Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Ansprechperson für europäische Kunden und koordiniere logistische Abläufe.
- Unternehmen: F mal s GmbH, ein professioneller Personaldienstleister in der Chemiebranche.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, leistungsgerechte Vergütung, Homeoffice und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Langfristige Perspektiven mit möglicher Übernahme durch den Kunden.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenzufriedenheit aktiv mit und arbeite in einem internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium, Erfahrung im Customer Service und gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Stellenbeschreibung
Als professioneller Personaldienstleister ist die F mal s GmbH auf der Suche nach qualifizierten Profilen zur Besetzung aktueller Vakanzen bei namhaften Unternehmen. Für einen Kunden aus der Chemiebranche im Kölner Norden suchen wir einen Customer Service Representative (m/w/d).
Aufgaben
- Zentrale Ansprechperson und Schnittstelle für alle europäischen Kunden der Business Unit für chemische Spezialprodukte
- Management und Koordination des logistischen Tagesgeschäfts zwischen verschiedenen Produktionsstandorten sowie externen Ladestellen im In- und Ausland
- Planung, Buchung und Nachverfolgung von Kundenbestellungen unter Berücksichtigung von Lagerkapazitäten und Lieferterminen
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und Produktion zur Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung
- Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen und der Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Das ideale Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium, idealerweise mit Schwerpunkt Logistik oder Supply Chain Management
- Erfahrung im Customer Service oder in der Auftragsabwicklung, vorzugsweise in der chemischen Industrie oder in einem internationalen Umfeld
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Bitte bewerben Sie sich
Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellung per E-Mail an.
Arbeitsvertrag & Vergütung
Wir bieten Ihnen einen unbefristeten Arbeitsvertrag und eine leistungsgerechte Vergütung nach den Regelungen des GVP-Tarifvertrags. Zudem erwartet Sie ein langfristiger Einsatz inklusive einer möglichen Übernahme durch den Kunden.
Vorteile für Mitarbeitende
- Homeoffice / Mobiles Arbeiten
- Weiterbildungen
- Parkmöglichkeiten
- Gute Verkehrsanbindung
Customer Service Representative (m/w/d) Arbeitgeber: F mal s GmbH
Als international agierendes Unternehmen im Kölner Süden bieten wir Ihnen als Projektingenieur/-techniker (m/w/d) MSR für den Anlagenbau nicht nur ein spannendes Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten. Unsere offene und kollegiale Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Innovation, während wir Ihnen durch gezielte Schulungen und Weiterbildung die Chance geben, Ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen. Profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und einem attraktiven Vergütungspaket, das Ihre Leistung wertschätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Representative (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei F mal s GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Representative (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei F mal s GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei F mal s GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über F mal s GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
