Account Manager

Berichtet an: Leiter des Private Business – EMEA

Zusammenfassung

Der Account Manager – Datacenter, Colocation & Neocloud Accounts – EMEA ist verantwortlich für die Entwicklung, Verwaltung und Erweiterung strategischer Konten im EMEA-Datenzentrum-Ökosystem, mit einem Fokus auf große Datenzentrumsbetreiber, Colocation-Anbieter, Neocloud / KI-Infrastruktur-Anbieter und ausgewählte Cloud-Service-Anbieter. Diese Rolle ergänzt die bestehende Struktur des Hyperscale-Account-Managements, indem sie eine dedizierte Abdeckung in wachstumsstarken Kundensegmenten bietet, in denen KI-Infrastruktur, Datensouveränität, hochdichte Glasfaser, DCI, Lebenszyklusgarantie und partnergeführte Bereitstellungsmodelle zunehmend wichtig werden.

Diese Position erfordert eine starke Mischung aus strategischem Account-Management, technischem Verkauf und Ökosystem-Orchestrierung. Der erfolgreiche Kandidat wird eng mit dem Leiter des Private Business – EMEA, regionalen Vertriebsteams, technischen Spezialisten, Produktlinienmanagern, Marketing, globalen Account-Teams und strategischen Partnern zusammenarbeiten, um Account-Pläne zu erstellen, Pipelines zu schaffen, wichtige Chancen zu unterstützen und ein skalierbares Umsatzwachstum in der EMEA-Region voranzutreiben.

Hauptverantwortlichkeiten

• Entwicklung und Umsetzung strategischer Account-Pläne für priorisierte Datacenter-, Colocation- und Neocloud-Konten in der EMEA.
• Aufbau direkter Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern in den Bereichen Engineering, Betrieb, Architektur, Beschaffung, Bereitstellung und Außendienst.
• Identifizierung und Verfolgung neuer Geschäftsmöglichkeiten im Zusammenhang mit KI-Datenzentrumsausbau, hochdichter Glasfaserbereitstellung, Intra-DC-Tests, DCI, Campus-Konnektivität, Datensouveränitätsinitiativen und Lebenszyklusgarantie.
• Koordination mit regionalen Account-Managern, um klare Zuständigkeiten, konsistente Kundeninteraktionen, strukturierte Nachverfolgung und Abstimmung mit lokalen Marktprioritäten sicherzustellen.
• Unterstützung von RFPs, technischen Vorschlägen, Kundenworkshops, Demonstrationen und Proof-of-Concept-Aktivitäten in Zusammenarbeit mit PLM und technischen Spezialisten.
• Übersetzung der Kundenanforderungen in strukturierte interne Maßnahmen, einschließlich Produktfeedback, Workflow-Bedürfnisse, Berichtspflichten, MOP-Unterstützung, Schulungsbedarf und Roadmap-Input.
• Aufrechterhaltung einer genauen CRM-Sichtbarkeit von Account-Plänen, Kontakten, Chancen, Pipeline-Status, nächsten Schritten und messbarem Fortschritt gegenüber den Zielen.
• Regelmäßige Updates an das Management über die Kontenleistung, Markttrends, Kundenfeedback, Wettbewerbsaktivitäten und regionale Abdeckungslücken bereitstellen.
• Vertretung des Unternehmens bei relevanten Branchenveranstaltungen, Kundenmeetings, Partnerworkshops und regionalen Datacenter-Konferenzen in der EMEA.

Strategische Fokusbereiche

• Priorisierte Kontenabdeckung bei Colocation-Anbietern, Neocloud / KI-Infrastruktur-Anbietern, Datacenter-Betreibern und ausgewählten Cloud-Service-Anbietern.
• Pan-EMEA-Kundenengagement für Konten, die in mehreren Ländern tätig sind, was eine koordinierte grenzüberschreitende Verwaltung und konsistente kommerzielle Ausführung erfordert.
• Datensouveränitätsmöglichkeiten in Europa, dem Vereinigten Königreich, dem Nahen Osten und anderen EMEA-Märkten, in denen lokale Cloud-, KI- und Datencenter-Initiativen beschleunigt werden.
• Lebenszykluswertpositionierung vom Bau und der Aktivierung über Betrieb, Überwachung, Berichterstattung, Compliance bis hin zur fortlaufenden Garantie.
• Account-Playbooks, standardisierte Botschaften und wiederholbare Engagement-Modelle für priorisierte Kunden und vertikale Segmente.

