Principal Systems Integration Consultant in München

Das Center of Excellence-Team ist verantwortlich für die Steigerung der Fähigkeit, Plattformexpertise über die gesamte Dynatrace Customer Success-Funktion (Post-Sales-Organisation bei Dynatrace) zu skalieren. Fokussiert auf Themen, die den Wert, die Akzeptanz und die Bindung von Dynatrace-Kunden vorantreiben, fungiert das Center of Excellence als Ansprechpartner für spezialisierte Kundenengagements, die Verbreitung von Best Practices und die Durchführung wichtiger Enablement-Aktivitäten. Das Team engagiert sich in funktionsübergreifenden kollaborativen Aktivitäten, um sicherzustellen, dass alle Abteilungen innerhalb des Dynatrace Customer Success die richtigen Werkzeuge und Kenntnisse zur Verfügung haben, um den Kundenerfolg weiter voranzutreiben.

Als Architekt im Center of Excellence-Team übernehmen Sie eine technische Rolle als Skalierungsagent für Expertise. Sie spielen eine entscheidende Rolle bei der Förderung des Wachstums und des Erfolgs der Nutzung der Dynatrace-Plattform durch unsere Kunden in einem bestimmten Bereich, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) Protokolle, Sicherheit, Cloud, Kubernetes, Entwicklerbeobachtbarkeit, Geschäftsanalytik und digitales Erlebnismanagement. Sie gewährleisten die Akzeptanz und den Kundenerfolg, indem Sie mit Kunden zusammenarbeiten, zusammen mit anderen Dynatrace Customer Success-Feldteams, durch Wissensaustausch und Dokumentation von Best Practices sowie durch Enablement-Aktivitäten. Sie sind für alle Aspekte eines mission-critical-Themas verantwortlich und werden als Fachexperte angesehen, bei dem Sie gemeinsam mit Stakeholdern Best Practices definieren, um spezialisierte Expertise innerhalb des Dynatrace Customer Success zu skalieren.

Verantwortlichkeiten:

• Zusammenarbeit mit Stakeholdern innerhalb des Dynatrace Customer Success, R&D, Sales Engineering und anderen technischen Teams
• Bereitstellung von Fachwissen zu mission-critical-Themen
• Themenverantwortung, Erstellung erforderlicher Deliverables zur Skalierung dieser Expertise und Förderung der Erstellung von Assets
• Entwicklung, Dokumentation und Förderung von Best Practices, Referenzmodellen und Lösungsmethodologien zur Nutzung im gesamten Dynatrace Success
• Verdichtung technischer Ressourcen aus verschiedenen Quellen in greifbare und umsetzbare Strategien
• Technische Führung und Mentoring innerhalb des Dynatrace Customer Success, Unterstützung der Kompetenzentwicklung und des Wissensaustauschs
• Bewertung und Empfehlung neuer Technologien, Tools und Frameworks zur Verbesserung des Kundenengagements
• Leitung oder Unterstützung von Kundenengagements und Pilotprojekten zusammen mit einem bestehenden Kundenaccount-Team
• Unterstützung der Skalierung von Expertise auf breitere Dynatrace Customer Success-Teams
• Beitrag zu Thought Leadership-Assets und -Aktivitäten

Was Ihnen zum Erfolg verhelfen wird:

• Technischer Abschluss (z.B. Informatik, Computertechnik) oder relevante Berufserfahrung erforderlich
• Mindestens 5 Jahre nachgewiesene Erfahrung als Berater oder Architekt in hochgradig technischen, agilen Teams
• Mindestens 3 Jahre nachgewiesene Erfahrung in der aktiven Nutzung der Dynatrace-Plattform oder ähnlicher Technologien (z.B.: Datadog, Splunk) als Endbenutzer oder als Administrator/Implementierer
• Erfahrung mit modernen Bereitautomatisierungstools, Skripting und Methoden
• Erfahrung mit dem Verkaufsprozess für Unternehmenssoftware bevorzugt
• Berufserfahrung mit modernen IaaS-, PaaS-, Container- und Serverless-Cloud-Technologien
• Berufserfahrung mit cloud-nativen Anwendungsdesign
• Berufserfahrung mit modernen Softwareentwicklungsprozessen bevorzugt
• Ausgezeichnete schriftliche, mündliche und Präsentationskommunikationsfähigkeiten
• Starke analytische, problemlösende und Kommunikationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, sowohl technische als auch nicht-technische Stakeholder zu engagieren
• Erfahrung in der Entwicklung und Förderung von Best Practices, Methodologien und Governance-Rahmenwerken
• Fähigkeit, mit minimaler Aufsicht zu arbeiten, Kollegen und andere Abteilungen zu engagieren, um zugewiesene Ziele zu erreichen und Projekte effektiv in einer Matrixumgebung umzusetzen
• Obwohl dies keine Reiseposition ist, müssen Sie bereit sein, bis zu 25% zu reisen

Warum Sie es lieben werden, ein Dynatracer zu sein:

Dynatrace ist ein führendes Unternehmen im Bereich vereinheitlichte Beobachtbarkeit und Sicherheit. Wir bieten eine Kultur der Exzellenz mit wettbewerbsfähigen Vergütungspaketen, die darauf ausgelegt sind, Leistung anzuerkennen und zu belohnen. Unsere Mitarbeiter arbeiten mit den größten Cloud-Anbietern, darunter AWS, Microsoft und Google Cloud, sowie anderen führenden Partnern weltweit, um strategische Allianzen zu schaffen. Sie werden an der Spitze der Innovation mit Dynatrace Intelligence arbeiten – dem ersten agentischen Betriebssystem der Branche. Es vereint deterministische und agentische KI und hilft Teams zu verstehen, was passiert, warum es wichtig ist und was als Nächstes zu tun ist – automatisch. Über 50% der Fortune 100-Unternehmen sind derzeit Kunden von Dynatrace.

Vergütung und Belohnungen:

Für die Rolle des CoE-Architekten liegt die Gehaltsspanne zwischen 90.000 EUR und 125.000 EUR. Dies hängt von der Erfahrung ab.