Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Produktexperte und unterstütze Kunden bei der Nutzung unserer Cloud-Software.
- Unternehmen: Fleetster, ein profitables Scale-up mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Agile Strukturen, jährliches Trainingsbudget und Team-Events.
- Weitere Informationen: Möblierte Firmenwohnungen und flexible Arbeitsmöglichkeiten nach der Probezeit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Nutzererfahrung und entwickle dich in einem dynamischen Umfeld weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im Technical Support und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du bist technikaffin, sprichst gern mit Kunden und es geht dir leicht von der Hand, Problemstellungen kompetent zu lösen? Dann bist du bei fleetster genau richtig! Als Technical Support Specialist (m/w/d) in unserem Büro in München unterstützt du uns dabei, unseren mehr als 500 Kunden einen exzellenten Support bei der Nutzung unserer Cloud-Software für Carsharing und Flottenmanagement zu bieten. Dabei arbeitest du eng mit unserem Produktteam zusammen, um die Nutzererfahrung stetig zu verbessern.
Responsibilities
- Du entwickelst dich zum fleetster Produktexperten und sorgst durch deine Expertise für einen exzellenten technischen Support unserer Kunden.
- Durch deine schnelle und präzise Betreuung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat oder virtuellen Meetings unterstützt du bei der schnellen und nachhaltigen Problemlösung.
- Du baust vertrauensvolle und fortwährende Kundenbeziehungen auf und stellst sicher, dass alle technischen Probleme gelöst wurden, sodass unsere Kunden gern zu langfristigen Nutzern werden.
- Du klärst Funktionsanfragen und effektive Umgehungslösungen mit dem Produktteam und hältst den Kunden über die Fortschritte auf dem Laufenden.
- Über die Zeit gewinnst du zahlreiche Erkenntnisse aus den Support-Anfragen und arbeitest eng mit dem Produkt-, Customer Success-, Vertriebs-Teams an der stetigen Weiterentwicklung smarter Prozesse.
Potenzial / Qualifications
- Erfahrung im Bereich Technical Support oder einer ähnlichen Funktion im Kundensupport im SaaS-Umfeld (idealerweise im B2B Bereich).
- Technische Affinität und Erfahrungswerte in einem dynamischen, agilen Umfeld.
- Kommunikationsstärke, die Fähigkeit schnell Vertrauen aufzubauen sowie proaktive Problemlösefähigkeiten.
- Strukturierte und organisierte Arbeitsweise und die Fähigkeit vielfältige Aufgaben sinnhaft zu priorisieren.
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch, andere Sprachen sind ein Plus.
Why us
- Profitables, Investoren-unabhängiges Scale-up mit langfristiger Vision.
- Agile Strukturen, flache Hierarchien & schnelle Entscheidungen.
- Produktexzellenz & starke Kunden, die mit uns wachsen.
- Viele Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung – steile Lernkurve, keine gläserne Decke.
- Jährliches Trainingsbudget zur persönlichen Entwicklung (Lotaro).
- Regelmäßige Team-Events & intensives Onboarding in München.
- Wahlweise Wellpass oder Deutschlandticket (nach der Probezeit).
- Möblierte Firmenwohnungen in Büro-Nähe bei Bedarf.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Ein Anschreiben ist optional. Dein CV (oder LinkedIn-Profil-Link) hilft uns ein erstes Bild von dir zu bekommen.
Weitere Infos findest du auf unserer Homepage: www.fleetster.de
Technical Support Specialist (m/w/d) | München Arbeitgeber: fleetster
Fleetster ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in München ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit flachen Hierarchien und agilen Strukturen fördern wir die persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch regelmäßige Trainings und Team-Events. Unsere Mitarbeiter profitieren von einer steilen Lernkurve und der Möglichkeit, in einem profitablen Scale-up mit langfristiger Vision zu wachsen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technical Support Specialist (m/w/d) | München erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf die Stelle als Technical Support Specialist bewirbst, zeig uns, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch bereit bist, über das Übliche hinauszugehen. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von fleetster in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps für den Bewerbungsprozess. Das zeigt uns dein Interesse und kann dir wertvolle Einblicke geben!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im technischen Support arbeiten möchtest, solltest du dich mit den Produkten und Dienstleistungen von fleetster vertraut machen. Überlege dir, wie du technische Probleme angehen würdest und sei bereit, diese Denkweise im Gespräch zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle als Technical Support Specialist ist es wichtig, klar und präzise zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst. Das wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen und uns zu zeigen, dass du der richtige Kandidat bist!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Specialist (m/w/d) | München mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Lebenslauf und erzähl uns von deinen Erfahrungen im Technical Support. Das macht einen viel besseren Eindruck als ein standardisierter Text.
Betone deine technischen Fähigkeiten:Da wir einen Technical Support Specialist suchen, ist es wichtig, dass du deine technischen Kenntnisse und Erfahrungen klar hervorhebst. Erzähl uns von den Tools und Technologien, mit denen du gearbeitet hast, und wie du Probleme gelöst hast.
Kundenorientierung zeigen:In der Rolle geht es darum, exzellenten Support zu bieten. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen bearbeitet hast und wie du Vertrauen zu Kunden aufgebaut hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Einstellung für unser Team hast!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Homepage. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei fleetster vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist das A und O
Mach dich mit der Cloud-Software von fleetster vertraut. Schau dir die häufigsten Probleme an, die Kunden haben könnten, und überlege dir, wie du diese lösen würdest. Das zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich Interesse an der Rolle hast.
✨Kommunikation üben
Da du viel mit Kunden kommunizieren wirst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu schärfen. Übe, technische Informationen einfach und verständlich zu erklären. Vielleicht kannst du das mit Freunden oder Familie machen, um Feedback zu bekommen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren. Frag zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat.
✨Beispiele aus der Praxis
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Technical Support oder Kundensupport. Sei bereit, diese zu teilen, um zu zeigen, wie du Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das macht deinen Beitrag greifbarer.
