Auf einen Blick
- Aufgaben: Lerne unser Produkt im Customer Support kennen und entwickle dich zum Customer Success Manager.
- Unternehmen: Fleetster, ein profitables Scale-up mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Jährliches Trainingsbudget, Team-Events und möblierte Firmenwohnungen.
- Weitere Informationen: Agile Strukturen und viele Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Carsharing und wachse mit uns.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Support und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du willst nicht nur Tickets bearbeiten, sondern unser Produkt wirklich verstehen und mittelfristig eigene B2B-Kunden verantworten? Dann bist du bei fleetster genau richtig! Du startest im operativen Customer Support, um unsere SaaS-Lösung, unsere Kunden und unsere Prozesse im Detail kennenzulernen. Auf dieser Basis entwickelst du dich Schritt für Schritt in Richtung Customer Success Manager weiter.
Deine Challenge
- Unser Ziel ist es, Customer Success Manager bevorzugt intern aus dem Support heraus aufzubauen.
- Phase 1 (~12 Monate): Produkt meistern
- Du arbeitest im 1st und 2nd Level Support und bearbeitest Kundenanfragen strukturiert und lösungsorientiert.
- Du wirst Produktexperte für unsere Cloud-Software im Bereich Carsharing und Flottenmanagement.
- Phase 2: Verantwortung übernehmen
- Nach erfolgreicher Support-Phase übernimmst du schrittweise eigene Bestandskunden.
- Du begleitest Onboardings und Schulungen.
- Du erkennst Optimierungspotenziale bei Kunden und unterstützt bei der strategischen Weiterentwicklung der Accounts.
Dein Potenzial
- Erste Erfahrung im Support, SaaS-Umfeld oder in einer kundenorientierten Rolle.
- Technisches Verständnis und Freude daran, Software im Detail zu durchdringen.
- Strukturierte, analytische Arbeitsweise.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch.
- Motivation, dich langfristig in Richtung Customer Success zu entwickeln.
WHY US
- Profitables, Investoren-unabhängiges Scale-up mit langfristiger Vision.
- Agile Strukturen, flache Hierarchien & schnelle Entscheidungen.
- Produktexzellenz & starke Kunden, die mit uns wachsen.
- Viele Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung – steile Lernkurve, keine gläserne Decke.
- Jährliches Trainingsbudget zur persönlichen Entwicklung (Lotaro).
- Regelmäßige Team-Events & intensives Onboarding in München.
- Wahlweise Wellpass oder Deutschlandticket (nach der Probezeit).
- Möblierte Firmenwohnungen in Büro-Nähe bei Bedarf.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Ein Anschreiben ist optional. Dein CV (oder LinkedIn-Profil-Link) hilft uns ein erstes Bild von dir zu bekommen.
Junior Customer Success Manager (m/w/d) | München Arbeitgeber: fleetster
Fleetster ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem profitablen und investorenunabhängigen Scale-up in München zu arbeiten. Mit flachen Hierarchien und agilen Strukturen fördern wir eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und der beruflichen Weiterentwicklung, unterstützt durch ein jährliches Trainingsbudget und regelmäßige Team-Events. Hier hast du die Chance, nicht nur deine Fähigkeiten im Customer Support auszubauen, sondern auch aktiv an der strategischen Weiterentwicklung unserer B2B-Kunden mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Junior Customer Success Manager (m/w/d) | München erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit unserem Produkt vertraut! Schau dir unsere SaaS-Lösung genau an und überlege, wie du sie unseren Kunden am besten erklären kannst. Je besser du das Produkt verstehst, desto einfacher wird es für dich, im Support zu glänzen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit aktuellen Mitarbeitern oder besuche Events, um mehr über die Unternehmenskultur und die Herausforderungen im Customer Success zu erfahren. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und dich besser auf das Gespräch vorbereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine bisherigen Erfahrungen im Support oder in kundenorientierten Rollen präsentieren kannst. Zeige, dass du strukturiert und lösungsorientiert arbeitest – das kommt bei uns gut an!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und du bekommst die Chance, dich von anderen Bewerbungen abzuheben. Vergiss nicht, deinen Lebenslauf oder LinkedIn-Profil-Link beizufügen, damit wir einen ersten Eindruck von dir bekommen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior Customer Success Manager (m/w/d) | München mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deinen Lebenslauf einzigartig:Dein Lebenslauf sollte nicht nur deine Erfahrungen auflisten, sondern auch zeigen, warum du perfekt zu uns passt. Hebe relevante Fähigkeiten hervor, die für die Rolle als Junior Customer Success Manager wichtig sind, und zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast.
Sei authentisch im Anschreiben:Wenn du dich entscheidest, ein Anschreiben zu verfassen, sei einfach du selbst! Erkläre, warum du dich für die Position interessierst und was dich an unserer SaaS-Lösung begeistert. Zeige uns, dass du wirklich motiviert bist, Teil unseres Teams zu werden.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten:Da du im Customer Support arbeiten wirst, sind starke Kommunikationsfähigkeiten unerlässlich. Stelle sicher, dass du in deinem Lebenslauf und eventuell im Anschreiben betonst, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und welche Techniken du dabei verwendet hast.
Bewirb dich direkt über unsere Website:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Homepage zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie direkt bearbeiten können. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei fleetster vorbereitet
✨Verstehe das Produkt
Bevor du zum Interview gehst, nimm dir Zeit, um unser Produkt und die SaaS-Lösung im Bereich Carsharing und Flottenmanagement wirklich zu verstehen. Schau dir die Funktionen an und überlege, wie sie den Kunden helfen können. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir, welche Fragen dir im Interview gestellt werden könnten, insbesondere zu deiner bisherigen Erfahrung im Support oder in kundenorientierten Rollen. Bereite konkrete Beispiele vor, die deine Kommunikationsfähigkeiten und dein technisches Verständnis unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Da der Job stark auf strukturiertes und lösungsorientiertes Arbeiten ausgerichtet ist, sei bereit, Beispiele für Herausforderungen zu nennen, die du in der Vergangenheit gemeistert hast. Erkläre, wie du analytisch an Probleme herangehst und Lösungen findest.
✨Frage nach Entwicklungsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an der langfristigen Entwicklung in Richtung Customer Success Manager, indem du Fragen zu den Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung stellst. Das zeigt, dass du nicht nur kurzfristig denkst, sondern auch an einer langfristigen Karriere interessiert bist.