Anforderungen

• Nachgewiesene Erfahrung im Account-Management, Vertrieb oder in der Geschäftsentwicklung innerhalb von Datacenter-, Cloud-, Telekommunikations-, Unternehmensinfrastruktur-, Test- und Mess-, Netzwerk- oder verwandten Technologiemärkten.
• Starkes Verständnis des EMEA-Datenzentrum-Ökosystems, einschließlich Colocation-Anbietern, Cloud-Service-Anbietern, Neocloud / KI-Infrastruktur-Anbietern, Auftragnehmern und Systemintegratoren.
• Erfahrung in der Verwaltung großer, komplexer oder länderübergreifender Konten und der Entwicklung strukturierter Account-Pläne mit klaren Zielen, Stakeholder-Karten und messbaren Pipeline-Ergebnissen.
• Fähigkeit, technische Wertversprechen im Zusammenhang mit Glasfasercharakterisierung, hochdichter Konnektivität, optischen Tests, DCI, Transceiver-Validierung, Automatisierung, Berichterstattung und Überwachung zu verstehen und zu kommunizieren.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit technischen Spezialisten, Produktlinienmanagern, regionalen Vertriebsteams und Partnern, um Kundenanforderungen in gewinnende Vorschläge und wiederholbare Verkaufsbewegungen umzuwandeln.
• Vertrautheit mit CRM, Account-Planungstools, Chancenmanagement und Executive Reporting.
• Abschluss in Telekommunikation, Elektronikingenieurwesen, Betriebswirtschaft, Informatik oder einem verwandten technischen/kommerziellen Bereich; gleichwertige Berufserfahrung wird ebenfalls berücksichtigt.
• Typischerweise 5+ Jahre Erfahrung im Account-Management, Vertrieb, in der Geschäftsentwicklung oder in der strategischen Kundenbindung in der Technologie-, Telekommunikations-, Cloud- oder Datacenter-Branche.
• Fließendes Englisch erforderlich; zusätzliche EMEA-Sprachen sind von großem Vorteil.

Bevorzugte Erfahrung

• Erfahrung im Verkauf an oder in der Unterstützung von Datacenter-, Hyperscale-, Colocation-, Neocloud-, Cloud-Service-Anbieter- oder Unternehmens-Technologiekonten.
• Erfahrung mit Test- und Messinstrumenten, optischen Netzwerken, Glasfaserzertifizierung, OTDR, OLTS, Hochgeschwindigkeits-Ethernet, DCI, RFTM, Überwachung oder Lebenszyklusgarantielösungen.
• Bestehendes Netzwerk von Kontakten bei EMEA-Datenzentrumsbetreibern, Colocation-Anbietern, Auftragnehmern oder KI-Infrastruktur-Anbietern.
• Fähigkeit, selbstbewusst mit sowohl technischen als auch kommerziellen Stakeholdern zu interagieren, von Feldteams und Projektmanagern bis hin zu Direktoren, regionalen Betriebsleitern und Führungskräften.

Soziale Kompetenzen

• Starke Fähigkeiten im Beziehungsaufbau und die Fähigkeit, Vertrauen über komplexe Kundenbeziehungen hinweg zu schaffen.
• Hohe Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Selbstmotivation.
• Strukturierte, disziplinierte und proaktive Herangehensweise an Account-Planung, Nachverfolgung und Ausführung.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, technische Wertversprechen für verschiedene Stakeholder-Gruppen zu vereinfachen.
• Kollaborative Denkweise und die Fähigkeit, über Regionen, Funktionen und Berichtslinien hinweg zu arbeiten.
• Komfortables Arbeiten in einem sich schnell bewegenden, sich entwickelnden Markt mit unvollständigen Informationen und sich ändernden Prioritäten.
• Starkes Geschäftswissen, Neugier und die Fähigkeit, aufkommende Chancen zu identifizieren, bevor sie Mainstream werden.

Reisebereitschaft

Bereitschaft und Fähigkeit, in der EMEA für Kundenmeetings, Partnerworkshops, Messen, technische Demonstrationen und interne Abstimmungssitzungen zu reisen; erwartete Reisezeit etwa 40–50% je nach Geschäftsbedarf.

EXFO ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir feiern Vielfalt und setzen uns dafür ein, ein integratives Umfeld für alle Mitarbeiter zu schaffen.