Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Support und Troubleshooting für Hardware und Software.
- Arbeitgeber: Internationales IT-Dienstleistungsunternehmen mit offener Teamkultur.
- Mitarbeitervorteile: Faires Gehalt, betriebliche Zusatzleistungen und moderne Arbeitsplätze.
- Andere Informationen: Regelmäßige Schulungen und E-Learning-Angebote für deine Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze digitale Transformation.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, erste Erfahrung im IT-Support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Technischer Support (1st & 2nd Level)
- Bearbeitung von Tickets via Telefon, E-Mail oder Serviceportal
- Detaillierte Dokumentation im Ticketsystem
- Remote-Support, z. B. über TeamViewer
- Onsite Services
- Installation, Reparatur und Konfiguration von Hardware und Software
- Unterstützung bei Rollouts sowie Durchführung von Datenübernahmen (PCs, Drucker etc.)
- Fehleranalyse & Troubleshooting
- Analyse von Störungen anhand vorhandener Dokumentationen
- Priorisierung und Klassifizierung von Incidents
- Enge Zusammenarbeit mit 2nd- und 3rd-Level-Teams
- Kompetente, freundliche Betreuung der Anwender vor Ort
- Unterstützung bei der Dokumentation und Weiterentwicklung von ITIL-basierten Prozessen
- Übernahme von Sonderaufgaben wie Knowledge oder Incident Management
Ihr Profil
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im IT-Support – auch Quereinsteiger mit IT-Affinität willkommen!
- Kenntnisse in Windows Client/Server, Printservern, TK-Anlagen und Netzwerktechnik
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (idealerweise Helpline)
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
- Serviceorientierung, Teamfähigkeit und ein souveränes Auftreten
- Wünschenswert: ITIL-Zertifizierung (v3 oder v4)
- Erfahrung im Knowledge Management
Warum wir?
- Teamkultur: Offene Kommunikation, hilfsbereite Kollegen und ein starkes Miteinander.
- Weiterentwicklung: Training-on-the-Job, regelmäßige Schulungen und E-Learning-Angebote.
- Top-Ausstattung: Moderner Arbeitsplatz mit ergonomischem Equipment.
- Benefits: Faires Gehalt, betriebliche Zusatzleistungen, Corporate Benefits, Team-Events und natürlich guter Kaffee!
Über uns
Wir sind ein international tätiges IT-Dienstleistungsunternehmen und vereinfachen digitale Prozesse, damit Unternehmen ihre Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit steigern können. Als Tochtergesellschaft eines führenden französischen Unternehmens unterstützen wir globale Konzerne ebenso wie lokale Organisationen bei der digitalen Transformation.
Unsere Mission: Das Potenzial digitaler Technologien freisetzen – für mehr Effizienz und Wertschöpfung.
Unsere Services: End-to-End-IT-Lösungen – von Beratung über Integration und Life-Cycle-Management bis hin zum Anwendersupport.
Unser Mehrwert: Fachliches Know-how und maßgeschneiderte Lösungen für jeden Kundenkontext.
Unsere Werte: Verlässlichkeit, Partnerschaft und Nachhaltigkeit. Wir fördern Inklusion und reduzieren aktiv unseren ökologischen Fußabdruck.
IT-Support Techniker Onsite (m/w/d) – Frankfurt am Main Arbeitgeber: everience Germany
Kontaktperson:
everience Germany HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Support Techniker Onsite (m/w/d) – Frankfurt am Main
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT-Support Techniker bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder dich sogar direkt empfehlen. Empfehlungen sind Gold wert!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Support arbeiten möchtest, solltest du bereit sein, dein Wissen über Windows Client/Server und Netzwerktechnik unter Beweis zu stellen. Mach dich mit typischen Problemen vertraut, die Anwender haben könnten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen direkt von der Quelle bekommst. Lass uns gemeinsam durchstarten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Support Techniker Onsite (m/w/d) – Frankfurt am Main
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Mach es klar und strukturiert: Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden können.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen – wir freuen uns darauf!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei everience Germany vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Windows Client/Server, Netzwerktechnik und Druckservern auffrischst. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten, da sie im Interview häufig angesprochen werden.
✨Ticket-System verstehen
Mach dich mit dem Umgang von Ticketsystemen vertraut, insbesondere wenn du Erfahrung mit Helpline hast. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Tickets bearbeitet und Probleme gelöst hast.
✨Serviceorientierung betonen
Zeige während des Interviews deine Serviceorientierung und Teamfähigkeit. Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Anwendern kommuniziert und ihnen geholfen hast, um deine freundliche und kompetente Betreuung zu demonstrieren.
✨ITIL-Kenntnisse hervorheben
Falls du eine ITIL-Zertifizierung hast oder Kenntnisse in ITIL-basierten Prozessen, bringe dies zur Sprache. Unternehmen schätzen Kandidaten, die sich mit Prozessoptimierung und Dokumentation auskennen, also sei bereit, darüber zu sprechen.