frau für Dialogmarketing, Industriekaufmann/-frau, Fachinformatiker/-in für Systemintegration
- Bereitschaft, Verantwortung für Kunden und deren Anliegen umfassend zu übernehmen
- Verständnis für die Bedeutung von Verlässlichkeit und Nähe in einem regionalen Unternehmen
- Ausgeprägte Servicehaltung und echte Freude am Umgang mit Menschen
- Fähigkeit, komplexe Themen zu durchdringen
- Interesse an technischen Themen
- Kommunikationsstärke, Empathie und sorgfältige Arbeitsweise auch in stressigen Situationen
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und Krisensicherer Job
- Ansprechende Vergütung inkl. Teilnahme am Unternehmensbonus
- Vergünstigte Internet- und Mobilfunkverträge über unsere eigenen Produkte und Services
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
- Vielseitige und verantwortungsvolle Aufgaben mit großem Gestaltungsfreiraum in kollegialer Atmosphäre
- Schnelle Entwicklungsperspektive in einem stark expandierenden Unternehmen
- Vielfalt an Benefits z.B. Hansefit, Business Bike, Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten entsprechend Ihrer Karriereziele
Spezialist im Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Stiegeler Internet Service
Als Arbeitgeber in der Telekommunikationsbranche bieten wir Ihnen die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung des Kundenservices mitzuwirken und dabei in einem innovativen und regional verwurzelten Unternehmen zu arbeiten. Unsere Niederlassungen in Stuttgart, Freiburg und Schönau im Schwarzwald zeichnen sich durch eine kollegiale Atmosphäre, flexible Arbeitszeiten sowie zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten aus, die Ihre persönliche und berufliche Entwicklung fördern. Profitieren Sie von einem unbefristeten Arbeitsvertrag, attraktiven Vergünstigungen und einem starken Team, das gemeinsam an nachhaltigen Lösungen für unsere Kunden arbeitet.
Kontaktdaten:
Stiegeler Internet Service Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Spezialist im Kundenservice (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Stiegeler Internet Service suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Spezialist im Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Stiegeler Internet Service im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stiegeler Internet Service vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Stiegeler Internet Service und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
