Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und entwickle Weblösungen weiter.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einer offenen und unterstützenden Kultur.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Gesundheitsangebote und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Team-Events und eine positive Arbeitsatmosphäre.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und gestalte innovative Lösungen.
- Qualifikationen: Erfahrung in TYPO3 CMS, PHP/OOP und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Du als IT Customer Supporter (w/*/m) Gemeinsam im Team stehst du unseren Kundinnen und Kunden als IT-Support zur Seite. Dafür bearbeitest du eingegangene Anfragen: Vom Bug Fixing bis zur Lösung anspruchsvoller IT-Herausforderungen. Dabei entwickelst du unsere bestehenden Weblösungen mit deinem Support weiter. So hast du die technische Problemlösung jederzeit fest im Blick – und die nachhaltige Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden. Hierbei entscheidest du selbst, ob du primär im Homeoffice oder im Büro arbeiten möchtest.
Deine Aufgaben und Projekte:
- Bearbeitung von Kundenanfragen am Telefon, per E-Mail oder im Ticketsystem
- Technische Weiterentwicklung bestehender Web-Lösungen aus den Kundenprojekten
- Kommunikation als IT-Support, z. B. zur Störungsbehebung und Annahme von Aufträgen
- Erstellen neuer Service-Tickets und Lösungsfindung bestehender technischer Problemstellungen
Deine Stärken:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration bzw. vergleichbare informationstechnische Ausbildung
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich TYPO3 CMS (Fluid/Extbase) sowie PHP/OOP, gern auch zusätzlich Wordpress
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikation
- Kommunikationsstarkes Deutsch in Wort und Schrift
- Verständnis für technische Zusammenhänge und deren transparente, verständliche Erklärung
- Selbstständige, gewissenhafte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Offen für neue Technologien und Bereitschaft zur Einarbeitung
- Freude an Teamarbeit und dem gemeinsamen Wachsen
Unsere Stärken:
- Mit queo bekommst du im (Arbeits-)alltag Freiraum und jede Unterstützung, die du brauchst, um ihn zu nutzen – von deinem Head, deinem Team und auch jedem anderen queo.
- Unsere Themen sind anspruchsvoll, unsere Fragestellungen vielfältig. Damit du dich dafür gut gerüstet fühlst, findest du bei uns vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Du arbeitest, wo es für dich am besten ist. Egal ob im Home-Office, im Büro oder irgendwo dazwischen – unsere queo-Kultur lebt in allen Welten.
- Regelmäßige Gesundheitsangebote können dich zusätzlich dabei unterstützen, deine Balance zu halten.
- Echtes Miteinander ist uns wichtig. Und deswegen wirst du immer wieder merken, dass wir uns bewusst Zeit füreinander nehmen, im Kleinen wie im Großen – Teamtage, Firmenläufe, Grillabende und gemeinsames Feiern sind fester Bestandteil unserer queo-Kultur.
Wir queos sind immer im Aufbruch zur nächsten Herausforderung – auf der Suche nach dem Status queo. Denn wir alle brennen für die kreativen und innovativen Lösungen, die wir als Strateg*innen, Berater*innen, Projektmanager*innen und Entwickler*innen im Team erschaffen können. Wir wissen, dass dieses Feuer Luft braucht. Deswegen bieten wir all unseren individuellen Talenten Freiraum zur Gestaltung und Weiterentwicklung. Und wir sind stolz darauf, wenn queos für ihre Lösungen einstehen. Genau das macht uns erfolgreich. Wir sind überzeugt, dass auch du deine Talente bei uns einbringen und dein Potential mit uns entfalten kannst. Begleite uns als IT Customer Supporter (w/*/m) und geh deinen Weg mit queo! Wir freuen uns auf die Arbeit mit dir – und aufs Feiern, Kochen oder Grillen danach.
Unser Weg miteinander: Du als IT Customer Supporter (w/*/m) bei queo in Berlin. So fängt unser gemeinsamer Aufbruch an. Erzähl uns von deinen Plänen! Bewirb dich einfach unter jobs@queo-group.com oder nutze das Bewerbungsformular. Hast du noch Rückfragen? Dann schreib uns gern eine E-Mail an jobs@queo-group.com oder kontaktiere uns via WhatsApp unter: 0170-92 19 118. Beachte, die Nutzung von WhatsApp ist ein freiwilliges Angebot für Dich. Dabei werden auch personenbezogene Daten von Dir bei WhatsApp Inc. verarbeitet. Wie wir mit deinen personenbezogenen Daten im Bewerbungsverfahren umgehen, kannst du hier nachlesen: https://www.queo.de/datenschutz
IT Customer Support (m/f/x) Arbeitgeber: Faszination
Die Faszination GmbH in Berlin ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, wertvolle Praxiserfahrungen in einem dynamischen Bildungsumfeld zu sammeln. Mit einer flexiblen Arbeitszeitgestaltung, einer offenen Unternehmenskultur und zahlreichen Möglichkeiten zur fachlichen sowie persönlichen Weiterentwicklung schaffen wir ein ansprechendes Arbeitsumfeld, das Kreativität und Wachstum fördert. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und profitieren Sie von einer fairen Vergütung, die Ihrem Einsatz gerecht wird.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Customer Support (m/f/x) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Faszination bewerben
Viele Unternehmen, wie Faszination, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Customer Support (m/f/x) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Faszination und die ausgeschriebene Position IT Customer Support (m/f/x) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Faszination vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Faszination an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
